Das Programm AUREM (Auftrags und Reparaturmanagement) ist für eine technische Werkstatt genau so gut geeignet wie für ein Reparaturcenter. Diese Software ist für die Auftragsverfolgung sowie für die Auftragsabwicklung bestens geeignet. Reklamationen, IRIS-Code und Reparaturservice von Unterhaltungselektronik Geräten sind nur einige Programmstichpunkte.

Hierzu gehören z.B.:

• Auftragsaufnahme mit Fehlerbeschreibung des Kunden
• Verwaltung des IRIS-Codes
• Komplexe Stammdatenverwaltung
• Transfer der Auftragsdaten an den Hersteller (z.B. ibiss von Sony, oder InfoTip)
• Infotip-RTS Schnittstelle
• Elesco Schnittstelle
• Samsung Schnittstelle SPS
• Garantieabwicklung
• Anbindung an Paketversender (DHL) / Nachnamemodul, UPS oder DPD
• Grafische Tourenplanung von Außendienstaufträgen
• Produktivitätsmodul zur Mitarbeiterentlohnung
• Auftragshistorie
• Artikelverwaltung / Materialwirtschaft
• Abwicklung von Lieferantenbestellungen
• Erstellen von Kostenvoranschlägen
• Erstellung von Rechnungen und Überwachung des Zahlungseingangs
• Hotlinemodul
• Bildmodul (Kamera) zum Festhalten des Istzustandes
• Reportdesigner
• PDF-Export, Emailanbindung
• Online Portal mit Statusabfrage
• Externe Dokumentenzuordnung zu einem Vorgang
• optionaler Remote Support
• diverse Statistiken

Durch den Einsatz modernster Microsoft Entwicklungstechnologien ist AUREM für die Anforderungen der Zukunft bestens gerüstet.

• Werkstätten
• Reparaturwerkstätten
• Reparaturservice
• Servicecenter