EFS Survey ist eine webbasierte Softwarelösung, die auf die Herausforderungen von Online-Befragungen spezifisch ausgerichtet ist. Ihr Leistungsspektrum geht weit über das reine Erstellen und Publizieren von webbasierten Fragebögen hinaus.

EFS Survey ist vielmehr eine effiziente Projektmanagement-Software für Online-Feedback-Prozesse, mit der Befragungsprojekte in allen Komplexitätsgraden schnell und effektiv abgewickelt werden können.

Optimierung von Produktentwürfen

Die Entwicklung neuer Produkte ist in der Regel mit hohen Investitionen verbunden. Umso wichtiger ist es, die Präferenzen potenzieller Nachfrager abschätzen zu können.

Konzepttests mit der adaptiven Conjoint-Analyse

Adaptive Conjoint-Analysen (ACA) werden eingesetzt, um Produkt- oder Preispräferenzen von Kundenzielgruppen zu evaluieren.

Optimierung von Marketing-Kampagnen

Professionelle Werbekampagnen sind sehr kostenintensiv. Mit Online-Befragungen kann das Unternehmen die Wirkung einer Kampagne eigenständig und schnell überprüfen. Bei Bedarf kann schnell reagiert und gegengesteuert werden.

Automatisierung von Kundenzufriedenheitsprozessen

Aus der Anbindungsfähigkeit der Softwareprodukte der Enterprise Feedback Suite erwachsen große Vorteile. Über die Schnittstellen- und Integrationstechnologie EFS Web Services kann die Software Daten mit externen IT-Systemen austauschen. Informationen können sowohl aus anderen Softwarelösungen übernommen als auch an diese übergeben werden. Daraus entstehen umfangreiche Möglichkeiten für die Einrichtung von automatisierten Feedback-Prozessen:

Unternehmen nutzen quantitative Kundenzufriedenheitsanalysen im zunehmenden Maße, um die Präferenzen ihrer Kunden und Zielgruppen zu erheben. So können wichtige Informationen zu Produkt- und Preisvorstellungen sowie zur Bewertung von Dienstleistungen gewonnen werden.
Customer-Experience-Management-Systeme werden häufig abteilungsübergreifend in Marktforschung, Vertrieb, Marketing, Einkauf und Produktentwicklung genutzt.

• EFS Panel - Software für Feedback Communities und Online Panels
• EFS Leadership - 360 Grad Führungskräfte Feedback Software
• EFS Employee - Ganzheitliche Umsetzung Online-Mitarbeiterbefragungen
• Social Insight Connect - Facebook App für Marken-Insights