Software zur Optimierung der Betriebsabläufe im Technischer Großhandel

COMMERCIAL Technischer Service FSM  (Stichwörter: Technischer Großhandel, Adressqualifizierung, Datanormkompatibel)

Im Gegensatz zu einigen Herstellern ist die Krise an vielen Serviceunternehmen vorbeigegangen. Dennoch sind die Margen unter Druck geraten. Effektivere Strukturen und Prozesse sind gefragt.

COMMERCIAL Technischer Service ist eine speziell auf die Wartung und den Service von Geräten abgestimmte Softwarelösung aus der Produktfamilie COMMERCIAL. Mit COMMERCIAL Technischer Service verschaffen Sie sich einfach und schnell eine umfassende Übersicht über Ihre Geräte und die anstehenden Serviceeinsätzen und steigern so die Effektivität Ihrer Arbeit.

Zu den Besonderheiten von COMMERCIAL Technischer Service gehören unter anderem die folgenden Spezifikationen:

Datenverwaltung		GA*
♦	Verwaltung von Produktgruppenrabatten, Preislisten, Sonderpreise, Aktionspreise und Staffelpreisen	√
♦	Kunden- und Lieferantenstamm, Kostenstellen & allgemeine Adressverwaltung	√
♦	Geräteverwaltung mit Ersatzteil- und Artikelstammdaten	√
♦	Zuordnung von Multimediaelementen (z.B. Bildern, Plänen, etc.) zu einem Artikel oder Geräten	√
♦	Flexible Artikelsuche über Eigenschaften und Suchbäume	√
♦	Geräte und Serienummernverwaltung	√
♦	Abteilungs- und Standortverwaltung	√
♦	Ansprechpartnerverwaltung mit Abteilungszuordnung	√
♦	Geräte mit Komponenten	√
♦	Geräte und Ausprägungsmerkmalen, Maschinenlaufzeiten	√
♦	Mitarbeiterverwaltung mit Qualifikationsmerkmalen	√
♦	Zuordnung von Terminen und Aufgaben zum Gerät	√
♦	Integrierte Dokumentenverwaltung und automatisches Ablagesystem	√
♦	Integriertes Vertriebssteuerungssystem (CAS)	√
♦	Zuordnung von Serviceeinsätzen, Arbeits- und Fehlercodes	√
♦	Historie und Vergleichbarkeit von Messergebnissen	√
♦	Frei gestaltbares Gerätebuch	√
♦	Kundenkonditionsblätter	√
♦	Komfortable und flexible Formulargestaltung	√
♦	Komplettes anpassbares Reporting und Auswertungstool	√
Kommunikation
♦	Optimale Unterstützung des Telefonie-Verkaufs und der Telefonie-Auftragsannahme	√
♦	Nutzung der Flexibilität von Internettelefonie (SWYX®)	√
♦	Integrierter Brief- und Faxverkehr	√
♦	Serienbrief- und Serien-E-Mail-Funktion	√
♦	Replikation zu Outlook, Import von Mails	√
♦	CASES und Reklamationsmanagement	√
♦	Aktivitäten und Terminmanagement	√
♦	E-Mail-Marketing	√
Auftragsabwicklung
♦	Service-Auftragsverwaltung, Servicecalls und CASES	√
♦	Flexible Bestellvorschläge und Bestell- bzw. Preisanfragen	√
♦	Komplette Kreditorenbuchhaltung und Debitorenbuchhaltung mit Mahnwesen	√
♦	Warenausgangsprüfung durch Barcodeeinsatz	√
♦	Lagerverwaltung und Bestellwesen	√
♦	Retourenlager und Servicelager	√
♦	Bestellvorschlagsliste und Bestellanfragen	√
♦	Frei definierbare Servicechecks pro Gerätetyp und Komponenten	√
♦	Wartungsverträge	√
♦	Zusammenfassung von Serviceaufträgen	√
♦	Meantime Between Failure/Intervention MTBF,MTBI	√
♦	Tourenzuordnung und Überwachung	√
♦	Flexible Provisionsauswertung	√
♦	Streckenabwicklung, Auswertung und Mehrlagerverwaltung	√
♦	RMA-Auftragsverwaltung, Servicecalls und CASES	√
♦	Zuordnung von Terminen und Aufgaben zum Kundenauftrag (Kommissionierungstermine zu Abrufen aus Rahmenverträgen)	√

*GA = Grundausstattung COMMERCIAL Technischer Service

Optional: Die folgenden Komponenten können unabhängig der Version optional erworben werden, sofern Sie nicht Bestandteil der entsprechenden Version sind.
♦	Datanorm Import/Export
♦	Internetbasiertes Kundenbestellsystem
♦	EDI- Invoice Import und Export
♦	eBay® Integration (Einstellen, Abholen und Bewerten)
♦	Adressqualifizierung (bei vorhandenen Straßendatei im Preis mit Inbegriffen)
♦	Erweitertes Dokumenten Management System
♦	Kassenanbindung
♦	Filialanbindung
♦	Kostenstellen, Kostenträgerverwaltung; Schnittstelle zu Kostenrechnung
♦	RMA-Auftragsverwaltung
♦	Optionale Paletten-/Lagerplatzverwaltung
♦	Funkkommissionierung (MDE mit PDAs)
♦	Firmenkennziffer (Zeit- und Monatsscoring)
♦	Tagesscoring und Wochenscoring
♦	Kundenscoring
♦	Anbindung DATEV® und andere Finanzbuchhaltungssysteme
♦	Verwaltung von Abschreibungen

Wir bieten Ihnen Lösungen aus einer Hand für alle betriebswirtschaftlichen und technischen Anforderungen Ihres Unternehmens. Sämtlichen Lösungen zeichnen sich dabei durch Schnelligkeit, Bedienkomfort bzw. Bedienerfreundlichkeit sowie Übersichtlichkeit und vor allem Sicherheit der Daten und der damit verbundenen Transfers aus.
Und das nennen wir „einfach schnell und sicher“.

Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Haben Sie noch weitere Fragen zu unseren Produkten?

Zu unserem Ziel gehört es, mit Ihnen unsere Software optimal an Ihre Betriebsabläufe anzupassen, damit Sie Zeit und Kosten sparen können.

Zögern Sie nicht, wir beraten Sie gerne.

 

 

• Technischer Service
• Technischer Großhandel

siehe Kundenliste auf unserer Internetpräsenz

Systemvoraussetzungen:

PC - basierend	Win 7	Win Vista	Win XP	Win 2000
	Win NT	Win ME	Win 9x	Netware
	MAC OS	OS/2	DOS
Unix - basierend	Unix	Linux	SCO	AIX
	HP-UX	Reliant	Sinix	Irix
	Solaris	Tru64	OpenBSD
Mainframe - basierend	Open/VMS	OS 400	BS2000	MVS
Handheld / Mobile - basierend	Palm OS	Windows Mobile	Symbian	Blackberry
Online - basierend	ASP / SaaS (webbasierte Lösung)

Speicherbedarf:	256MB RAM, 100MB Festplatte
Netzwerkfähig:	ja

Datenträger:

Diskette

CD-ROM

DVD

Tape/Band

Online

Zusätzliche Soft- und Hardwareanforderungen:

Bildschirmauflösung 1024*768,Win98 oder höher,500Mhz Prozessor oder höher

Dialogsprache(n):	Deutsch, Englisch, Französisch, mehrsprachig
Dokumentation:	Benutzerhandbuch, Online-Hilfe, Demo-Version, Technische Dokumentation
Schulung:	gegen Entgelt
Hotline:	gegen Entgelt
Installationssupport:	nicht erforderlich
Wartung:	gegen Entgelt
Preis:	ab 2.915,50 EUR (2.450 EUR zzgl. 19% MwSt)
Sitz des Herstellers:	Deutschland

• COMMERCIAL Industrievertretung (Terminmanagement, Arbeitsabläufe, Terminmanagement)
• COMMERCIAL Handelsagentur (Projektverwaltung, Auswertungstool, Handelsagentur)
• COMMERCIAL Elektronikhandel (Elektronikhandel, Bauteile, Seriennummernverwaltung)
• COMMERCIAL MailOrder für eBay (Powerseller, Versandhandel, Mailorder)
• COMMERCIAL Lebensmittelgroßhandel (Kundenorientierung, Vertrieb, Kundenservice)
• COMMERCIAL Baustoffgroßhandel (Baustoff, Rohgewinn, Umschlaggeschwindigkeit)
• COMMERCIAL Autozubehörgroßhandel (Autozubehör, Baukasten-System, Internetshopanbindung)
• COMMERCIAL MailOrder (Versandhandel, Dublettenprüfung, Kundenschnellerfassung)
• COMMERCIAL Medizintechnik (Medizin, Wartungsfaktursystem, Medizintechnik)
• COMMERCIAL Bürofachhandel (Bürofachhandel, Geräteverwaltung , Kopierervertrieb)
• COMMERCIAL Listbroker (Adressbroker, Vertriebssteuerungssystem, Listbroker)
• COMMERCIAL Zentralregulierung (Zentralregulierung, Werbemaßnahmen, Vertriebssteuerungssystem)