Branchenlösung für produzierende Medizintechnikunternehmen und Unternehmen der Pharmaindustrie, sowie Handelsunternehmen im medizinischen oder pharmazeutischen Bereich. Die Lösung enthält spezielle Funktionen zum Gerätemanagement, zur Besuchsterminorganisation und zur Musterabgabendokumentation, Field Service Management, sowie einen integrierten Vertriebsprozess mit detaillierten Darstellungsmöglichkeiten von Institutionsstammdaten, um die komplexen hierarchischen Strukturen und Abhängigkeiten von zum Beispiel Kliniken zu überblicken.

Die awisto Branchenlösung unterstützt Sie bei der gezielten Kundenauswahl und der individuellen Kundenansprache zur Steigerung Ihrer Vertriebseffektivität. Basis der awisto Branchenlösung ist Microsoft Dynamics™ CRM. Neben der Unterstützung für die Außendienstmitarbeiter und Field Services, werden auch die Mitarbeiter im Vertriebsinnendienst und im Telefonmarketing gezielt unterstützt. Information zu allen Aktivitäten gegenüber Kunden wie Briefe, Faxe, E-Mails, Besuche, Telefonate und Aufgaben sorgen für eine lückenlose Historie.

Zusätzlich zu den CRM Basisfunktionen bietet die Lösung Unterstützung bei der Verwaltung von Institutionsstammdaten, der Planung und Durchführung von Marketingaktivitäten, bei der Musterabgabe, dem Vertriebsforecast, dem Reklamationsmanagement, der Besuchsplanung sowie in vielen weiteren Bereichen.

Zu jeder Institution können beliebig viele Ansprechpartner inklusive aller Kontaktinformationen und einer Bewertung des Kontakts im CRM abgelegt werden. Mittels Geschäftsbeziehungen werden Verflechtungen von Ansprechpartner mit weiteren Institutionen zum Beispiel mit Verbänden und Kammern komfortabel verwaltet.

Durch die Integration der Lösung in Microsoft Office können eingehende und ausgehende Emails direkt aus der vertrauten Outlook Oberfläche im CRM abgelegt und archiviert werden. Die Vertriebsgebietsverwaltung ermöglicht es Ihnen die Kunden,entsprechend den verschiedenen Geschäftsfeldern Ihres Unternehmens, gleichzeitig mehreren Gebieten zuzuordnen. Mit dem Reporting lassen sich Gebiete gezielter analysieren und bewerten.

Spezielle Medizintechnik Funktionen:

• Synchronisation des Artikelstamms mit Ihrer ERP-Lösung
• Reklamationsmanagement
• Management von Wartungsverträgen und Wartungsintervallen
• Field Service Unterstützung und Tourenplanung
• Verwaltung von Kundengeräten inklusive einer detaillierten Geräteakte
• Leihgeräteverwaltung - Umfangreiches Berichtswerkzeug für den Vertrieb
• Produktkonfigurator für die Angebotserstellung

Spezielle Pharma Funktionen (Key-Account und Ethischer Bereich): 

• Tourenplanung 

optional:

• integrierte Analyse von Marktdaten wie z.B. RPM
• Team-Selling - Preise/ Konditionen/ Listungen
• Tagesaktuelle Bestell- und Fakturadaten 
• Kundenspezifische Deckungsbeitragsanalyse
• Flexible Merkmals- und Potentialverwaltung
• Tagesgenaue Verkaufsdaten
• Auftrags- und Retourenerfassung
• Reklamationsmanagement
• Flexible Kundensegmentierung
• Potentialorientiertes Marketing
• Verwaltung der Musterabgaben

Branchen:

• Medizinische Geräte / Medizintechnik
• Pharmaindustrie
• Biotechnologie
• Gesundheitsdienstleister

• Microsoft Dynamics CRM
• awisto - MS Dynamics CRM Branchenlösung für Handel & Vertrieb
• awisto - MS Dynamics CRM Branchenlösung für ITK- Unternehmen
• awisto Drag&Drop - Add-on für Microsoft Dynamics CRM
• awisto OfficeIntegration - Add-on für Microsoft Dynamics CRM
• awisto ContactSync - Add-on für Microsoft Dynamics CRM
• awisto e-Marketing - Add-on für Microsoft Dynamics CRM