Als Spezialist für effizientes Kundenmanagement für Marketing, Vertrieb und Kundenservice mit den Schwerpunkten Beschwerdemanagement und Reklamationsmanagement ist das CRM-Kompetenzcenter von Rödl & Partner seit über 15 Jahren für kundenorientierte Unternehmen aller Branchen tätig.

Mit Beratung und Lösungen für ein wirkungsvolles Kundenmanagement und Beschwerdemanagement unterstützen wir Unternehmen dabei, Kundenbindung zu steigern, Kosten zu optimieren und Wachstumschancen zu erschließen.

Neben Softwarelösungen bietet das CRM-Kompetenzcenter von Rödl & Partner spezialisierte Beratungsleistungen für die Managementthemen des Beschwerdemanagements und Kundenmanagements:

• Kennzahlensystematik
• Kosten-/Nutzenrechnung
• Zufriedenheitsmanagement
• Prozessmanagement
• etc.

Automotive

• Daimler AG
• SEAT (Deutschland & Spanien)
• SKODA Deutschland

Touristik & Logistik

• AIDA
• Thomas Cook AG
• TUIfly.com
• Swiss
• Condor
• Deutsche Post AG
• Lufthansa Cargo AG
• Flughafen Nürnberg
• Österreichische Bundesbahnen

Handel, Nahrungs- und Genußmittel

• Apollo-Optik
• Media-Saturn
• Fressnapf Tiernahrungs GmbH
• Henkel KGaA
• ESPRIT Wholesale GmbH 
• McDonald's Deutschland Inc.
• Warsteiner Brauerei

Banken & Versicherungen

• NÜRNBERGER VERSICHERUNGSGRUPPE
• Erste Bank Wien, Landesbank Berlin, Sparkassen: ca. 20 Institute