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eEvolution® Service Software mit Service Cockpit

Die umfassende Servicelösung für dienstleistungsorientierte Unternehmen und Hersteller

Beschreibung
  
Technische Details / Preise
  
Referenzen
    
Programmname:  eEvolution® Service Software mit Service Cockpit   Version:  8.x   Compra 
Die umfassende Servicelösung für dienstleistungsorientierte Unternehmen und Hersteller
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Anbieter: COMPRA GmbH
Ansprechpartner: Herr Dipl.-Ing Jens Hampl Tel.: +49 178 3833 104   E-Mail-Kontaktaufnahme
Programmbeschreibung:

Kundendienst - Basisdatenverwaltung

  • Erfassung der Stammdaten für Kundendienst- und Hotlinemodul
  • Informiert über Standortdaten, Kundendaten, Inventardaten, Vertragsdaten, Mitarbeiterdaten, Modelldaten, Ersatzteildaten, Ausbildungsdaten, Konfiguration, etc.
  • Massendatenpflege der Stammdaten
  • Geräte- und Maschinenakte mit Historie

Kundendienst - Auftragsbearbeitung

  • Service Web Cockpit für Tickets und Calls
  • Auftragserfassung online / offline (PDA,MDE,Notebook, Netbook)
  • Disposition der Techniker
  • auch grafische Disposition
  • Rückmeldung
  • Helpdesk mit Bescheidversand (Zwischenbescheid, Endbescheid)
  • Automatischer Import von eMail Störmeldungen als Call
  • automatische Eingangsbestätigung
  • Übersicht
  • Auftragshistorie
  • Problemkundenerkennung
  • Wartungsplanung

Kundendienst - Auftragsbearbeitung offline oder online

  • Auftragserfassung online oder offline PDA/MDE/Notebook
  • Neuanlage von Aufträge und Rückmeldung
  • Auch grafische Disposition
  • Rückmeldung inkl. Material, Tätigkeiten und Zeiten
  • Übersicht
  • Auftragshistorie
  • Ersatzteilverfügbarkeit

Kundendienst - Auftragsbearbeitung über das Internet

  • Auftragserfassung über das Internet
  • Rückmeldung
  • Auftragshistorie
  • Auftragsstatus für den Kunden
  • Technikeranforderung
  • Kundendienst - Vertrags- und Einsatzfakturierung
  • Automatischer übersteuerbarer Rechnungsvorschlag
  • Beliebig viele Stundensätze unter Berücksichtigung der Vertragsart
  • Fahrtkostenabrechnung
  • Gewährleistungsprüfung
  • Kulanz
  • Vertragsfakturierung

Kundendienst - Statistiken

  • Qualitätsstatistik
  • Produktivitätsstatistiken
  • Modellstatistiken
  • Ergebnis-/Personenstatistiken

Kundendienst - Vermietung

  • Ressourcenverwaltung
  • Vermietungsaufträge
  • Fakturierung
  • Abwesenheitsverwaltung
  • Resturlaubslisten
  • Kontierung für Tarifurlaub und Freizeitausgleich
  • Dispositionsvorschläge
  • Abwesenheitsverlauf
  • Massenroutine
  • Werkstattverwaltung
  • Werkstattaufträge
  • Tätigkeitsnachweis
  • für Techniker, Entwickler
  • Zählerstands-Abrechnung
Zielgruppen:

Mittelstand

Weitere Programme des Anbieters:

eEvolution® Service Software mit Service Cockpit  (Stichwörter: Reparaturverwaltung, ServiceManagement, Facility Management)


- Ausführungszeit: 0.087 Sek.