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Programmname: flexpo - CRM Version: 6.2
Kundenmanagement als Open Source Lösung für alle gängigen WWS und ERP Lösungen
Kostenlose Downloads und Kontakt:
Programmbeschreibung:
Was benötigt und erwartet der Mittelstand von einem Kundenmanagementsystem
- Kundenmanagement
- Zentraler Kundenstamm
- Kontaktreports
- Lückenlose Kunden- und Kontakthistorie
- Übersicht mit Auftragswahrscheinlichkeit
- Aktivitätsmanagement
- Direktmarketing, Erstkontakt, Termine, Projekt, Faktura
- Workflow (automatisierte Abläufe)
- Workflow (standardisierte Abläufe)
- Aufgabendelegation
- Systemdurchgängigkeit (keine Medienbrüche)
- Projektmanagement
- Autom. Erinnerung überfälliger Aufgaben
- Lückenloser Produktlebenslauf
- Transparenz auf Kunden- Artikelebene (online)
- Kampagnenmanagement
- Direktmarketing (Mailings und Grundausstattung)
- Indirektes Marketing (Unternehmensdarstellung)
Gründe für eine flexpo CRM-Lösung
- Maßanzug für den Mittelstand mit und ohne WWS/ERP System (Open Source daher keine Anpassungsbeschränkungen also anders als Standard Module mit Release- Zwang, Customizing usw.)
- Projekte mit Fachinformatikern oder Diplomanden (Kosten neutral, Projektlast verschoben) dadurch nur minimale Belastung der Key User
- In Deutschland 2 Mio. MS- VB-Programmierer (also weit verbreitete Programmiersprache)
- keine Lizenzgebühren (weder für die Applikation noch für die SQL Datenbank)
- keine Hotline- und Wartungskosten
- keine Funktionsüberladung
- keine Funktionsbegrenzungen
- keine ungewollten Updates oder Migrationen
- Auf Wunsch auch mit Quellcode
- Zugang zu allen ERP-Systemen mit aktiver Unterstützung dieser Anbieter.
- 50 % günstiger als vergleichbare Projekte/Systeme im CRM Umfeld
- Neutrale Hardwareanbindung (nur Standard Komponenten)
- Projektförderung möglich
Zuwachssparen (Wachstum der CRM-Suite mit jeder neuen Anwendung)
Der Kunde hat das Recht die Quellen zu ändern
Die Kundenanpassung erfolgt nach Aufwand (Angebot und Rahmenvertrag)
- Keine weiteren Kosten für Module, Lizenzen, Hotline, Wartung, Upgrade, Migration
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70% aller CRM Abschnitte sind mehrfach verwendbar
Datenbank, Anwendungsprogramme und Auswertungen
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Die Programmquellen verbleiben auf dem Server des Kunden
Die Quellen und das Compilat sind einmalig vorhanden, dadurch ist keine Pflege von unterschiedlichen Softwareständen nötig, wie man sie bei Standardprodukten kennt.
Adressmanagement
- Adressenstamm aus ERP Systemen und anderen Datenquellen übernehmen.
- Manuelle Adressenanlage über Pflichtfelder sicherstellen.
- Ausreichende Klassifizierungen der Suchfelder (Kunde, Interesse an, Artikel, Zielteile, Auftragswahrscheinlichkeit usw.
Aktivitätsmanagement
- Aktivitäten werden über Ampelfunktionen visualisiert
- Eine Landkarte zeigt alle Kontakte und Projekte nach Status und Region an
Schnittstelle PDM/PLM
- Online Verweise auf das Dokumentenmanagement. Dadurch wird keine Replikation notwendig
Office Vorlagen
- Dokumentenvorlagen Briefe, Fax, eMail usw. werden automatisch gefüllt und in eine Kontakthistorie aufgenommen.
- Agent: Zu jeder Adresse werden alle Kontaktformen, Eigenbelege, Fremdbelege, Besuchsberichte, Telefonate usw. gespeichert
Aufgabenmanagement
- Aufgaben können weitergeleitet und priorisiert werden.
- Diese können innerhalb der CRM Anwendung oder als Aufgabe an Outlook, sowie als eMail versendet werden.
- Wiedervorlagesystem
- Alle Aufgaben werden mit einer Ampelfunktion gewichtet und als Erinnerungsfunktion, inkl. aller Querverweise zu Korrespondenzen, Artikelstamm, Zeichnungen und Bildern, angezeigt.
Telefonfunktionen CTI
- Ein – und ausgehende Telefonate können direkt auf die Kontaktperson verweisen.
- Gesprächsprotokolle werden mit jedem Telefonat bereits elektronisch vorgefertigt. Stichpunkte sind vordefiniert und somit werden wichtige Gesprächsinhalte festgehalten. Für alle ersichtlich, dem Gesprächspartner und dem Vorgang zugeordnet und jederzeit abrufbar.
- Terminkalender: Über die time – Funktionen können Termine für Einzel-personen und Gruppen verwaltet und gesteuert werden.
Direktes Marketing
- Über die Klassifizierungen der Adressen und der möglichen Zielteile (Artikel) können Serienbriefe oder Serien-newsletter versendet werden.
- Newsletter im html Format. Alle Schriftstücke können über Sprachkennzeichen direkt in der Zielsprache verfasst werden. Newsletter versenden, ohne Anhänge und firewall Blockade.
- Firmen Homepage als Zielablage aller Online-Kontakte. Durch dieses Verfahren wird eine künstliche Erhöhung der Traffic Rate erzielt. Alle Suchmaschinen nehmen diese Informationen automatisch auf.
Zielgruppen:
- Alle Branchen
- Alle Unternehmen die ihren Außendienst effektiv steuern möchten
Weitere Programme des Herstellers:
flexpo - CRM (Stichwörter: Kundenmanagement, Forecast, Kontakthistorie)
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