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Alternativen zu HEINZELMANN Service.Desk

Sie sind sich noch nicht ganz sicher, ob HEINZELMANN Service.Desk zu Ihren Anforderungen passt? Werfen Sie einen Blick auf alternative Programme mit einem ähnlichen Funktionsumfang! Wir haben eine Übersicht mit Software für einen Vergleich für Sie zusammengestellt. Diese Programme könnten ebenfalls für Sie interessant sein.

Eine umfassende Programmübersicht finden Sie in der Rubrik Helpdesk, Support.

Suchen Sie ein passendes Helpdesk System?
HEINZELMANN Service.Desk
EcholoN Service Management Lösung
MService 4.0  -  All-In-One-Software  -  Steuerungssystem für Arbeitsprozesse
CoPTrack
co_suite - Qualitäts-/ Risikomanagement, CAPA, Beschwerde, Dokumente, Ideen
REKLAMATIONSMANAGEMENT (MR.KNOW)
Axxerion - Prozessoptimierung im Standard von Morgen
MAINDESK Software für Unternehmen
SOFA Helpdesk
Field Service Management - Tickets
Reklamationsmanagement und Beschwerdemanagement mit CWA SmartProcess
HCM Beschwerdemanagement Software
B21-Helpdesk Ticketsystem
Support-System Helpdesk - Ticketsystem
Woodpecker Issue Tracker
Qualitätsmanager IQSoft
HEINZELMANN Service.Desk
EcholoN Service Management Lösung
MService 4.0 - All-In-One-Software - Steuerungssystem für Arbeitsprozesse
CoPTrack
co_suite - Qualitäts-/ Risikomanagement, CAPA, Beschwerde, Dokumente, Ideen
REKLAMATIONSMANAGEMENT (MR.KNOW)
Axxerion - Prozessoptimierung im Standard von Morgen
MAINDESK Software für Unternehmen
SOFA Helpdesk
Field Service Management - Tickets
Reklamationsmanagement und Beschwerdemanagement mit CWA SmartProcess
HCM Beschwerdemanagement Software
B21-Helpdesk Ticketsystem
Support-System Helpdesk - Ticketsystem
Woodpecker Issue Tracker
Qualitätsmanager IQSoft
Kurzinfo
Helpdesk-Software / IT-Service-Management-Software
EcholoN - ganzheitliches Service Management
Bürobetrieb allg., Wissensmanagement, Instandhaltung, Wartung, Fertigung, Lager, EK, VK
Browserbasiertes, umfassendes Projektmanagement. intuitive Bedienung, mobile Komponente
Die universelle umfassende und modulare Qualitäts-, Compliance und Risikomanagementlösung
Aktives Reklamations- und Beschwerdemanagement
Axxerion - Weniger Work mehr Flow
Mitwachsende Business-Software für Grosshandel, Vermietung, Agenturen, eCommerce uvm.
SOFA Helpdesk ist eine flexible Helpdesklösung für den Inhouse- und Endkundensupport
Das Kundenmanagement bildet die Schnittstelle zwischen Kunden und Unternehmen
Reklamationsmanagement und Beschwerdemanagement Software CWA SmartProcess
Für mehr zufriedene Kunden - Treten Sie Beschwerden souverän gegenüber
Webbasierte Helpdesklösung (Ticketsystem) vom Kunden zum Callcenter oder zur Fachabteilung
Optimieren Sie Ihren Support und nutzen Sie ein Ticketsystem!
web-basiertes System zum Prozess-, Anforderungs- und Fehlermanagement auf Workflowbasis
Gute Prozessabläufe sind branchenneutral
Preise
  • ab 1.303,05 EUR (1.095 EUR zzgl. 19% MwSt) einmalig - inkl. 3 Supporter-Lizenzen
  • einmalig Einmalige Kosten
  • ab 232,05 EUR (195 EUR zzgl. 19% MwSt) einmalig - Zwei APL: Startpaket, alle Module
  • ab 1.475,60 EUR (1.240 EUR zzgl. 19% MwSt) pro Arbeitsplatz - 1. APL, ERP, alle Module, einmalig
  • ab 999,60 EUR (840 EUR zzgl. 19% MwSt) pro Arbeitsplatz - 1. APL, CMMS ohne WaWi, einmalig
  • ab 226,10 EUR (190 EUR zzgl. 19% MwSt) pro Arbeitsplatz - 1. APL, CRM. 5 Module, einmalig
  • auf Anfrage (flexible Preisgestaltung)
  • ab 404,60 EUR (340 EUR zzgl. 19% MwSt) - Small Business, auch kostenlose Version verfügbar
  • ab 6,89 EUR (5,99 EUR zzgl. 15% MwSt) pro Arbeitsplatz - Lizenzerwerb oder Cloudmiete
  • monatlich Cloudmiete auf Anfrage
  • ab 11,90 EUR (10 EUR zzgl. 19% MwSt) monatlich - NUTZUNG - NUTZER Account
  • ab 0,18 EUR (0,15 EUR zzgl. 19% MwSt) monatlich - NUTZUNG - pro Vorgang
  • ab 29.631 EUR (24.900 EUR zzgl. 19% MwSt) einmalig - KAUF - smart process
  • ab 208.250 EUR (175.000 EUR zzgl. 19% MwSt) einmalig - KAUF - premium
  • auf Anfrage
  • ab 34,51 EUR (29 EUR zzgl. 19% MwSt) monatlich - Satellitenlizenz für Teilfunktionen
  • 117,81 EUR (99 EUR zzgl. 19% MwSt) monatlich - Volllizenz über alle Programmfunktionen
  • ab 2.320,50 EUR (1.950 EUR zzgl. 19% MwSt) - Vollversion ohne Userbeschränkung
  • 952 EUR (800 EUR zzgl. 19% MwSt) - SBE Version (3 Supporter)
  • auf Anfrage (Cloud oder On-Premise)
  • auf Anfrage
  • auf Anfrage
  • auf Anfrage
  • 309,31 EUR (257,76 EUR zzgl. 20% MwSt)
  • auf Anfrage (Userabhängig)
  • auf Anfrage
multiuser-fähig (netzwerkfähig)
ja
ja
ja
ja
ja
ja
ja
ja
ja
ja
ja
ja
ja
nein
ja
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Mandantenfähig
ja
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nein
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Kompatibel mit
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Schnittstellen
Active Directory
Anbindung MS Teams
API
API (Webservice)
EcholoN Data Workflow System
Google Translate
Jitsi
Mattermost
Microsoft Teams
office365
PRTG
RFC-Schnittstelle zu SAP
SAP
SAP-Connector
Schnittstelle zur Finanzbuchhaltung (DATEV, ASCII, SAP, Diamant u.a.)
Slack
Webhook
Webservices REST/SOAP
Outlook, Excel
Anbindung Active Directory via SAML Single Sign On (SSO)
Microsoft Active Directory
MS-Dynamics
Office
SAP/HR
SAP/MM
Middleware
RestAPI
Webservices
CalDAV
DATANORM 4.0
DATANORM 5.0
DATEV
GAEB
iCal
LDAP
Lexware
OpenStreetMap
SEPA
SFTP
shipcloud
Woo Commerce Shop
XLS
XT:Commerce
ZUGFeRD
CSV Import/ Export
Rest API
JDBC
Microsoft Excel
OCR
Webservices
Zusätzliche Soft- und Hardwareanforderungen
WINDOWS 95/98/NT/2000/XP/WINDOWS 7/Windows 8/Windows 10
Die aktuelle Version des Dokuments "technische Voraussetzungen" und des "Betriebshandbuchs" erhalt Sie von unserem Support auf Anfrage: Support@cos.lu .
Tomcat ab 5.5, JDK 1.6, Datenbank (Oracle, DB/2, MS SQLServer, MySQL, PostgreSQL), mind. Prozessor Intel Pentium 4.2 GHz oder AMD Atholon 64 3000+
Keine
Mindestanforderungen an den Server: Der Server benötigt eine der folgenden SQL-Datenbanken: MS-SQL 2005, 2008, 2012, 2014; Oracle 10, 11, 12; IBM DB2 bzw. IBM DB400. empfohlener Speicher: Plattenspeicher >= 40 GByte / Arbeitsspeicher >= 3 GByte Betriebssystem: Windows 7 (32-/64-Bit), Windows 8 (64-Bit), Windows 10 Taktrate: >= 1 GHz
Komplette Bedienung über Webbrowser (Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari), oder über Tablet und Smartphone
Browser, Internetverbindung
Dialogsprache(n)
Englisch, Deutsch
Englisch, Deutsch, Französisch
Englisch, Deutsch
Englisch, Deutsch
Englisch, Deutsch, Französisch
Englisch, Deutsch
Deutsch
Englisch, Deutsch
Englisch, Deutsch
Englisch, Deutsch, Französisch
Englisch, Deutsch
Deutsch
Deutsch
Englisch, Deutsch
Englisch, Deutsch, Französisch
Dokumentation
Handbuch
Online Hilfe
Demoversion
Technische Dokumentation
Handbuch
Online Hilfe
Demoversion
Technische Dokumentation
Handbuch
Online Hilfe
Demoversion
Technische Dokumentation
Handbuch
Online Hilfe
Demoversion
Technische Dokumentation
Handbuch
Online Hilfe
Demoversion
Technische Dokumentation
Handbuch
Online Hilfe
Demoversion
Technische Dokumentation
Handbuch
Online Hilfe
Demoversion
Technische Dokumentation
Handbuch
Online Hilfe
Demoversion
Technische Dokumentation
Handbuch
Online Hilfe
Demoversion
Technische Dokumentation
Handbuch
Online Hilfe
Demoversion
Technische Dokumentation
Handbuch
Online Hilfe
Demoversion
Technische Dokumentation
Handbuch
Online Hilfe
Demoversion
Technische Dokumentation
Handbuch
Online Hilfe
Demoversion
Technische Dokumentation
Handbuch
Online Hilfe
Demoversion
Technische Dokumentation
Handbuch
Online Hilfe
Demoversion
Technische Dokumentation
Handbuch
Online Hilfe
Demoversion
Technische Dokumentation
Schulung
nicht erforderlich
im Preis enthalten
gegen Entgelt
gegen Entgelt
gegen Entgelt
gegen Entgelt
gegen Entgelt
auf Anfrage
gegen Entgelt
gegen Entgelt
gegen Entgelt
gegen Entgelt
gegen Entgelt
gegen Entgelt
gegen Entgelt
Hotline
gegen Entgelt
im Preis enthalten
im Preis enthalten
gegen Entgelt
gegen Entgelt
gegen Entgelt
im Preis enthalten
im Preis enthalten
gegen Entgelt
gegen Entgelt
gegen Entgelt
gegen Entgelt
nicht erforderlich
im Preis enthalten
gegen Entgelt
Installationssupport
gegen Entgelt
im Preis enthalten
nicht erforderlich
gegen Entgelt
gegen Entgelt
gegen Entgelt
nicht erforderlich
nicht erforderlich
gegen Entgelt
im Preis enthalten
gegen Entgelt
gegen Entgelt
nicht erforderlich
im Preis enthalten
Wartung
gegen Entgelt
im Preis enthalten
nicht erforderlich
gegen Entgelt
gegen Entgelt
gegen Entgelt
nicht erforderlich
im Preis enthalten
gegen Entgelt
gegen Entgelt
gegen Entgelt
gegen Entgelt
im Preis enthalten
gegen Entgelt
im Preis enthalten
Customizing-Option
im Preis enthalten
gegen Entgelt möglich
gegen Entgelt möglich
im Preis enthalten
gegen Entgelt möglich
gegen Entgelt möglich
im Preis enthalten
gegen Entgelt möglich
gegen Entgelt möglich
auf Anfrage
gegen Entgelt möglich
Anzahl der Installationen
80
>400
ca. 500
120
573
400
keine Angabe
ca. 250
52
30
Erstinstallation (Jahr)
2004
2001
1996
2004
1999
1999
2004
2006
2005
1999
2000
2003
2003
Funktionen
84/84
81/84
30/84
27/84
23/84
21/84
19/84
14/84
10/84
8/84
6/84
5/84
4/84
4/84
3/84
2/84
Anrufer-ID-Protokollierung
Anruferprofile
Anrufhistorie
Anrufverteilung
Anwendungsverwaltung
Archivierung
Auftragserstellung
Auftragsmanagement
Aufwandsschätzung
Automatische Geräteerkennung
Automatisierte Nachrichten
Baumansichten
Benutzermanagement
Berichtsmanagement
Bestandsverwaltung
Bestellmanagement
CRM
Change Requests
Chat
Configuration Management
Configuration Management Database (CMDB)
Dashboards
Dokumentation
Erinnerungsfunktionen
Eskalationsmechanismen
Excel-Export
Fernwartung
Geräte- und Stammdaten-Gruppierung
Gerätemanagement
Geräteumzüge
Hardware- und Software-Verwaltung
Hardwareinventarisierung
HelpDesk
IT-Daten
IT-Diagramme
Inventaretikettendruck
Inventur
Investitionsplanung
Kategorisierung
Knowledgebase
Komponentenmanagement
Kostenstellen
Kostenvergabe
Kundenportal
LDAP Anbindung
Leasingmanagement
Lifecycle History
Lifecycle-Status-Alerts
Lizenzmanagement
Mailintegration
Mandantenverwaltung
Mehrsprachigkeit
Migrations- und Backupassistent
Nachrichten- und Menüsteuerung
Netzwerkgeräte
Netzwerkpläne
Nutzung und Verfügbarkeit
Nutzungsrechteverwaltung
Objektgruppen
Preisgruppen
Prüfplaketten
Push-Nachrichten
Registrierung mobiler Systeme
Releaseplanung
Remote-Zugriff
Ressourcenmanagement
SLA-Vertragsmanagement
SSL-Unterstützung
Scannen der Assets
Software-Assets
Softwarelizenzen
Support-Projektmanagement
Systemänderungen
Telefonabrechnung
Terminplanung
Ticket-Erstellung
Ticket-Historie
Ticket-Verteilung
Ticketbearbeitung
Ticketsystem
Update- und Roll-Out-Planung
Versionsmanagement
Vertragsmanagement
kaufmännische Gerätedaten