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DOCUframe: Dokumentenmanagement (DMS) und CRM

Dokumentenmanagement, CRM, Archivierung, Kommunikation, Workflow

Beschreibung
 
Technische Details / Preise
 
Referenzen
   
Programmname:  DOCUframe: Dokumentenmanagement (DMS) und CRM
Dokumentenmanagement, CRM, Archivierung, Kommunikation, Workflow
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Hersteller: GSD Gesellschaft für Software, Entwicklung und Datentechnik mbH
Ansprechpartner: Herr André Kirchner Tel.: 09265/955-0   E-Mail-Kontaktaufnahme
Programmbeschreibung:

DOCUframe erfüllt alle Anforderungen an ein Dokumentenmanagement- und Archivierungsprodukt bereits im Standard. Sämtliche eingehenden Dokumente werden revisionssicher erfasst und archiviert. Dem Mitarbeiter bleibt damit viel manueller Aufwand erspart. Darüber hinaus werden sämtliche Dokumente wie bspw. Fax oder E-Mail automatisch dem entsprechenden Kunden zugeordnet.

Sie bilden zusammen mit den innerhalb von DOCUframe zum Kunden gesammelten Daten die Ausgangsbasis für eine gezielte Kundenansprache.

Das Dokumentenmanagement kann somit als Grundlage für das erfolgreiche Führen von Kundenbeziehungen angesehen werden. Auf Basis der archivierten Daten, wie u. a. Beleg- und Vorgangsdaten, ist es möglich, umfangreiche statistische Auswertungen zu fahren und damit wichtige Unternehmensentscheidungen zu unterstützen. Anders als bei den bisher gängigen separaten DMS- und CRM-Lösungen ist mit DOCUframe ein System entstanden, das sowohl CRM- als auch DMS-Anforderungen innerhalb einer einzigen Anwendung erfüllt. Dokumente, die der Kunde selbst erstellt, bilden nicht zuletzt die Basis für die individuelle Ansprache des Kunden über modernste Kommunikationsmittel wie E-Mail, Fax, SMS, Mobile Client und Telefonie.

Über die Kundenbeziehung hinaus lassen sich auch sämtliche Beziehungen zu Interessenten, Lieferanten, Herstellern sowie Mitarbeitern managen. Neben den DMS- und CRM-Funktionalitäten bündelt DOCUframe eine Reihe weiterer Möglichkeiten innerhalb ein und desselben Systems. So sind Projektverwaltung, Kampagnenmanagement, Workflow-Steuerung, Vorgangsverwaltung und Zeiterfassung weitere wichtige Themengebiete, die durch den Einsatz von DOCUframe abgedeckt werden.

Überblick Leistungsmerkmale:

  • DOCUtoday, Wichtige Informationen sofort im Blick
  • Groupware
  • Archivierung
  • Vorgangs- und Ressourcenmanagement
  • Workflow
  • Dokumentenmanagement
  • Kundenbeziehungsmanagement (CRM)
  • Kampagnenmanagement
  • Veranstaltungsmanagement
  • Qualifizierte elektronische Signatur (z.B. für e-Billing)
  • Zeitmanagement
  • Wissensmanagement
  • Projektverwaltung
  • Vorgangsverwaltung
  • Kommunikationsplattform
  • mobileCLIENT/PDA
  • webCLIENT
  • Grafische Kapazitätsplanung (CRP)
  • Personalzeiterfassung (PZE)
  • Betriebsdatenerfassung (BDE)
  • VISUALcontrol - Objektsteuerung (Grafische Steuerung von Gebäude- und Haustechnik)

Weitere Infos: http://www.gsd-software.com/de/ECM/DMS/

Zielgruppen:

mittelständische Unternehmen aller Branchen

Weitere Programme des Herstellers:
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