Der Beschwerde-Manager ermöglicht Ihnen die zeitnahe und kundenfreundliche Abarbeitung aller Reklamationen.

Er verwaltet alle nötigen Aufgaben, um einen Vorfall rechtzeitig zum Abschluss zu bringen und gibt jederzeit einen aktuellen Überblick über den Stand der Vorfälle.

Durch einen individuell anpassbaren Workflow werden die nötigen Maßnahmen direkt an die betreffenden Stellen weitergeleitet. Das System verwaltet die Anhänge und Korrespondenz, die zur positiven Auflösung der Beschwerde geführt haben.

Die Abbildung eines ISO zertifizierten Prozesses zur Reklamationsbearbeitung ist somit gewährleistet.

Nach der erfolgreichen Bearbeitung einer Beschwerde, darf der Vorgang aber noch nicht enden. Das System unterstützt Sie bei der Analyse der häufig betroffenen Artikel. Es leistet Unterstützung bei den Fragen, welche Ergebnisse man aus den Vorgängen ziehen kann und welche Verbesserungen von Nöten sind. Hierzu fließen Informationen wie Kosten, Artikel und Ansprechpartner ein.

Für weitere Informationen oder eine Online-Präsentation des Systems nehmen Sie bitte Kontakt durch den untenstehenden Button zu uns auf.

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