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Software > C4 Dienstleistungen > C4.11 Facility Management, Hausverwaltung > Axxerion - Prozessoptimierung im Standard von Morgen
News zu dieser Software:

INservFM 2017: Prozessvarianten im FM sind Thema bei InCaTec Solution

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Alles neu zum neuen Jahr: InCaTec Solution mit Website-Relaunch

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Münster, 30.01.2017 - Auch Incatec Solution, der Münsteraner Exklusiv-Reseller von Axxerion, ... mehr

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Axxerion - Prozessoptimierung im Standard von Morgen

Axxerion - 10 JAHRE INNOVATION. STANDARD VON MORGEN   Version:  283613234

Anbieter Kontaktdaten:
Anbieter:
Ansprechpartner
Herr Markus Hilmes
Tel.: +49 (0)251 981 – 63 691
Allgemeine Angaben zur Software:
Dialogsprache(n):
Deutsch, mehrsprachig
Dokumentation:
Benutzerhandbuch, Online-Hilfe, Demo-Version, Technische Dokumentation
Schulung:
gegen Entgelt
Hotline:
im Preis enthalten
Installationssupport:
nicht erforderlich
Wartung:
nicht erforderlich
Erstinstallation:
2004
Anzahl der Installationen:
keine Angabe
Sitz des Anbieters:
Deutschland
Netzwerkfähig:
ja
Mandantenfähig:
ja
Preis:
Software wurde empfohlen bei folgenden Projekten:

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Wir sind als mittelständisches Dienstleistungsunternehmen im Baunebengewerbe (> 300 ... mehr

Renommierter Maschinenbauer und Dienstleister (ca. 1.000 MA) sucht Software zur Verwaltung von Full-Service-Verträgen

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1. Produktbild Axxerion - IWMS und CAFM als SaaS
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Führen Sie Ihr Unternehmen zu Bestleistungen

Möchten Sie eine neue Anwendung in Ihrem Haus implementieren oder Ihre bestehende IT-Infrastruktur erweitern: Mit der Private Cloud-gestützten Prozessmanagementsoftware „Axxerion“ von InCaTec Solution bezahlen Sie nur, was Sie wirklich brauchen – und passen Ihr Unternehmen jederzeit flexibel und kostengünstig an neue Anforderungen an. Ihre

Vorteile:

  • Sie investieren weniger in die Anschaffung und regulieren anfallende Kosten jederzeit flexibel.
  • Ersetzen Sie kostspielige IT-Infrastrukturen und entlasten Sie Ihre IT-Abteilung.
  • Sie können die Lösung jederzeit erweitern und anpassen.

Axxerion wird bereits seit über 10 Jahren als Private Cloud-Lösung für die täglichen Aufgaben im Facility Management, im Helpdesk, in der Auftragsdisposition, im Einkauf als ERP oder Software für die Instandhaltung und Immobilienverwaltung von mittlerweile mehr als 150.000 zufriedenen Mitarbeitern in über 300 Unternehmen täglich weltweit eingesetzt – völlig branchenunabhängig.

Durch jahrelange Erfahrung mit unseren Kunden bietet Axxerion vorkonfigurierte, standardisierte Prozesse für die unterschiedlichsten Unternehmensbereiche. Individuelle Geschäftsprozesse können dabei leicht in Axxerion durch unsere Berater oder von Ihnen selbst erstellt oder angepasst werden. Durch das umfassende Autorisationsmodell wird festgelegt, welche Felder und Funktionen für die einzelnen Anwendergruppen sichtbar sind. Hierdurch wird eine sehr einfache Bedienbarkeit und hohe Benutzerfreundlichkeit des Systems gewährleistet.

Weitere Vorteile finden Sie auch auf unserer Website unter: http://www.incatecsolution.de/#vorteile

Allgemein

Der Vorteil von Axxerion besteht darin, dass alle Informationen zentral zur Verfügung stehen und immer topaktuell sind. Aufgrund effizienter Dokumentenmanagement-Funktionalitäten sind Sie jederzeit auf dem neusten Stand!

Durch die Nutzung von Workflows (definierte Arbeitsabläufe) werden Geschäftsprozesse immer in der gleichen Qualität abgearbeitet. Eine Fortschrittskontrolle ist jederzeit von jedem Internetzugang möglich. Das System gibt über die Workflows an, wer an welcher Stelle konkrete Arbeitsschritte auszuführen hat. Verantwortliche für Verträge erhalten so beispielsweise eine automatische Erinnerung, wenn Verträge gekündigt oder verlängert werden müssen. Neben Effizienzsteigerungen und Kosteneinsparungen ergeben sich Möglichkeiten, die Qualität von Dienstleistungen beim (internen) Kunden zu optimieren. Die Nutzung eines internetbasierten Systems („Cloud Computing“)vermeidet dabei die üblichen IT-Schwierigkeiten hinsichtlich der Anbindung an vorhandene Systeme und Netzwerke.

Weitere Informationen finden Sie auch auf unserer Website unter: http://www.incatecsolution.de/#software

Integration

Axxerion nutzt ein integriertes Informationsmodell, welches Daten miteinander verknüpft. Dahinter steckt die grundlegende Idee, dass jede Information ins System lediglich einmal eingegeben wird und diese Informationen anschließend miteinander verknüpft werden. Das führt zu einer erheblichen Vereinfachung von Veränderungen und einer Minimierung von Fehlern. Anpassungen müssen somit nur noch einmal (zentral) vorgenommen werden.

Benutzerprofile

Durch ein umfassendes Autorisationsmodell wird in jedem Benutzerprofil eingestellt, welche Felder für die einzelnen Anwender sichtbar bzw. nicht sichtbar sind. Auf diese Weise sieht ein Nutzer immer nur die Module, Felder und Funktionen, die von ihm / ihr tatsächlich benötigt werden. Dies gewährleistet eine besonders hohe Benutzerfreundlichkeit.

Sicherheit

Axxerion nutzt eine sogenannte „Secure Facility“. Hardware und Software sind in einer rund um die Uhr bewachten Anlage untergebracht. Neben einer redundanten unterbrechungsfreien Stromversorgung und Notstromaggregaten existieren zahlreiche weitere Sicherheitsmaßnahmen wie z.B. automatische Brandmelde- und Löschanlage. (Vollständig ISO 9000 und ISO 27001 zertifiziert).

Für die Übertragung von Informationen über das Internet werden, ähnlich wie bei Kreditkarten-Transaktionen, verschlüsselte Verbindungen genutzt. Vertrauliche Daten sind in der Datenbank verschlüsselt und können selbst von Personen mit direktem Zugang zur Datenbank nicht eingesehen werden. Der Zugang zur Applikation über das Internet wird u.a. durch Firewalls gesichert. Ein Zugang zu Axxerion kann auch über fest definierte Standorte eingestellt werden. Durch die Fülle der von uns bereitgestellten Sicherheitstechnologien bietet Axxerion Ihnen dabei einen Mehrwert an Sicherheit (u.a. nach SAS 70 / ISAE3402 zertifiziert).

Internet

Herkömmliche Systeme basieren meist auf einer sogenannten „Client-Server“ Architektur. D.h. dass Anwendung auf einem zentralen Rechner installiert ist und einzelne Nutzer zusätzlich gesonderte Software installieren müssen, um das System zu nutzen. Nachteil dieser Vorgehensweise ist, dass es sehr viel Zeit und Geld kostet, um die Software bei allen Nutzern zu installieren und zu aktualisieren.

Axxerion nutzt hier eine neue Generation der Internet-Technologie. Anwender müssen nun keine Installationen mehr durchführen und benötigen nur noch einen Standard-Internet-Browser wie z.B. Internet-Explorer oder Firefox. Die Software von Axxerion ist integrierbar an Standardlösungen und arbeitet mit Betriebssystemen von Windows, Apple oder Linux zusammen. Neben erheblichen Kosteneinsparungen ermöglicht es die Cloud Lösung von Axxerion Mitarbeitern, Kunden und Dienstleistern 24 Stunden am Tag auf Informationen zuzugreifen. Lieferanten können z.B. Vorratsartikeldaten und (Preis-) Spezifikationen für ihre eigenen Artikel pflegen. Projektteilnehmer können Dokumente hochladen oder Rechnungen online bearbeiten. Vertriebsmitarbeiter haben überall und jederzeit Zugang zu neusten Informationen. Facility Manager können von überall aus Ihre Projekte steuern. Mit Axxerion lassen sich so Papier, Zeit und Geld einsparen. Die zertifizierten Lösungen von Axxerion bieten eine sehr hohe Sicherheit, einen optimalen Komfort und eine sehr preisgünstige Anwendung.

Geschäftsprozesse

Innerhalb von Axxerion können Kunden ihre eigenen Workflows definieren. Beispielsweise werden bei Beschäftigungsbeginn eines neuen Mitarbeiters Standardverfahren festgelegt, die sicherstellen, dass zukünftige Mitarbeiter auch Zugang zur EDV erhalten, einen Arbeitsplatz zugewiesen bekommen und über ein Telefon inklusive Telefonnummer verfügen können. Nach Freigabe durch die Personalabteilung werden automatisch Aufgaben für die Facility Management Abteilung und weitere Beteiligte erstellt.

Durch umfassende Übersichten und ein Reporting können Entscheidungen aufgrund von Fakten und Daten getroffen werden. Prozesse werden gestrafft, standardisiert und diesbezügliche Effizienzgewinne verschaffen Ihnen Wettbewerbsvorteile.

Kosten

Um Axxerion zu nutzen, müssen Sie keinen Hardware- oder Softwarekauf mehr tätigen. Axxerion wird als „Hosted-Service“ angeboten. Konkret wird dabei die Software und Rechnerleistung von Axxerion bereitgestellt und unsere Kunden schließen ein Abonnement ab, um die Software als Dienst zu nutzen. Abgerechnet wird allein auf Basis der tatsächlichen Nutzung. Diese ergibt sich aus der Nutzeranzahl und der Datenmenge, die gespeichert wird. Ihr Vorteil unseres Preismodells: Minimierung etwaiger Risiken, keine Investitionen, kein technisches Implementierungsprojekt sowie die Möglichkeit einer sofortigen Nutzung des Systems.

Zielgruppen:
  • Einzelhandel / Großhandel
  • Gesundheitswesen
  • Lebensmittelindustrie
  • Banken / Versicherungen
  • Konsumgüter
  • Energieversorgung
  • Unterhaltung / Medien
  • Öffentliche Verwaltung
  • Verarbeitende Industrie
  • Erdöl / Chemikalien / Bergbau
  • Pharmaindustrie
  • Kulturinstitute
  • Hochschulen und Universitäten
  • Forschung
  • Telekommunikation
  • Verkehrswesen
Kunden fragten:
Ist ein dynamisches Orgahandbuch vorhanden?
Ja. Axxerion bietet ein Dokumentenmanagementsystem (DMS) als integriertes Modul ohne Aufpreis. Dieses Modul ist vollständig in das Modul „Workflowmanagement“ integriert, so dass Verfahren wie „Genehmigen“, „Veröffentlichen“, „Archivieren“ und „Drucken“ unterstützt werden. Das Modul kann für jede Benutzergruppe schnell und einfach durch Vergabe von spezifischen Zugangsrechten für Felder und Funktionen angepasst werden. Mittels des Workflowmoduls können Sie Ihre eigenen Verfahren für Änderung und Erstellung von Daten definieren. Das Dokumentenmodul unterstützt nachfolgende Funktionen:

Ordner: Ein Dokument kann in mehreren Ordnern abgelegt werden, eine Präsentation kann somit beispielweise in den Ordnern „Präsentation“ und „Verkauf“ platziert werden. Ordner können auch unter anderen (Unter-) Ordnern gespeichert werden.

Revisionen: Ein Revisionsverwaltungssystem sorgt dafür, dass ausschließlich eine Person zu einem bestimmten Zeitpunkt Änderungen vornehmen kann. Nachdem der Nutzer das Dokument ablegt, bleibt dieses für weitere Änderungen „blockiert“, bis es der Nutzer wieder aufruft.
Versionen: Für den Fall, dass ein Dokument verändert wird, stehen weiterhin alle vormaligen Versionen zur Verfügung. Nutzer können ältere Versionen eines Dokuments lesen oder herunterladen.

Umwandelungen: Dokumente werden in ein Format wie etwa PDF und JPEG umgewandelt, das in einem Web Browser betrachtet werden kann. Zugangsrechte können so eingestellt werden, dass bestimmte Nutzer ein alleiniges Zugangsrecht auf die konvertierte Version haben.

Textauszeichnung (Online-Markup): Nutzer können einem Dokument Anmerkungen anfügen und wichtige Bereiche markieren. Falls ein Cursor über den markierten Text bewegt wird, erscheint der Text, Autor sowie das Datum der Anmerkung.

Notifikation: Für jedes Dokument und jeden Ordner kann eine Verteilerliste erstellt werden. Wird ein Dokument geändert oder ein neues Dokument in der Mappe abgelegt, erhalten alle Personen aus dem Verteiler einen Hinweis per E-Mail.

Bezüge/Verweise: Ein Dokument kann mittels Bezug auf andere Dokumente, Gebäude und Inventar verweisen. Diese Bezüge können beispielsweise für CAD- Referenzdaten genutzt werden oder um eine Layout-Datei mit einem HTML-Dokument zu verbinden.

Suchen: Es ist möglich, innerhalb des gesamten Textes aller Dokumente zu suchen. Voraussetzung hierfür ist, dass diese Dokumente mit Texterkennung eingescannt worden sind.

Logbuch: Für jedes Dokument existiert ein Logbuch im System. Diesem können Sie entnehmen, wer zu welchem Zeitpunkt eine neue Version erstellt, eine Version runtergeladen oder ein Dokument gelesen hat.

Sicherheit: Zugangsrechte zu den Dokumenten können je Benutzergruppe vergeben werden. Des Weiteren können Zugangsrechte je Dokument und je Ordner erteilt werden oder abhängig gemacht werden vom jeweiligen Status im Workflow.

Workflows: Mit einem Dokument kann ein Workflow verbunden werden, zum Beispiel eine Genehmigung oder eine Archivierung. Hierdurch können Dokumente nach einem vorab definierten Prozess bearbeitet werden.

Mehr Informationen finden Sie auch unter:
http://incatecsolution.de/#software/dokumente
Wird der gesamte Bereich der Mietwohnungsverwaltung unterstützt?
Ja. Axxerion ist modular aufgebaut. Für die Mietverwaltung besitzt Axxerion ein Vertrags- und ein Finanzmodul mit einer Fülle von Funktionen. Mit dem Vertragsmodul von Axxerion schaffen Sie eine zentrale Datenübersicht die Sie bei der Bearbeitung der vertraglichen Verpflichtungen unterstützt.

Durch die Vergabe von Zugangsrechten für Felder und Funktionen kann das Modul für jede Benutzergruppe schnell und einfach angepasst werden. Mittels des Workflowmoduls können Sie Ihre eigenen Verfahren für Änderungen und Erstellung von Daten festlegen. Das Vertragsmodul unterstützt folgende Funktionen:

Daten: Sie können einen Plan mit wichtigen Daten anlegen wie beispielsweise Zahlungstermine, Kündigungsfristen oder Verlängerungen. Für jedes Datum lassen sich eine Frequenz oder gesonderte Erinnerungstermine einschließlich Notifikationen einstellen.

Objekte: Verträge können sich auf verschiedene Objekte wie zum Beispiel Gebäude, Räume, Fahrzeuge oder Inventar beziehen. Durch ein Festlegen dieser Bezüge kann ein Vertrag auch aus anderen Modulen heraus bearbeitet werden.

Klauseln: Für jeden Vertrag können Klauseln wie „Vertraulichkeit“, „Beenden“ oder „Zahlung“ festgelegt werden. Klauseln können an den Text der eingescannten Version gekoppelt werden. Der Text im tatsächlichen Vertrag wird somit markiert dargestellt.

Zahlungen: Sie können einen Plan für Zahlungen oder für zu versendende Rechnungen aufstellen. Für jede Zahlung können Sie eine Erinnerung vorab der Fälligkeit einstellen.

Rechnungen: Ausstehende oder eingegangene Zahlungen können in ein finanzielles System exportiert werden. Sie können auch über das Finanzmodul in Axxerion Rechnungen erstellen und den Status von Zahlungseingängen nachhalten.

Workflows: Je Vertragskategorie lassen sich unterschiedliche Workflows erstellen. Workflows sichern eine Aufgabenbearbeitung wie z.B. Vertragsrevision, Zahlungsanweisung oder Versand Vertragsangebot

Mehr Informationen finden Sie auch unter:
http://incatecsolution.de/#software/finanzen
Können Daten zu Mietverträgen verwaltet werden?
Axxerion ist modular aufgebaut. Für die Mietverwaltung besitzt Axxerion ein Vertrags- und ein Finanzmodul mit einer Fülle von Funktionen. Mit dem Vertragsmodul von Axxerion schaffen Sie eine zentrale Datenübersicht die Sie bei der Bearbeitung der vertraglichen Verpflichtungen unterstützt. Durch die Vergabe von Zugangsrechten für Felder und Funktionen kann das Modul für jede Benutzergruppe schnell und einfach angepasst werden. Mittels des Workflowmoduls können Sie Ihre eigenen Verfahren für Änderungen und Erstellung von Daten festlegen. Das Vertragsmodul unterstützt folgende Funktionen:

Daten: Sie können einen Plan mit wichtigen Daten anlegen wie beispielsweise Zahlungstermine, Kündigungsfristen oder Verlängerungen. Für jedes Datum lassen sich eine Frequenz oder gesonderte Erinnerungstermine einschließlich Notifikationen einstellen.

Objekte: Verträge können sich auf verschiedene Objekte wie zum Beispiel Gebäude, Räume, Fahrzeuge oder Inventar beziehen. Durch ein Festlegen dieser Bezüge kann ein Vertrag auch aus anderen Modulen heraus bearbeitet werden.

Klauseln: Für jeden Vertrag können Klauseln wie „Vertraulichkeit“, „Beenden“ oder „Zahlung“ festgelegt werden. Klauseln können an den Text der eingescannten Version gekoppelt werden. Der Text im tatsächlichen Vertrag wird somit markiert dargestellt.

Zahlungen: Sie können einen Plan für Zahlungen oder für zu versendende Rechnungen aufstellen. Für jede Zahlung können Sie eine Erinnerung vorab der Fälligkeit einstellen.

Rechnungen: Ausstehende oder eingegangene Zahlungen können in ein finanzielles System exportiert werden. Sie können auch über das Finanzmodul in Axxerion Rechnungen erstellen und den Status von Zahlungseingängen nachhalten.

Workflows: Je Vertragskategorie lassen sich unterschiedliche Workflows erstellen. Workflows sichern eine Aufgabenbearbeitung wie z.B. Vertragsrevision, Zahlungsanweisung oder Versand Vertragsangebot

Mehr Informationen finden Sie auch unter:
http://incatecsolution.de/#software/finanzen
Ist eine Warenwirtschaft mit Lagerverwaltung, Fakturierung (auch in englisch), Listenverwaltung, Forderungsmanagement, Einkauf, Reklamationsabwicklung und eine Jahresplanung enthalten?
Ja. Mit dem Einkaufsmodul von Axxerion bleiben Sie bei Produkten und Dienstleistungen, die Sie anbieten oder selbst beschaffen möchten, immer auf dem aktuellen Stand. Neben allgemeinen Informationen über Preise, Spezifikationen und Lieferanten können Sie Dokumente oder Fotos im System hinterlegen. Ihre Einkaufsprozesse werden standardisiert und effizienter.

Durch Anbindung an das Modul „Vorratsverwaltung“ können Sie u.a. sehen, wo sich ein Produkt im Vorrat befindet und welche Menge sich im Bestellstatus befindet. Anhand einer eingestellten Minimal- und Maximalvorratsmenge werden Bestellungen auf Wunsch automatisch vorgeschlagen.

Mit Hilfe des Finanzmoduls werden Rechnungen und Bestellungen genehmigt. Bestellungen aus unterschiedlichen Modulen werden aufgenommen und können genehmigt werden. Eine Bestellung kann an ein Budget und an eine Kostenstelle gekoppelt werden, so dass das Budget stets aktuell ist.

Axxerion verfügt über einen integrierten Workflow für Reklamationen (Incident Management) anhand von „Best Practices“. Reklamationen können mittels eines Servicedesks oder auf der Basis von Auswahlfeldern an Ausführende zugewiesen werden. Falls erforderlich sind „Eskalationen“ möglich. Service Level (SLA) können automatisch und/oder mittels Reports überwacht werden.

Sie können Ihren eigenen Workflow für Ihre Arbeitsabläufe definieren. Aufgaben werden so automatisch den entsprechenden Personen zugewiesen. Verantwortliche können den Status der jeweiligen Anfrage verfolgen und die korrekte Ausführung kontrollieren.

Bei der Definition eines Workflows für eine Reklamation werden Aufgaben an Benutzergruppen (z.B. Zentrale Dienste, Verkauf, Helpdesk etc.) zugewiesen. Die Personen dieser Gruppen erhalten bei einem neuen Auftrag automatisch vom System eine Aufgabe zugeteilt. Mehr Informationen finden Sie in unserem Moduldatenblatt unter: http://incatecsolution.de/einkauf/
Wie ist die Sicherung der Daten organisiert bzw. inwieweit wird die Datensicherung unterstützt?
Axxerion verfügt über umfassende Backup-, Archivierungs- und Speicherservices.
„On Demand“-Daten Bereitstellung: Axxerion ermöglicht es Reports zu definieren und anhand dieser Daten mittels einer CSV-Datei (konvertierbar in MS-Excel) in jede gewünschte Systemumgebung zu speichern.

Planmäßige Daten Ausspeicherung: Die Nutzer von Axxerion können mittels geplanter Aufgaben Daten anhand vorab selbst definierter Filterkriterien an einen FTP-Server oder eine E-Mail Adresse versenden.

Hot Replication „Backup“: Axxerion führt fortlaufend eine Kopie aller Daten aus der operationellen Umgebung in eine sogenannte „Backup“-Umgebung durch. Diese Umgebung steht online zur Verfügung und beinhaltet eine vollständige funktionelle Kopie aller Informationen und Status.

Archivierung: Werden Daten in Axxerion durch den Benutzer archiviert, versieht Axxerion diese innerhalb der Datenbank mit einer Information. Die archivierten Daten verbleiben dabei revisionssicher in der Datenbank. Durch den hohen Standard der Datenverfügbarkeit und -sicherheit ist die langfristige Archivierung der Daten gewährleistet.

DVD Service: Jeder Kunde kann jederzeit eine DVD mit allen Dokumenten, Daten „Backups“ in XML und CSV sowie alle Reports (Berichte) in HTML bestellen.

„Backup“-Umgebung: Axxerion verfügt über ein vollständig funktionelles Backup Rechenzentrum, geografisch getrennt vom operationellen Rechenzentrum. Die operationellen Daten werden fortlaufend durch „Secure FTP” Server kopiert und gespeichert. Benutzer erhalten zur Überprüfung der Datensicherung einen Zugang zur „Backup“ Umgebung. Die „Backup” Umgebung dient darüber hinaus auch als Notfall-Umgebung um bei einem Ausfall der operationellen Umgebung einzuspringen („Disaster Recovery Site“).
weitere Antworten auf Kundenanfragen
Weitere Programme des Anbieters:

Was ist die Firmenphilosophie der InCaTec Solution GmbH?

Unsere Vision ist es, Unternehmen effizienter zu machen, indem sie unser erschwingliches und benutzerfreundliches webbasiertes System Axxerion nutzen, das eine schnelle und einfache Zusammenarbeit in einer Vielzahl von Geschäftsprozessen ermöglicht. Dies führt zu optimierten Geschäftsprozessen und ermöglicht es dem Management, Entscheidungen auf der Grundlage von Echtzeit Informationen zu treffen.

Wir glauben, dass sich Software an den Managementstil und die Geschäftsprozesse einer Organisation anpassen muss und nicht umgekehrt. Mit Axxerion können unsere Kunden auf ihre eigene Weise aber dennoch schneller und effizienter arbeiten.

Organisationen ändern sich kontinuierlich, ihre Mitarbeiter werden immer mobiler und es ist immer wichtiger geworden, mit anderen Organisationen zusammenzuarbeiten. Der reibungslose Austausch von Informationen mit Kollegen, Kunden, Partnern und Lieferanten beschleunigt die Geschäftsprozesse und macht die Kommunikation reibungslos.

Was sind die Geschäftsfelder und Kernkompetenzen Ihres Unternehmens?

Ursprünglich als So­ftware für die Instandhaltungsplanung gestartet, hat sich die Axxerion-Baseline in den vergangenen dreizehn Jahren zu einer Plattform für Facility Management, Immobilien- und Filialverwaltung entwickelt und bietet damit eine Fülle von vollständig ineinander integrierten Funktionen.

Worin liegen die besonderen Stärken der Lösung “Axxerion - Workflow- und Facility Management”?

Das Team der InCaTec Solution bietet Ihnen mit Axxerion eine Plattform für Prozessoptimierung, die mit der am Markt einzigartigen Workflow-Engine Standards für jedes Unternehmen bilden kann. Als effiziente „Software as a Service“-Lösung ist Axxerion mit mehr als 180.000 aktiven Nutzern bei mehr als 450 Kunden weltweit im Einsatz.

Welche Erfahrungen haben Sie und Ihre Kunden mit dem Einsatz der Lösung “Axxerion” als webbasierte Lösung (SaaS) gemacht?

Im Gegensatz zu den hohen Investitionskosten der „klassischen“ Variante, gibt es bei Axxerion keine Notwendigkeit von Investitionen. Unsere Kunden zahlen einzig die jährliche Nutzung der Software. Auch die Bindung von Personal wird bei unseren Kunden minimiert. Es ist nicht notwendig, dass sie einen eigenen Administrator für die Anwendung abstellen oder schulen, damit dieser regelmäßig Updates der Software durchführt. Updates werden automatisch und kostenneutral durch uns durchgeführt.

Natürlich wird bei der Einführung von Axxerion auch Personal benötigt, das den Prozess begleitet. Dieses kann sich jedoch auf seine eigentliche Aufgabe, die optimale Darstellung der betriebseigenen Prozesse, konzentrieren und muss sich nicht mit den technischen Details auseinandersetzen. Infolge dieser Erleichterung beschleunigt sich die Implementierungsphase signifikant.

Wie arbeitet das integrierte Autorisationsmodell?

Axxerion bietet ein umfassendes und „Multi Layer Security Modell“ (Multi-Ebenen-Sicherheitsmodell). Jeder Nutzer wird zu einer oder mehrerer Benutzergruppen zugeteilt. Die Benutzergruppe definiert den „Standard“-Zugang mit Rechten wie etwa „Vollständig“, „Leserechte“ oder „Keine“. Diese Rechte lassen sich individuell für Felder, Funktionen, Objekte oder Ordner je Benutzer flexibel anpassen.

Benutzer können an eine oder mehrere Gruppen, welche über Standard-Benutzerechte verfügen zugewiesen werden. Die Benutzergruppen sind hierarchisch strukturiert. Rechte von hierarchisch höheren Gruppen können auch „vererbt” werden. Dies sichert eine Konsistenz und spart Zeit bei der Einrichtung des kundenspezifischen Sicherheitsmodells.

Durch welche Maßnahmen kann Ihre Lösung das Workflow- und Facility Management in Unternehmen optimal unterstützen?

Axxerion enthält bereits eine Vielzahl von Workflows, die auf den Best Practices unserer vielen hundert Kunden formuliert wurden. Es ist sehr wahrscheinlich, dass Sie eine perfekte Übereinstimmung in einem dieser Arbeitsabläufe finden. Somit ist allenfalls die Anpassung einiger weniger Details erforderlich. Darüber hinaus sind Sie im Stande, eigene Prozesse einfach und schnell zu ermitteln, festzustellen und ohne aufwändige Programmierung zu implementieren. Somit können Sie notwendige Veränderungen direkt in Ihren Geschäftsabläufen einbauen.

Der wesentliche Vorteil der Prozessorientierung ist die Möglichkeit der Automatisierung. Dies ermöglicht Ihnen:

  • Zeitersparnis durch Automatisierung von planungsintensiven Abläufen (Reservierungen, Störmeldungen, Warenbestellung etc.)
  • Verringerung der Fehlerquoten durch Standardisierung der Zuständigkeitsbereiche
  • Erhöhung der Durchsatzleistung von Servicetickets, Aufträgen, Rechnungen etc.

Mit der modulübergreifenden „Workflow Engine“ können Sie für jeden Prozess einen spezifischen Ablauf festlegen. Die flexibel anpassbaren Workflows ermöglichen eine Modulation sämtlicher Geschäftsprozesse, ohne hierfür programmiertechnisch tätig werden zu müssen. Über eine grafische Benutzeroberfläche erfolgt eine Anpassung der Prozesse. Aufgaben werden so automatisch den entsprechenden Personen zugewiesen. Verantwortliche können den Status der jeweiligen Anfrage verfolgen und die korrekte Ausführung kontrollieren. Durch die Erteilung von Zugangsrechten für Felder und Funktionen kann das Modul an jede Benutzergruppe schnell und einfach angepasst werden.

Welche Rolle spielt die Zusammenarbeit mit Anwendern und welche Bedeutung hat sie für die Softwarequalität?

Aufgrund der hohen Flexibilität und dem großen Funktionsumfang von Axxerion bieten wir mit der "Scrum"-Methode einen agilen Ansatz für das Projektmanagement in der Implementierungsphase an. Der Ansatz von Scrum ist empirisch, inkrementell und iterativ. Er beruht auf der Erfahrung, dass viele Entwicklungsprojekte zu komplex sind, um in einen vollumfänglichen Plan gefasst werden zu können. Ein wesentlicher Teil der Anforderungen und der Lösungsansätze ist zu Beginn unklar. Diese Unklarheit lässt sich beseitigen, indem Zwischenergebnisse geschaffen werden. Anhand dieser Zwischenergebnisse lassen sich die fehlenden Anforderungen und Lösungstechniken effizienter herausfinden, als durch eine abstrakte Klärungsphase.

In Scrum wird neben dem Produkt auch die Planung iterativ und inkrementell entwickelt. Der langfristige Plan wird kontinuierlich verfeinert und verbessert. Der Detailplan wird nur für den jeweils nächsten Zyklus erstellt. Damit wird die Projektplanung auf das Wesentliche fokussiert.

Scrum lässt sich als Gegenentwurf zur Befehls-und-Kontroll-Organisation verstehen, in der Mitarbeiter möglichst genaue Arbeitsanweisungen erhalten. Stattdessen baut Scrum auf hochqualifizierte, interdisziplinär besetzte Entwicklungsteams, die zwar eine klare Zielvorgabe bekommen, für die Umsetzung jedoch allein zuständig sind. Dadurch bekommen die Entwicklungsteams den nötigen Freiraum, ihr Wissens- und Kreativitätspotenzial in Eigenregie zur Entfaltung zu bringen.

Welcher Support ist für die Anwender der Software Ihrer Meinung nach zweckmäßig und welche Support-Möglichkeiten bieten Sie Ihren Kunden?

In Problemfällen können Sie Kontakt mit unserer Hotline aufnehmen. Die Hotline steht von Montag bis Freitag von 08:00 Uhr bis 18:00 Uhr unter der Telefonnummer 0800 / 440 4421 zur Verfügung. Die Meldung von Problemen ist auch elektronisch möglich, die dafür zu verwendende E-Mail-Adresse ist helpdesk@incatecsolution.de.

Alternativ kann vom Auftraggeber ein Ticketing-System genutzt werden. Die Zugangsdaten werden nach Projektabschluss zur Verfügung gestellt.

Die Unterstützung Ihrer Mitarbeiter im Sinne des Fehlermanagements besteht aus zwei Stufen:

  • Die erste Stufe der Unterstützung Ihrer Organisation bilden dabei Ihre hausinternen Anwendungs-und Systemadministratoren.
  • Die zweite Stufe der Unterstützung ist der Support von uns zu Ihrer Organisation. Diese Unterstützung läuft über den Axxerion-"Online-Support". Alle Fehler / Wünsche / Fragen, die nicht akut sind werden registriert.

Haben Sie ungefähre Richtwerte über die Dauer der durchschnittlichen Einarbeitungszeit?

Traditionelle Systeme erfordern Experten mit technischem Hintergrund. Diese Benutzer benötigen Kenntnisse in Datenbanken, CAD-Software und Konstruktionszeichnungen. Webbasierte Systeme hingegen, wie Axxerion, das System der InCaTec Solution GmbH, sind einfacher zu bedienen und können daher von einem größeren Personenkreis verwendet werden, wie z.B. Werkstattmitarbeiter oder technischem Wartungspersonal. Für diesen Personenkreis wird die Benutzeroberfläche so angepasst, dass keine nennenswerte Einarbeitung notwendig ist.

Die Möglichkeit, die Benutzeroberfläche sowohl für professionelle Anwender wie auch für Gelegenheitsanwender anzupassen, ermöglicht es, mit einem einzigen System zu arbeiten. Es ist möglich bestimme Felder und Funktionen für einige Benutzergruppen auszublenden und integrierte Hilfe-Texte einzublenden. Darüber hinaus sollte die Bedienoberfläche an den jeweiligen Standort des Benutzers anpassbar sein. Dabei geht es neben den verschiedenen Sprachen auch darum, die Werte in üblichen Maßeinheiten, Geldeinheiten in jeweiligen Währungen und verschieden Datumsangaben und Zeitformate anzuzeigen.

Frühere Generationen von Webbasierten Systemen wurden durch die Funktionalität der Web-Browser eingeschränkt. In vielerlei Hinsicht waren sie im Vergleich zu den PC-basierten Systemen mit grafischer Schnittstelle weniger benutzerfreundlich und langsamer bezüglich der Reaktionszeit. Neuere Generationen von Webbrowsern können die Vorteile der Entwicklungen in JavaScript und HTML5 nutzten. Mittlerweile ist es möglich, grafische Benutzeroberflächen zu erzeugen, die es ermöglichen, Dokumente per drag-and-drop zu bearbeiten, Gantt-Diagramme zu bearbeiten und die Wartungs- und Personaleinsatzplanung per Mausklick zu organisieren. Die Benutzeroberflächen können durch die Verwendung von Ajax mit Autovervollständigungen arbeiten, ohne, dass dabei die Seite neu geladen werden muss.

Können Sie uns schon einen Ausblick für zukünftige Funktionen und Erweiterungen geben?

Das "Internet der Dinge (IoT) ist eine Sammlung von Geräten, Sensoren und Steuerungen welche miteinander über ein Netzwerk und zum Austausch von Informationen verbunden sind, ohne die Intervention von Menschen.

IoT ist ein wichtiger Trend in Gebäudemanagement und Facility Management, da der Einsatz Prozesse verbessert und Kosten spart. IoT ist für uns bereits mehr als eine Zukunftsvision, die Grundlagen stehen schon voll zur Verfügung. Axxerion stelIen IOT Lösungen den Ausgangspunkt für alle weiteren Entwicklungen dar.

1. Produktbild Axxerion - IWMS und CAFM als SaaS

Dokumente

2. Produktbild Axxerion - IWMS und CAFM als SaaS

Berichtswesen

3. Produktbild Axxerion - IWMS und CAFM als SaaS

Fakturierunge

4. Produktbild Axxerion - IWMS und CAFM als SaaS

Gebäudemanagement

5. Produktbild Axxerion - IWMS und CAFM als SaaS

Wartung und Instandhaltung

Planungstafel: Sie haben die Möglichkeit, eingeplante und ausgeführte Wartungs- und Instandsetzungsplanungen grafisch aufbereitet einzusehen und anzupassen.

6. Produktbild Axxerion - IWMS und CAFM als SaaS

Projektmanagement

Das Axxerion-Projektmanagement unterstützt Sie bei der Zusammenarbeit mit internen und externen Mitarbeitern.

7. Produktbild Axxerion - IWMS und CAFM als SaaS

Reservierungen

8. Produktbild Axxerion - IWMS und CAFM als SaaS

Arbeitsaufträge

9. Produktbild Axxerion - IWMS und CAFM als SaaS

Tickets

10. Produktbild Axxerion - IWMS und CAFM als SaaS

Verträge

11. Produktbild Axxerion - IWMS und CAFM als SaaS

Wartung

12. Produktbild Axxerion - IWMS und CAFM als SaaS

Inventar

Systemvoraussetzungen:
Online - basierend:
ASP / SaaS (webbasierte Lösung)
Windows - basierend:
Win 10
Win 8
Win 7
Win Vista
Win XP
Win 9x/ME
Win Server
Unix - basierend:
Unix
Linux
SCO
AIX
HP-UX
Reliant
Sinix
Irix
Solaris
Tru64
OpenBSD
Mainframe - basierend:
OpenVMS
OS/400
BS2000
MVS
Mobile - basierend:
iOS
Android
Symbian
Blackberry
Win Phone / Mobile
Andere Betriebssysteme - basierend:
MAC OS
DOS
OS/2
Netware
Zusätzliche Soft- und Hardwareanforderungen
Keine
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