HelpMatics™ - ITIL zertifiziertes Service Management System
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HEINZELMANN Service.Desk
USU IT & Enterprise Service Management
co_suite - Qualitäts-/ Risikomanagement, CAPA, Beschwerde, Dokumente, Ideen
Axxerion - Prozessoptimierung im Standard von Morgen
Reklamationsmanagement und Beschwerdemanagement mit CWA SmartProcess
HCM Beschwerdemanagement Software
MAINDESK Software für Unternehmen
Field Service Management - Tickets
CRISAM® GRC | ISMS Software
fuentis Suite
Woodpecker Issue Tracker
Qualitäts-, Energie-, und IT-Sicherheitsmanagement
antares RiMIS® ISMS
Qualitätsmanager IQSoft
Kurzinfo
Effizientes IT Service Management System - wahlweise on premise oder online
EcholoN - ganzheitliches Service Management
Helpdesk-Software / IT-Service-Management-Software
Produkt-Suite mit praxiserprobten Modulen für das IT und Enterprise Service Management
Die universelle umfassende und modulare Qualitäts-, Compliance und Risikomanagementlösung
Axxerion - Weniger Work mehr Flow
Reklamationsmanagement und Beschwerdemanagement Software CWA SmartProcess
Für mehr zufriedene Kunden - Treten Sie Beschwerden souverän gegenüber
Mitwachsende Business-Software für Grosshandel, Vermietung, Agenturen, eCommerce uvm.
Das Kundenmanagement bildet die Schnittstelle zwischen Kunden und Unternehmen
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Integrierte Managementsysteme für Cyber- und Informationssicherheit
web-basiertes System zum Prozess-, Anforderungs- und Fehlermanagement auf Workflowbasis
Modulare Software für Qualitäts-, Energie-, und IT-Sicherheitsmanagement
Ein Managementsystem für Informationssicherheit - auch nach TISAX®
Gute Prozessabläufe sind branchenneutral
Preise
- ab 7.021 EUR (5.900 EUR zzgl. 19% MwSt) - Kaufpreis der On-Premise-Variante
- einmalig Einmalige Kosten
- ab 1.303,05 EUR (1.095 EUR zzgl. 19% MwSt) einmalig - inkl. 3 Supporter-Lizenzen
- ab 6,89 EUR (5,99 EUR zzgl. 15% MwSt) pro Arbeitsplatz - Lizenzerwerb oder Cloudmiete
- monatlich Cloudmiete auf Anfrage
- auf Anfrage
- auf Anfrage
- auf Anfrage
- ab 34,51 EUR (29 EUR zzgl. 19% MwSt) monatlich - Satellitenlizenz für Teilfunktionen
- 117,81 EUR (99 EUR zzgl. 19% MwSt) monatlich - Volllizenz über alle Programmfunktionen
- auf Anfrage (Cloud oder On-Premise)
- auf Anfrage
- auf Anfrage (Userabhängig)
- ab 236,81 EUR (199 EUR zzgl. 19% MwSt) monatlich - je Modul bis 10 Anwender (inkl. 1 Admin)
- monatlich Einzellizenz
- auf Anfrage
- auf Anfrage
multiuser-fähig (netzwerkfähig)
nein
ja
ja
ja
ja
ja
ja
ja
ja
ja
ja
ja
ja
ja
ja
ja
Mandantenfähig
ja
ja
ja
ja
ja
ja
ja
ja
nein
ja
ja
ja
ja
ja
ja
ja
Kompatibel mit
Schnittstellen
Active Directory
Anbindung MS Teams
API
API (Webservice)
EcholoN Data Workflow System
Google Translate
Jitsi
Mattermost
Microsoft Teams
office365
PRTG
RFC-Schnittstelle zu SAP
SAP
SAP-Connector
Schnittstelle zur Finanzbuchhaltung (DATEV, ASCII, SAP, Diamant u.a.)
Slack
Webhook
Webservices REST/SOAP
Anbindung Active Directory via SAML Single Sign On (SSO)
Microsoft Active Directory
MS-Dynamics
Office
SAP/HR
SAP/MM
CSV Import/ Export
Rest API
JDBC
Microsoft Excel
OCR
Webservices
CalDAV
DATANORM 4.0
DATANORM 5.0
DATEV
GAEB
iCal
LDAP
Lexware
OpenStreetMap
SEPA
SFTP
shipcloud
Woo Commerce Shop
XLS
XT:Commerce
ZUGFeRD
CSV
RestAPI
XML
Zusätzliche Soft- und Hardwareanforderungen
Die aktuelle Version des Dokuments "technische Voraussetzungen" und des "Betriebshandbuchs" erhalt Sie von unserem Support auf Anfrage: Support@cos.lu .
Keine
Komplette Bedienung über Webbrowser (Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari), oder über Tablet und Smartphone
Mindestanforderungen an den Server:
Der Server benötigt eine der folgenden SQL-Datenbanken: MS-SQL 2005, 2008, 2012, 2014; Oracle 10, 11, 12; IBM DB2 bzw. IBM DB400.
empfohlener Speicher: Plattenspeicher >= 40 GByte / Arbeitsspeicher >= 3 GByte
Betriebssystem: Windows 7 (32-/64-Bit), Windows 8 (64-Bit), Windows 10
Taktrate: >= 1 GHz
Browser, Internetverbindung
Cloudbasierte Onlinelösung
Dialogsprache(n)
Englisch, Deutsch
Englisch, Deutsch, Französisch
Englisch, Deutsch
Englisch, Deutsch, Französisch
Englisch, Deutsch, Französisch
Deutsch
Englisch, Deutsch
Englisch, Deutsch
Englisch, Deutsch, Französisch
Deutsch
Englisch, Deutsch
Englisch, Deutsch
Deutsch
Englisch, Deutsch, Französisch
Englisch, Deutsch, Französisch
Dokumentation
Handbuch
Online Hilfe
Demoversion
Technische Dokumentation
Handbuch
Online Hilfe
Demoversion
Technische Dokumentation
Handbuch
Online Hilfe
Demoversion
Technische Dokumentation
Handbuch
Online Hilfe
Demoversion
Technische Dokumentation
Handbuch
Online Hilfe
Demoversion
Technische Dokumentation
Handbuch
Online Hilfe
Demoversion
Technische Dokumentation
Handbuch
Online Hilfe
Demoversion
Technische Dokumentation
Handbuch
Online Hilfe
Demoversion
Technische Dokumentation
Handbuch
Online Hilfe
Demoversion
Technische Dokumentation
Handbuch
Online Hilfe
Demoversion
Technische Dokumentation
Handbuch
Online Hilfe
Demoversion
Technische Dokumentation
Handbuch
Online Hilfe
Demoversion
Technische Dokumentation
Handbuch
Online Hilfe
Demoversion
Technische Dokumentation
Handbuch
Online Hilfe
Demoversion
Technische Dokumentation
Handbuch
Online Hilfe
Demoversion
Technische Dokumentation
Handbuch
Online Hilfe
Demoversion
Technische Dokumentation
Schulung
gegen Entgelt
im Preis enthalten
nicht erforderlich
gegen Entgelt
gegen Entgelt
gegen Entgelt
gegen Entgelt
auf Anfrage
gegen Entgelt
im Preis enthalten
auf Anfrage
gegen Entgelt
nicht erforderlich
gegen Entgelt
Hotline
gegen Entgelt
im Preis enthalten
gegen Entgelt
gegen Entgelt
im Preis enthalten
gegen Entgelt
gegen Entgelt
im Preis enthalten
gegen Entgelt
im Preis enthalten
im Preis enthalten
gegen Entgelt
im Preis enthalten
gegen Entgelt
Installationssupport
gegen Entgelt
im Preis enthalten
gegen Entgelt
gegen Entgelt
nicht erforderlich
gegen Entgelt
gegen Entgelt
nicht erforderlich
im Preis enthalten
im Preis enthalten
im Preis enthalten
im Preis enthalten
nicht erforderlich
gegen Entgelt
Wartung
gegen Entgelt
im Preis enthalten
gegen Entgelt
gegen Entgelt
nicht erforderlich
gegen Entgelt
gegen Entgelt
im Preis enthalten
gegen Entgelt
im Preis enthalten
im Preis enthalten
im Preis enthalten
im Preis enthalten
gegen Entgelt
Customizing-Option
gegen Entgelt möglich
im Preis enthalten
im Preis enthalten
gegen Entgelt möglich
gegen Entgelt möglich
im Preis enthalten
im Preis enthalten
auf Anfrage
auf Anfrage
gegen Entgelt möglich
gegen Entgelt möglich
gegen Entgelt möglich
Anzahl der Installationen
>400
80
573
keine Angabe
52
ca. 250
30
Erstinstallation (Jahr)
2000
2001
2004
1999
2004
2000
2003
2006
1999
2003
Funktionen
12/12
11/12
10/12
8/12
7/12
4/12
3/12
2/12
2/12
2/12
1/12
0/12
0/12
0/12
0/12
0/12
E-Mail-Versand
Geräte- und Stammdaten-Gruppierung
Kategorisierung
Lifecycle-Status-Alerts
Mandantenverwaltung
Mehrbenutzerfähigkeit
SLA-Vertragsmanagement
Ticket-Erstellung
Ticket-Historie
Ticket-Verteilung
Ticketsystem
Wissensdatenbanken