Bürokommunikation, Korrespondenzmanagement, DMS, prozessgesteuertes Kundenmanagement, CRM

PAVONE Enterprise Office/Sales  (Stichwörter: Forecast-Export, Services, Kundenmanagement)

PAVONE Enterprise Office vereint alle Vorzüge für ein integriertes Korrespondenz-, Office-, Dokumenten-, Prozess-, Wissens- und Archivierungsmanagement. Die Lösung stellt den Mitarbeitern relevante Informationen zur richtigen Zeit zur Verfügung und räumt dem Anwender zusätzlich die Möglichkeit zu spontanen Reaktionen ein. Auf diese Weise leistet das System einen maßgeblichen Beitrag für unternehmerische Entscheidungen. Darüber hinaus verbessert und vereinfacht es nachhaltig die Kommunikation mit Kunden und Partnern. Der Informationsfluss in der Sachbearbeitung wird gesteigert und gestaltet die Bürokommunikation effektiver.

 

Einsatzgebiete

• Adressmanagement
• Büroorganisation und –kommunikation
• Korrespondenzmanagement
• Office Schnittstelle zu Microsoft Office, OpenOffice.org und IBM Lotus Symphony
• Dokumentenmanagement
• Informationsmanagement
• Prozessoptimierung

Als Erweiterung von PAVONE Enterprise Office dient PAVONE Sales / CRM als Lösung für prozessgesteuertes Kundenmanagement.

 

PAVONE Sales unterstützt zuverlässig durchgängige, kundenorientierte Geschäftsprozesse. PAVONE Sales stellt Mitarbeitern im Marketing, Vertrieb und Service aktuellste Informationen zur Verfügung. Vom Erstkontakt bis hin zu Marketingaktionen, Auftragsabwicklungen und Kundenservice wird vor allem das Marketing und Vertriebsteam durch die Anwendung unterstützt. Analysen und Auswertungen bilden eine optimale Ausgangslage für ein kundenorientiertes Handeln. Maßgeschneiderte Marketing- und Vertriebsprozesse garantieren den Erfolg.

 

Ergänzende Funktionen von PAVONE Sales

• Integriertes Lead Management
• ABC-Analyse
• Benutzerfreundliche Erstellung von Vertriebsprojekten, Forecasts, Angeboten und Auswertungen
• Vertriebsgebietsanalyse
• Nach Kundenbedürfnissen anpassbare erweiterte Suchfunktion (mit entsprechender API)
• Unterstützung der Absatzplanung durch Produkt-/ Umsatzprognosen
• Integrierte Workflow-Engine mit Workflow-Viewer für die Automatisierung umfangreicher Prozesse
• Kampagnenerstellung: Adresslisten, Serienbriefe und Serien-E-Mailings
• Analyse von Kampagnenrückläufen
• Anbindung an PAVONE Project Management
• Einfaches Einbinden und Verwalten von Vorlagen und Textbausteinen in diversen Sprachen
• Erstellen von Aktivitäten und Massenaktivitäten
• Geodatenanbindung
• CTI und UMS Schnittstelle
• Planen, durchführen und analysieren von Marketing- und Vertriebsprozessen
• Revisionssichere Ablage
• BlackBerry Integration

Mittelstand

Systemvoraussetzungen:

PC - basierend	Win 7	Win Vista	Win XP	Win 2000
	Win NT	Win ME	Win 9x	Netware
	MAC OS	OS/2	DOS
Unix - basierend	Unix	Linux	SCO	AIX
	HP-UX	Reliant	Sinix	Irix
	Solaris	Tru64	OpenBSD
Mainframe - basierend	Open/VMS	OS 400	BS2000	MVS
Handheld / Mobile - basierend	Palm OS	Windows Mobile	Symbian	Blackberry
Online - basierend	ASP / SaaS (webbasierte Lösung)

Netzwerkfähig:

ja

Datenträger:

Diskette

CD-ROM

DVD

Tape/Band

Online

Zusätzliche Soft- und Hardwareanforderungen:

auf Anfrage

Dialogsprache(n):	Deutsch, Englisch, mehrsprachig
Dokumentation:	Demo-Version, Technische Dokumentation
Schulung:	gegen Entgelt
Hotline:	gegen Entgelt
Installationssupport:	gegen Entgelt
Wartung:	gegen Entgelt
Erstinstallation:	1994
Preis:	auf Anfrage
Sitz des Herstellers:	Deutschland

• PAVONE Knowledge Gateway® (Mail-Dokumente, Mailmanagement, Knowledge-Management)
• PAVONE TimeTracking (Projektmanagement-Programm, TimeSheet-Dokumente, TimeSheet-Konzept)
• PAVONE Project Management (Projektmanagement-Software, Know-how-Bibliothek, Linienmanagement)
• PAVONE Espresso Workflow (Prozesse, Prozessbearbeitung, Prozessmanagement)
• PAVONElive - Prozessmanagement / Workflowmanagement (Aktivitätenmanagement, Software as a Service, Projektpläne)