Norderstedt, 31. Januar 2011 – Auf der diesjährigen CeBIT in Hannover, 01. – 05. März 2011, zeigt die gid Gesellschaft für innovative Datenverarbeitungssysteme mbH neue Softwarelösungen für das Customer-Relationship-Management (CRM). Im Mittelpunkt steht das aktuelle Release des Helpdesksystems SOFA sowie neue Versionen des CRM GroupWise Connectors und der eigenen Digital Signage Lösung.
Die gid GmbH ist auf Softwareanwendungen spezialisiert, die Unternehmen dabei unterstützen, Ihre Kundenzufriedenheit zu verbessern. gid ist Partner der CAS Software AG und hat jahrelange Erfahrung in der Anpassung und Installation des CRM-Systems CAS genesisworld. Diese Lösung dient der zentralen Kontaktverwaltung. Besondere Features sind umfassende und intuitive Filterfunktionen, die Dokumentation der Kontakthistorie und automatische Bereinigung von Doubletten. Bestandsdaten können sehr leicht aus unterschiedlichen Quellen in dieses System überführt werden.
Eine verbesserte Synchronisation mit diesem System bietet die neue Version des CRM GroupWise Connectors V3. Damit können Aufgaben verwaltet und Termine vereinbart werden – unabhängig davon, ob Veranstalter und Teilnehmer mit NOVELL GroupWise oder CAS genesisworld arbeiten. Anders als bei der Vorgängerversion ist jetzt auch die Synchronisation von ganztägigen und wiederkehrenden Terminen möglich.
Eine grundlegende Überarbeitung erfuhr das von gid entwickelte SOFA Helpdesk für die aktuelle V5. Das Programm unterstützt durch verschiedene Module den nationalen und internationalen Kundensupport in optimalem Workflow. Die Workfloworganisation und benötigte Masken können nun – wie auch das Look-and-Feel – dem eigenen Unternehmen angepasst werden. Die Darstellung in Tabs ermöglicht die gleichzeitige Bearbeitung mehrerer Support-Tickets.
Als Erstes wird Besuchern des Messestandes wahrscheinlich der Begrüßungsbildschirm des gid Ressourcen Displays auffallen. Die neue Version V2 des Digital Signage Systems kann auf dem Hauptbildschirm Zeitpläne mehrerer Besprechungsräume gleichzeitig anzeigen. Die V2 bietet Synchronisationsmöglichkeiten zu allen von gid angebotenen sowie weiteren CRM-Lösungen und unterstützt zusätzlich RSS Feeds und Windows Media Server. Die Einrichtung der Bildschirme erfolgt per WLAN.
gid GmbH auf der CeBIT 2011 in Hannover – Partner der CAS Software AG
Ort: Halle 6, Stand C13
Zeit: 01.03.11 - 05.03.11
Individuelle Termine können unter: www.gid-gmbh.de/cebit vereinbart werden.
Steve Nellessen
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