Ein wichtiger Schritt in Richtung papierloses Büro: Enterprise Content Management (ECM) mit dem Archiv-, Dokumenten- und Workflow-Management System d.3 ermöglicht es, Dokumente wie beispielsweise Briefe, Faxe, Lieferscheine oder Rechnungen elektronisch zu erfassen, zu archivieren und revisionssicher bereitzustellen - inklusive aller entsprechenden Workflows.

Das ist nicht nur für große Unternehmen interessant. Auch kleinere Mittelständler profitieren von den Möglichkeiten eines solchen Systems. Den Unternehmen, die bereits Microsoft Dynamics CRM eingeführt haben, steht ECM mit d.3 nun offen. Andersherum erhalten Nutzer von d.3 bei den Überlegungen zu CRM nun auch die Möglichkeit, die Vorteile der Microsoft-CRM-Suite in ihre Überlegungen einzubeziehen.

Der Anwender ist mit d.link for Microsoft Dynamics CRM in der Lage, beispielsweise von einem Firmendatensatz in Microsoft Dynamics CRM aus, gezielt nach relevanten Dokumenten im d.3-System zu suchen und diese direkt zu öffnen. In der Praxis kann so ein Mitarbeiter zum Beispiel während eines Telefonates mit einem Kunden schnellen Zugriff auf die gesamte Vorgangshistorie nehmen, ohne dabei dicke Ordner zu wälzen, geschweige denn diese erst aus dem Archiv beschaffen zu müssen.

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