Wenn Produkte immer vergleichbarer werden, wird das Kundenmanagement zum Erfolgsfaktor. CAS genesisWorld ist speziell für die Bedürfnisse des Mittelstands konzipiert: Einfach, effektiv und nachhaltig preiswert - dabei schnell einzuführen und intuitiv bedienbar.
Funktionsüberblick:
Einfach, effektiv und nachhaltig preiswert mit kurzer Einführungszeit und intuitiver Bedienung. Dabei gleichzeitig hochprofessionell: mit breiten Basisfunktionen, auf neuester Technologie, anpassbar und erweiterbar - immer im Gleichschritt mit Ihren individuellen Anforderungen.
CAS genesisWorld ist eine für den Mittelstand maßgeschneiderte CRM-Lösung für mehr Effizienz und Kundentransparenz. Überzeugen Sie sich selbst von dem umfangreichen Funktionsumfang.
Schaltzentrale / Navigator
- Persönliche, individuell einstellbar, mit allen wichtigen Informationen direkt im Zugriff
- Definition eigener Bausteine über einen Assistenten
- Filter- und Sortierkriterien
- Multiliste: Sortiert chronologisch Aufgaben und E-Mails und Telefonate und Termine usw.
Adressmanagement
- Komfortables Adressmanagement mit Firmenadressen, Ansprechpartner, privaten Kontakten, Kategorisierungen, Kundennummern-Verwaltung und weiteren individuellen Zusatzfeldern und Eingabehilfen.
- Verteiler für die genaue Zielgruppen-Ansprache
- Such- und Filterkriterien
Im-/Export
- Integrierte Dublettenprüfung beim Anlegen von Adressen
- Aktionen direkt aus der Adressmaske aufrufbar, z. B. Erstellung eines neuen Termins, E-Mail, Brief, Wiedervorlage oder direkte Anrufmöglichkeit.
- Geografische Darstellung und internetbasierte Routenplanung
- Schnittstelle zu Adressanbieter zur Datenprüfung/- übernahme
Kundenakte
- Chronologische Kundenakte mit allen Aktivitäten, Dokumenten,
- Korrespondenz, Projekten, Verkaufschancen und Warenwirtschaftsbelegen ..., dadurch die perfekte Grundlage für alle Telefonate
Direkt aus der Kundenakte heraus können Sie per Mausklick weitere Einträge erstellen oder bestehende editieren
Weitere Informationen, Rechenbeispiele und Ihr besondere Nutzen im Überblick
- Termine- / Vorgangsmanagement
- Tages- / Wochen- / Monatsansichten
- Team- / Ressourcenkalender
- Chefkalender mit spezieller Rechteverwaltung
- Assistentengestützte Suche nach freien Terminen mit mehreren Mitarbeitern und Ressourcen
- Einfache Terminänderungen mit Drag & Drop-Funktion
- Überschneidungsprüfung für Termine mit Interaktionsmöglichkeit
- "Geheime" Termine für vertrauliche Besprechungen
- Wiederholungs- und Gruppentermine
- Alarmfunktion, Benachrichtigung bei neuen Terminen
- Aufgaben / Wiedervorlagen
- Darstellung in Listenform oder integriert in die Kalenderansicht
- Frei definierbare Aufgabenlisten z. B. nach Aufgabenarten
- Alarmfunktion bei Fälligkeit
- Delegieren von Aufgaben an andere Mitarbeiter mit Nachverfolgung
- Automatische Benachrichtigung beim Erhalt einer delegierten Aufgabe
- Anzeige des Bearbeitungsstatus auch in Prozent sowie Bearbeitungsdauer
- Priorisierung nach A-B-C
- Team- und Wiederholungsaufgaben
- Einsatz- und Urlaubsplanung
- "Digitaler" Wandkalender zur Ressorcen- und Personal-Einsatzplanung
- Urlaubsverwaltung mit Fehlzeiterfassung
- Team-Übersichten in Grafik- und Listenform
Telefonate
- Anrufmanagement mit Anruferkennung
- Wählen direkt aus der Kundenliste oder -akte
- Automatische Notiz bei einem Anruf mit anschließender Verknüpfung zur Adresse
- Automatische Zeiterfassung der Gesprächsdauer
- Anruf- und Rückruflisten
Dokumente & Korrespondenz
- Integration von Brief, Fax, E-Mail sowie allen Dokumenten
- Microsoft Word Vorlagen
- Serienbriefe / Serien-E-Mails
- Archivierung in Kunden- / Projektakten
- Klassifizierung von Dokumenten z. B. Angebot, Protokoll, Bericht
- Massenarchivierung von Dokumenten
- Versionsverwaltung
- Vorlagenfavoriten
- Einfacher Austausch von externen Anlagen
Projektverwaltung & Projektakten
- Übersichtliche Darstellung aller zu einem Projekt gehörenden Aktivitäten wie Termine, Meetings, Meilensteine, Aufgaben, Unterlagen, Telefonnotizen
- Darstellung der Projektübersicht als Grafik oder Projektakte in Listenform
- Schnelle Übersicht zu erledigten, noch in Bearbeitung befindlichen und überfälligen Aufgaben
- Präsentation der Termine, Aufgaben, Vorgänge, Urlaube auf einer Zeitachse im Balkendiagramm
Marketingaktionen & Verteilerlisten
- Zielgruppengenaue Ansprache mit Serienmailings und deren Nachverfolgung
- Verteilerlisten für gezielte Marketing- und Vertriebsaktionen
- Komfortables Arbeiten bei den Adressen-Selektionen
Verkaufschancen
- Abbildung aller Projektphasen einer Verkaufschance von der Leaderfassung über die Angebotsphase und den Abschluss bis zum After Sales
- Such- und Filtermöglichkeiten über alle Felder
Weiter Vorteile für Sie im Überblick
- Mail-Integration
- Standardclient für E-Mails (Pop3/SMTP/IMAP4)
- Direkte Archivierung der E-Mails
- Zuweisung von Kategorien, Projekten und Adressen
- Versand von personalisierten Serien-E-Mails
- CAS genesisWorld Web access
- Web-Client mit individuellen Anpassungsmöglichkeiten des Navigators und integriertem Mailclient zum Lesen und Versenden von E-Mails
Replikation und mobile Daten
- Vollständiger Datenabgleich zwischen Unternehmenszentrale und Niederlassung
- Teilreplikation: selektiver Datenabgleich für die Übertragung Datenmengen auf Notebooks
- Abgleich von Listenformaten, Filtern und Einstellungen
- Active X-Client mit vollständiger Funktionalität des Windows-Clients
- Automatische Verteilung von Hotfixes und Servicepacks im Replikationsverbund
- Notebook-Replikation mit MSDE ohne Datenbank
CAS genesisWorld Mobile access
Mit CAS genesisWorld Mobile access können Sie jederzeit und überall Adressen, Termine und Aufgaben mit Ihrem Smartphone aus CAS genesisWorld oder CAS teamWorks abrufen und bearbeiten.
Smartes Arbeiten
- Ausgefeilte Such- und Filterfunktionen
- Schaltzentrale, Navigator, Persönlicher Informationsassistent
- Alarme, Benachrichtigungen, vertrauliche Daten, Listen, Verknüpfungsansichten
- Im- und Export, Drag & Drop Funktionen, Änderungsprotokolle
- Druck, Assistenten bei mehrstufigen Vorgängen wie Navigator-Erweiterungen, Statistik-Funktionen
Mandantenfähigkeit
Unterstützung mehrerer Mandanten, die auf einem Server mit komplett getrennten Datenbeständen arbeiten
Customizing
- Vielfältige Einstellungsmöglichkeiten für die Anwender sowie den Administrator von der individuellen Anpassung des Navigators, der Schaltzentrale bis hin zum Anlegen von neuen Datensatz-Typen
- Felder mit Eingabehilfen
- Pflichtfelder und Maskenänderungen
Rechtesystem
- Ausgereiftes Rechtesystem für professionelle Ansprüche, mit Benutzer-, Gruppenverwaltung
- Detaillierte Rechtevergabe bis auf Feldebene von Datensätzen mit einfacher und übersichtlicher Administration
genesisWorld ist mehrfach prämiert und mit Preisen ausgezeichnet. Seien Sie Ihren Mitbewerbern einen Schritt voraus. Fordern Sie Informationsmaterial an.
Kleine und mittlere Unternehmen / Mittelstand, Branchenneutral bzw. einfach anpassbar, viele Branchenlösungen vorhanden.
