Software: GEDYS IntraWare 8 Service - Helpdesk Reklamationsmanagement

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GEDYS IntraWare 8 Service

ITIL-konformer Helpdesk und Reklamationsmanagement für IBM Lotus Notes Domino

Beschreibung

Technische Details / Preise

Referenzen

Programmname: GEDYS IntraWare 8 Service Version: 8.0

ITIL-konformer Helpdesk und Reklamationsmanagement für IBM Lotus Notes Domino

Kostenlose Downloads und Kontakt:

Hersteller:	GEDYS IntraWare GmbH
Ansprechpartner:	Frau Sabine Friedersdorf Tel.: +49(0)661 / 9642-400 E-Mail-Kontaktaufnahme

Programmbeschreibung:

ITIL-Helpdesk, Benutzerservice und Reklamationsmanagement für IBM Lotus Notes Domino. Klar definierte Prozesse im Service Modul verbessern das Arbeiten, verringern Reaktionszeiten und steigert die Service-Qualität.

Eingehende Anfragen werden sofort mit einer Servicenummer versehen und auf einen bestehenden Supportvertrag überprüft. Die Reihenfolge der Bearbeitung bestimmen Sie selber über eine Prioritätenliste. Werden Fristen nicht eingehalten startet das Eskalationsmanagement.

Weitere Programme des Herstellers:

GEDYS IntraWare 8 Service (Stichwörter: Helpdesk, Reklamationsmanagement, Service)

- Ausführungszeit: 0.123 Sek.