Was ist CAS IT Services?

CAS IT Services, die CRM-Komplettlösung für Softwarehersteller und IT-Dienstleister, unterstützt abteilungsübergreifend bei der Akquise, Kundenberatung, Projektierung, beim Support bis hin zur Software-Vermarktung. Die Basis bildet CAS genesisWorld, die mehrfach ausgezeichnete und führende CRM-Lösung für den Mittelstand.

Welchen Nutzen bringt CAS IT Services?

• Einfache und effiziente Prozesse
• Direkte Kommunikation und reibungslose Zusammenarbeit im Unternehmen
• Größeres Wissen und Transparenz durch zentralen Informationszugriff
• Gut informierte und motivierte Mitarbeiter
• Kompetenter und schneller Service
• Zufriedene und treue Kunden
• Effiziente Planung, Steuerung und Optimierung von Projekten
• Volle Kostenkontrolle
• Effektives, zielgerichtetes Marketing
• Strukturierter Vertrieb mit planbarem Umsatz
• Langfristiger Unternehmenserfolg

Welche Funktionen bietet CAS IT Services?

• Zentrale einheitliche Adressverwaltung mit Aktualitäts- und Dublettenprüfung
• Kundenakten mit 360° Rundumsicht
• Kundenprofile und Selektionsmöglichkeiten für gezielte Ansprache
• Mehrstufige Marketingkampagnen für systematische Kundendialoge und zielgerichtete Aktionen über alle Kommunikationskanäle
• Konsequenter Vertriebsprozess mit Methode
• Einfache Korrespondenz und zentrales Dokumentenmanagement
• Komfortable Telefonfunktionen
• Umfangreiches Projektmanagement mit zielsicherer Projektplanung und -steuerung
• Projektcontrolling und Frühwarnsystem mit standardisierten Projektberichten, Zeit- und Kostenerfassung
• Abteilungsübergreifendes Termin- und Ressourcenmanagement, transparente Aktivitäten und Wiedervorlagen
• Helpdesk mit System für Trouble-Tickets
• Verwaltung und Abrechnung von Service- und Wartungsverträgen
• Wissensdatenbank, FAQ und Online-Support
• Übergreifende, übersichtliche Management-Cockpits
• Forecasts und Berichte
• Daten sind überall mobil im Zugriff

CAS IT Services ist speziell auf die Anforderungen von IT-Dienstleister und Softwarehersteller zugeschnitten.

• CAS PIA - Webbasiertes Kontaktmanagement / CRM
• CAS genesisworld - führende CRM-Groupware für den Mittelstand
• CAS Consulting - CRM für die Unternehmensberatung
• CAS Research - CRM für Forschungsinstitute & Wissenschaft