IT-Service-Management-Software ohne Lizenzkosten (Gewinner IT-Innovationspreis)

rimacon omniSuite   (Stichwörter: IT Service Management, Configuration Management (CMDB), IT Infrastructure Library)

Professionelles IT-Service Management

Stellen Sie sich eine IT-Service-Management-Software vor, mit der Sie alle Ihre IT-Services und IT-Service-Management-Prozesse bedarfsgerecht unterstützen und gestalten – genau so, wie Sie es sich vorstellen.

Eine Software

• die einfach und intuitiv zu bedienen ist
• die sich an Ihr Unternehmen anpasst, nicht umkehrt
• die neue Maßstäbe für Flexibilität setzt und es Ihnen ermöglicht, 100%ig Ihre Anforderungen sukzessive umzusetzen
• die Ihnen qualitativ hochwertige Ergebnisse in kurzer Zeit liefert 
• und die lizenzkostenfrei ist.

Das ist rimacon omniSuite, die Drehscheibe und das Herzstück für Ihre IT.

Mit rimacon omniSuite investieren Sie in Know-how und Ergebnisse, nicht in Software.

rimacon omniSuite ist ein hochflexibles ITIL-basiertes IT-Service Management System für die vollständige Unterstützung Ihrer IT-Prozesse und die Einhaltung von Compliance-Anforderungen.

In rimacon omniSuite werden alle Details zu den einzelnen IT-Komponenten (CIs) gespeichert  inklusive der Beziehungen und Abhängigkeiten zwischen einzelnen Komponenten sowie der Abhängigkeiten der Business Services von diesen Komponenten.

rimacon omniSuite spiegelt so die IT-Infrastruktur aus technischer, kaufmännischer und Geschäftsprozess-orientierter Sicht wieder und ermöglicht eine Gesamtübersicht über alle physischen und logischen IT-Komponenten mit ihren komplexen Beziehungen und Abhängigkeiten bzw. Wechselwirkungen.

Mit rimacon omniSuite lassen sich die Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit von IT-Systemen und Services sicherstellen und steigern durch

• die schnelle Identifizierung von Störungen und Ausfällen
• die Vermeidung von Fehlern nach Changes
• die Erhöhung der Erstlösungsrate von Störungen im Service Desk
• die Erhöhung der produktiven Zeit (MTBF und MTBSI)
• eine Verkürzung der Reparaturzeiten
• eine Verkürzung der Wiederherstellungszeiten nach Systemausfällen

Alles aus einer Hand - Know-how, Dienstleistung und Produkt

Know-How und Dienstleistung: rimacon unterstützt Sie mit dem notwendigen Know-how und durch umfangreiche Dienstleistungen mit der lizenzkostenfreien IT-Service Management-Software rimacon omniSuite.

Bei uns bekommen Sie kompetente Unterstützung durch erfahrene Consultants im individuell notwendigen Umfang mit professionellem Know-how-Transfer - immer mit der ITIL-basierten Best-Practice-Lösung rimacon omniSuite.

Produkt: rimacon omniSuite lässt sich umfassend einsetzen und ohne Probleme anpassen und ausbauen - von der Pflege Ihrer Stammdaten bis zur vollständigen Unterstützung Ihrer IT-Service-Management-Prozesse ist alles möglich.

rimacon omniSuite ist einfach zu bedienen und sofort einsetzbar.

• Configuration Management
  rimacon omniSuite ist ein ITIL-konformes hochflexibles IT-Service Management System, das alle Features für den Aufbau einer individuellen IT-Lösung mit Configuration Management Database (CMDB), deren Verwaltung, Aktualisierung und Nutzung bietet.
• Prozess-Management
  Mit rimacon omniSuite können Sie ITIL-Prozesse und beliebige andere Prozesse selbst gestalten und entsprechend Ihrer individuellen Anforderungen anpassen bzw. erweitern und so kontinuierlich verbessern.
  Die modellierten Prozesse können ohne zusätzlichen Implementierungsaufwand sofort ausgeführt werden.

rimacon omniSuite ermöglicht  

• einen Single Point of Truth: vorhandene Daten aus Excel, Access etc. schnell zusammen führen und auf Daten in Drittsystemen einfach zugreifen
• die verbesserte Planung der IT-Infrastruktur
• Collaboration mit Drittsystemen (z.B. Incident- oder Change Management-Systeme)
• die visuelle Darstellung aller Beziehungen zwischen den Configuration Items (CIs) untereinander sowie zu Changes, Incidents, Service-Level-Agreements...
• eine effizientere Verwaltung von Änderungen
• change-orientiertes Monitoring (Impactanalysen, Historie, Baselines etc.)
• serviceorientiertes Monitoring (Root Cause Analysis und Component Failure Impact Analysis)
• ganzheitliches Lifecycle Management durch die Verwaltung der Configuration Items von der Anschaffung bis zur Ausmusterung
• CMDB-Verifizierung bzw. - Auditierung (Soll-/Ist-Abgleiche)
• Benachrichtigung durch Alert-Nachrichten beim Eintreffen von definierten Ereignissen

rimacon omniSuite bietet

• out of the box alle notwendigen Funktionalitäten, um individuelle Anforderungen und zukünftige Erweiterungen umzusetzen 
• out of the box alle notwendigen Funktionalitäten für den professionellen Einsatz
• Zukunftssicherheit durch absolute Flexibilität
• die sukzessive, flexible und schnelle Umsetzung Ihrer Anforderungen
• Anpassung an Ihre Organisation und Ihre Prozesse - nicht umgekehrt

rimacon omniSuite ist eine ITIL-basierte Softwarelösung, die unabhängig von Unternehmensgröße oder Branche genutzt wird.

rimacon omniSuite und die Ergänzungsmodule werden in vielen Bereichen eingesetzt:

• Service-Support-Prozesse nach ITIL
  • Change Management und Release Management
  • Configuration Management mit Asset Management und Lizenz Management
• Anforderungsmanagement
• Anwendungsbereitstellung
• Einkauf- und Beschaffungsprozesse
• IT-Betriebsprozesse
• Service-Level-Management
• IMAC/R
• User Help Desk
• Planung und IT-Controlling
• Transition
• Business Continuity