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DOCUframe: Dokumentenmanagement (DMS) und CRM

Dokumentenmanagement, CRM, Archivierung, Kommunikation, Workflow

Anbieter Kontaktdaten:
Hersteller:
Ansprechpartner
Herr André Kirchner
Tel.: 09265/955-0
Allgemeine Angaben zur Software:
Dialogsprache(n):
Deutsch, Englisch
Dokumentation:
Benutzerhandbuch, Online-Hilfe
Schulung:
gegen Entgelt
Hotline:
gegen Entgelt
Installationssupport:
gegen Entgelt
Wartung:
gegen Entgelt
Erstinstallation:
1999
Anzahl der Installationen:
1200
Sitz des Herstellers:
Deutschland
Netzwerkfähig:
ja
Mandantenfähig:
ja
Preis:
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Programmbeschreibung:

DOCUframe erfüllt alle Anforderungen an ein Dokumentenmanagement- und Archivierungsprodukt bereits im Standard. Sämtliche eingehenden Dokumente werden revisionssicher erfasst und archiviert. Dem Mitarbeiter bleibt damit viel manueller Aufwand erspart. Darüber hinaus werden sämtliche Dokumente wie bspw. Fax oder E-Mail automatisch dem entsprechenden Kunden zugeordnet.

Sie bilden zusammen mit den innerhalb von DOCUframe zum Kunden gesammelten Daten die Ausgangsbasis für eine gezielte Kundenansprache.

Das Dokumentenmanagement kann somit als Grundlage für das erfolgreiche Führen von Kundenbeziehungen angesehen werden. Auf Basis der archivierten Daten, wie u. a. Beleg- und Vorgangsdaten, ist es möglich, umfangreiche statistische Auswertungen zu fahren und damit wichtige Unternehmensentscheidungen zu unterstützen. Anders als bei den bisher gängigen separaten DMS- und CRM-Lösungen ist mit DOCUframe ein System entstanden, das sowohl CRM- als auch DMS-Anforderungen innerhalb einer einzigen Anwendung erfüllt. Dokumente, die der Kunde selbst erstellt, bilden nicht zuletzt die Basis für die individuelle Ansprache des Kunden über modernste Kommunikationsmittel wie E-Mail, Fax, SMS, Mobile Client und Telefonie.

Über die Kundenbeziehung hinaus lassen sich auch sämtliche Beziehungen zu Interessenten, Lieferanten, Herstellern sowie Mitarbeitern managen. Neben den DMS- und CRM-Funktionalitäten bündelt DOCUframe eine Reihe weiterer Möglichkeiten innerhalb ein und desselben Systems. So sind Projektverwaltung, Kampagnenmanagement, Workflow-Steuerung, Vorgangsverwaltung und Zeiterfassung weitere wichtige Themengebiete, die durch den Einsatz von DOCUframe abgedeckt werden.

Überblick Leistungsmerkmale:

  • DOCUtoday, Wichtige Informationen sofort im Blick
  • Groupware
  • Archivierung
  • Vorgangs- und Ressourcenmanagement
  • Workflow
  • Dokumentenmanagement
  • Kundenbeziehungsmanagement (CRM)
  • Kampagnenmanagement
  • Veranstaltungsmanagement
  • Qualifizierte elektronische Signatur (z.B. für e-Billing)
  • Zeitmanagement
  • Wissensmanagement
  • Projektverwaltung
  • Vorgangsverwaltung
  • Kommunikationsplattform
  • mobileCLIENT/PDA
  • webCLIENT
  • Grafische Kapazitätsplanung (CRP)
  • Personalzeiterfassung (PZE)
  • Betriebsdatenerfassung (BDE)
  • VISUALcontrol - Objektsteuerung (Grafische Steuerung von Gebäude- und Haustechnik)

Weitere Infos: http://www.gsd-software.com/de/ECM/DMS/

Zielgruppen:

mittelständische Unternehmen aller Branchen

Weitere Programme des Herstellers:
Systemvoraussetzungen:
Online - basierend:
ASP / SaaS (webbasierte Lösung)
Windows - basierend:
Win 10
Win 8
Win 7
Win Vista
Win XP
Win 9x/ME
Win Server
Unix - basierend:
Unix
Linux
SCO
AIX
HP-UX
Reliant
Sinix
Irix
Solaris
Tru64
OpenBSD
Mobile - basierend:
iOS
Android
Symbian
Blackberry
Win Phone / Mobile
Andere Betriebssysteme - basierend:
MAC OS
DOS
OS/2
Netware
Speicherbedarf
2 GB RAM
Zusätzliche Soft- und Hardwareanforderungen
Prozessor: ab Intel Pentium / AMD Athlon 2 GHz, Arbeitsspeicher: mind. 2 GB (Client), mind. 4 GB (Server)
Referenzen:

Referenzen-Auszug:

  • Bucher GmbH
  • Schöchl Yachtbau GmbH
  • AUDI Zentrum Osnabrück
  • ROWO-FOOD GmbH
  • L+S Kunststofftechnologie Wertheim
  • Security Center GmbH
  • René Koch AG, CH
  • Adlerhaus GmbH
  • Volz Luftfilter GmbH & Co KG
  • uvm.
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