CouplinkYourService - unsere Antwort auf die Herausforderungen an Serviceunternehmen
- Außendienststeuerung
- Auftragsübermittlung
- Ortung
- Navigation
- Statusrückmeldung
- digitale Unterschrift
CouplinkYourService besteht aus einer Software für die Einsatzleitung und einer beliebigen Anzahl von Fahrzeugclients. Die Fahrzeugclients kommunizieren mit der Software der Zentrale über GPRS, holen sich neue Aufträge sowie Informationen und senden aktuelle Auftragsinformationen, Standortdaten etc. an die Serversoftware.
In den Fahrzeugen werden dazu als mobile Endgeräte z.B. kostengünstige Pocket-PCs mit Telefoniefunktion sowie eine GPS-Antenne flexibel oder fest montiert.
Die Zentrale ist jederzeit online informiert, wo sich die Mitarbeiter aktuell befinden, welchen Status Aufträge haben und wann und in welcher Zeit ein bestimmter Auftrag bearbeitet wurde.
Jederzeit können neue Aufträge einfach und übersichtlich den nächstgelegenen Mitarbeitern zugeordnet werden.
Funktionen im Überblick:
Auftrag und Disposition
In der Zentrale werden die Aufträge in der vorhandenen Auftragssoftware erfasst und den Mitarbeitern zugeordnet. Die Übertragung auf das entsprechende Endgerät erfolgt automatisch über Schnittstellen. Der Mitarbeiter hat auf seinem mobilen Client die Möglichkeit, auf den Artikelstamm (z.B. Autolager) zuzugreifen. Auf diese Weise kann er zusätzlich erbrachte Leistungen bzw. verkaufte Artikel einem bestehenden Serviceauftrag hinzufügen.
Statusmeldungen
Während der Fahrt kann der Mitarbeiter Statusmeldungen wie "Ankunft", "Pause", "Abfahrt" etc. rückmelden - so ist jederzeit ein aktueller Gesamtüberblick über die Mitarbeiter gegeben.
Navigation
Die Navigation kann automatisch gestartet werden, sobald der Mitarbeiter die Fahrt zum angegebenen Ziel beginnt - das umständliche Eintippen der Adressdaten entfällt.
Kommunikation
Die Zentrale sendet Aufträge und Nachrichten auf die Endgeräte der Mitarbeiter. Die Übermittlung dieser Daten erfolgt durch GPRS - eine kostengünstige und sichere Methode des Datentransfers.
Digitale Unterschrift auf dem Gerät
Auf dem Touchscreen des Gerätes holen Sie beim Kunden zur Bestätigung der Serviceleistung die Unterschrift ein - diese Information steht Sekunden später der Zentrale zur Verfügung.
Auswertungen und Protokolle
Auf Knopfdruck kann eine Vielzahl von Protokollen und Auswertungen wie Routenverfolgung, Fahrtenschreiber, Mitarbeiter-Logbuch, Fahrzeugstatistiken etc. in der Zentrale abgerufen und ausgedruckt bzw. in Ihr eigenes Auswertesystem importiert werden.
Ortung
Die GPS-Position des Mitarbeiters wird auf einer detaillierten Straßenkarte am Bildschirm in der Zentrale angezeigt.
Scanfunktion
Mit den entsprechenden Endgeräten kann der Warenfluss per Scanner erfasst werden.
Sicherheit
Im gewerblichen Bereich können Diebstahlschutz, Sicherheit, Überwachung und Informationen über den aktuellen Standort das ausschlaggebende Argument für den Einsatz sein.
Routenoptimierung
Mit diesem Zusatzmodul lassen Sie die Software optimierte Routen berechnen - schnell erreichen Sie eine messbare Effektivitätssteigerung.
Mobile Zeiterfassung
Der Mitarbeiter erfasst die tägliche Arbeitszeit "nebenbei" auf dem mobilen Endgerät - die Übermittlung an die Zentrale erfolgt umgehend, handschriftliche Aufzeichnungen werden überflüssig.
