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Versicherungsmakler sucht Prozessmanagement zur transparenten Abwicklung von Sach- und Personenschäden

Suche / Ausschreibung von: VersicherungsmaklerAusschreibung 16/454 bis: 29. Mai. 2016

Wir sind ein auf medizinische Risiken spezialisierter Versicherungs­makler und benötigen ein digitales Werkzeug, dass es uns und unseren Kunden ermöglicht, die Abwicklung von Sach- und vor allem von Personenschäden in allen Einzelheiten zu dokumentieren, zu verfolgen und laufend zu optimieren.

Dieses Werkzeug - wir stellen uns hier eine Art geführtes Prozessmanagement vor - muss in unserem Hause von verschiedenen Mitarbeitern bedient werden können. Umgekehrt muss unser Kunde (eine Arztpraxis, ein Labor oder ein Krankenhaus) in der Lage sein, sich von wo auch immer in dasselbe Werkzeug einzuloggen, unsere Arbeitsprozesse einsehen, ergänzen und kommentieren zu können.

So wollen wir über unsere gemeinsame Bearbeitung des Schadenfalles optimale Transparenz herstellen. Schließlich wollen wir unsere Dienstleistung - wenn möglich - über diesen Weg auch abrechnen, so dass unser Kunde jederzeit erkennen kann, wie viel Geld ihn unsere Schadenbearbeitung bisher gekostet hat.

Weitere Anforderungen werden sich im Laufe der Zeit ergeben. Das hängt von der Akzeptanz dieses Werkzeugs ab - und davon, ob es "nur" lästige Arbeit verursacht, oder ob es den Beteiligten auch Spaß macht, die Dinge online digital und transparent zu erledigen (statt wie bisher abgespeichert auf dem eigenen PC und von dort in Auszügen per e-Mail zu verschicken).

In unserem Hause geht es zunächst um 3-5 Arbeitsplätze; später idealerweise ausbaubar. Aber auch bei jedem unserer Kunden müssen zahlreiche Menschen im kaufmännischen oder medizinischen Controlling auf diese Software zugreifen können. Jeder, der hier Eintragungen vornimmt, muss sich ausweisen und seine Ergänzungen abspeichern. Seine Eingabe muss bis zum Abschluss der Schadenbearbeitung (und - aus rechtlichen Gründen - 3 Jahre darüber hinaus!) nachvollziehbar bleiben.

Aufgrund der vom Suchenden gemachten Angaben, kommen aus der Sicht von SoftGuide unter anderen* folgende Softwarelösungen in Frage:

*Aus den erarbeiteten Lösungsvorschlägen sind hier nur die potentiellen Lösungen veröffentlicht, die im Softwareführer eingetragen sind.
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Webbasierte Plattform für effizientes Business Process Management in BPMN 2.0Webbasierte Plattform für effizientes Business Process Management in BPMN 2.0   
iGrafx ist modular aufgebaut und stellt Werkzeuge für Prozessmanagement zielgruppenorientiert zur Verfügung. So ermöglicht die iGrafx Plattform mit den dazugehörigen Erweiterungen eine effiziente Aufgabenbearbeitung je nach Bedürfnis des Nutzers und lässt sich jederzeit um entsprechende Features erweitern. Prozessinformationen werden in einem zentralen Repository direkt im Web verwaltet und dort allen Beteiligten zugänglich gemacht. Mit Lösungen aus einer Hand unterstützt iGrafx bei der Modellierung, Ausführung, Analyse & Optimierung der Prozesse auf Basis von Echtdaten.

Projektstatistik (Stand 24.05.2016)

Anzahl
Recherchierte und befragte Lösungen 22
Selektierte potentiell relevante Lösungen (davon veröffentlicht) 11 (4)
Gesendete E-Mails (Fragen, Rückfragen) und Telefongespräche 44
Erhaltene E-Mails von Anbietern (z.B. mit Antworten auf den Fragenkatalog) 19
Direkte Antworten auf die Ausschreibung 3
Als relevant eingestufte und eingepflegte Antworten 64

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