Mehrwert: Nachhaltige Steigerung der Kundenzufriedenheit bei gleichzeitiger Reduzierung von Gewährleistungskosten
Frühwarnsystem: Gewährleistungsrücklagen werden durch
frühe Erkennung potenzieller Feldprobleme kalkulierbar
Dresden, 30. Juni 2011 – die InQu Informatics GmbH, seit mehr als 20 Jahren Spezialist für die Optimierung von Fertigungsprozessen, stellt ihre neues MES-Modul für das Warranty Management (Gewährleistungsmanagement) vor. Die Komponente fastcheck.WM wurde speziell für Automobilzulieferer konzipiert und als Komponente in das modulare Qualitätsmanagement-System fastcheck.CAQ integriert.
Fastcheck.WM dient Automobilzulieferern als Softwarelösung, um Feldausfälle schnell und effizient bearbeiten zu können. Branchenübliche Qualitäts- und Kostenindikatoren werden zuverlässig erfasst und bilden die Handlungsgrundlage für eine nachfolgende Optimierung. Damit legt InQu eine wichtige Basis für das OEM-übergreifende Qualitäts- und Kosten-Reporting sowie für die Früherkennung von möglichen Feldproblemen. Zudem werden die Automobilzulieferer gezielt bei der Fehler-Ursachenanalyse unterstützt, sodass deren Gewährleistungskosten nachhaltig sinken.
Zuverlässiges Gewährleistungsmanagement für Automobilzulieferer
Die neue Warranty Management-Komponentefastcheck.WM wird ab sofort als Teil des modularen CAQ-Systems fastcheck.CAQ von InQu Informatics angeboten.
Mit Hilfe dieser neuen Software können Anwender weltweite Reklamations- und Diagnosedaten von Automobilherstellern in einer zentralen Datenbank ablegen und auswerten. Die Feldreklamationsdaten werden dabei automatisch importiert und zu speziellen Indikatoren verdichtet. Hierdurch lassen sich z.B. Fehlertendenzen frühzeitig sichtbar machen. Aber auch andere wichtige Kennzahlen, wie z.B. ‚Fehler nach drei Betriebsmonaten‘ oder ‚Kosten je verkauftes Teil‘, werden schnell und zuverlässig ermittelt.
fastcheck.WM hat das gesamte Gewährleistungsmanagement zwischen KFZ-Werkstatt / Händler, Automobilhersteller sowie Zulieferer im Blick und integriert beispielsweise Daten aus der Schadteilanalyse und dem Fehlerabstellprozess sowie weltweite Händler-Reklamationsdaten. Hieraus werden produktspezifische und objektive Qualitätskennzahlen errechnet, die wiederum Entscheidungskriterien für die nachfolgende Fehleranalyse beim Automobilzulieferer bereitstellen.
Durch die nachhaltige Optimierung des Gewährleistungsprozesses trägt fastcheck.WM entscheidend dazu bei, dass:
Feldschäden werden von vielen Automobilherstellern leider erst sehr spät eskaliert. Bis zu diesem Zeitpunkt sind oft bereits hohe und manchmal vermeidbare Kosten entstanden. Zudem sind die von den Automobilherstellern zur Verfügung gestellten Feldschadendaten in vielen Fällen schwer verständlich und sehr unterschiedlich formatiert. In Unternehmen, die ohne eine spezielle Warranty Management-Lösung arbeiten, sind Fehlerursachen in der Regel nur bei denjenigen Teilen erforscht, die von den Automobilherstellern im regulären Rückführungsprozess zur Analyse beim Lieferanten zur Verfügung gestellt werden. Dies hat nun ein Ende, denn die proaktive Warranty Management-Komponente von InQu Informatics bildet die Basis für die frühzeitige Erkennung von möglichen Feldproblemen sowie zur Unterstützung der Fehlerursachenermittlung und Risikoabschätzung.
Über die InQu Informatics GmbH
InQu Informatics ist ein Spezialist für die Optimierung von Produktionsabläufen. Das Unternehmen entwickelt seit rund 20 Jahren innovative MES-Lösungen (Manufacturing Execution Systems), die dazu beitragen, die Lücke zwischen ERP-System und Produktion zu schließen. Die skalierbaren und mehrsprachigen Lösungskomponenten von InQu Informatics werden heute von Kunden in 25 Ländern erfolgreich eingesetzt. Sie beinhalten Planungs-, Steuerungs- und Qualitätssicherungsfunktionen, aber auch Funktionen für das Management und die Auswertung von Fertigungsprozessen.
Das Manufacturing Execution System InQu.MES entspricht der Richtlinie VDI 5600. Es liefert das Instrumentarium zur sicheren Beherrschung aller Produktions-, Qualitäts- und Logistikprozesse im Unternehmen. Durch den Einsatz der .NET-Technologie von Microsoft lässt sich InQu.MES schnell in allen produzierenden Branchen weltweit implementieren und von den Anwendern intuitiv bedienen. Die einzelnen Funktionsblöcke von InQu.MES werden in drei Module (Prozessmanagement, Qualitätsmanagement, Informationsmanagement) geteilt. Diese lassen sich je nach Bedarf unabhängig oder auch im Verbund mit anderen Systemen einsetzen. Weitere Informationen über InQu Informatics finden Sie im Internet unter www.inqu.de
Kontakte
Kunden:
InQu Informatics GmbH
Michael Günther
Sudhausweg 3
01099 Dresden
Manager Sales
Tel.: +49 (0)351 / 21 31 400
Fax: +49 (0)351 / 21 31 444
E-Mail: office@inqu.de
Web: www.inqu.de
Presse:
Daylight PR (Agentur)
Stefan Lange, M.A.
Director
Ostra-Allee 35
01067 Dresden
Tel.: +49 (0)351 / 563 413 00
Fax: +49 (0)351 / 563 413 09
E-Mail: stefan.lange@daylight-pr.com
Web: www.daylight-pr.com
