Gerade im B2B-Handel ist die Koordination von Key Account Management, Außendienst, Marketing, Innendienst und Entscheidern erforderlich. Umso entscheidender ist deshalb eine CRM-Branchensoftware, die Sie in Vertrieb, Marketing und Service gleichzeitig unterstützt. Neben der Unterstützung für die Außendienstmitarbeiter, werden gezielt auch die Mitarbeiter im Vertriebsinnendienst und im Telefonmarketing unterstützt.

Information zu allen Aktivitäten mit Kunden wie Briefe, Faxe, E-Mails, Besuche, Telefonate und Aufgaben sorgen mit dieser CRM-Branchensoftware für eine lückenlose Historie. Als „Best Practice" sind in der Businesslösung zahlreiche Anpassungen und Produkte integriert, die sich im praktischen Einsatz erfolgreich bewährt haben.

Die CRM-Branchensoftware umfasst neben den Microsoft Dynamics CRM Standardfunktionen insbesondere die folgenden zusätzlichen Erweiterungen:

• Kundenstammverwaltung und Profilierung
• Angebots- , Auftrags- und Rechnungserstellung in Microsoft Word oder im PDF Format
• Vertriebsprojektmanagement und Vertriebsforecast in Form von Monats- und Quartalsberichten für das Controlling
• Produktkatalog und Preislisten
• Verwaltung von Lieferungen und Druck von Lieferscheinen
• Platzierungsverwaltung
• Service- und Reklamationsmanagement
• Unterstützung für mehrere Nummernkreise 
• Anzeigen von Firmenhierarchien inklusive zugehöriger Kontakte und Vertriebsprojekte
• Erweiterte Office Integration
• Marketingunterstützung und Kampagnenmanagement

Optionale Funktionen:

• Anbindung ERP/WaWi möglich
• Faxanbindung
• Telefonie Integration (CTI)

• Handel
• Distribution / Vertrieb in der Industrie

• Microsoft Dynamics CRM
• awisto - MS Dynamics CRM Branchenlösung für ITK- Unternehmen
• awisto - MS Dynamics CRM für die Pharmaindustrie und Medizintechnik
• awisto Drag&Drop - Add-on für Microsoft Dynamics CRM
• awisto OfficeIntegration - Add-on für Microsoft Dynamics CRM
• awisto ContactSync - Add-on für Microsoft Dynamics CRM
• awisto e-Marketing - Add-on für Microsoft Dynamics CRM