Neben exzellenter Betreuung fordern Kunden heute bestmögliche Erreichbarkeit, schnelle Reaktionszeiten und höchste Flexibilität. Oft wird dann auch mobiler Datenzugriff benötigt.

Speziell für BlackBerry und iPhone entwickelt, bietet cobra Mobile CRM jederzeit und überall Zugriff auf die in cobra CRM PLUS/CRM PRO gespeicherten Kundendaten inklusive Kontakthistorie, Servicefälle oder Vertragsdaten. Durch diese permanente Verfügbarkeit der Informationen sind Mitarbeiter in Vertrieb und Service immer aktuell informiert; die Kommunikation wird einfacher, schneller und effizienter. Anrufe oder über BlackBerry und iPhone gesendete Mails werden direkt in der Kontakthistorie dokumentiert und sind somit auch sofort für die Kollegen im Büro ersichtlich.

Viele Vorteile für Vertrieb und Service:

• Aktuellste Informationen ermöglichen beste Kundenbetreuung immer und überall.
• Detailinformationen zu Vertrieb, Service- und Störfällen liegen Ihren Mitarbeitern im Außendienst im Handumdrehen digital vor.
• Reise- und Wartezeiten können effizient zur aktiven Kundenbetreuung genutzt werden.
• Terminkoordination aus der Zentrale jederzeit ohne Überschneidung und aufwändige Abstimmung.
• Reibungsloser Informationsaustausch mit Backoffice und Zentrale.
• Die doppelte Pflege von Kontakten, Vertriebsinformationen, Stör- und Servicefällen sowie Adressdaten entfällt komplett.
• Aufwändige Abgleichverfahren zwischen mobilem Endgerät und zentraler Datenbank gehören aufgrund des Live-Datenzugriffs der Vergangenheit an.
• Telefonie, E-Mail und Datenbank in einem Gerät.
• Telefonieren und E-Mail versenden direkt aus der Anwendung

• Außendienstmitarbeiter
• Viel reisende Vertriebsmitarbeiter

• cobra Adress PLUS - Kundenmanagement mit System
• cobra CRM PLUS - die flexible CRM Software für alle Branchen