Zahlreiche Kundenanfragen gehen heute über das Internet, aber auch andere Kanäle beim Unternehmen ein. Für die schnelle Beantwortung fehlen Zeit, geschultes Personal und die richtige Software - unpassende Individualantworten und lange Antwortzeiten sind die Folge. inexso ERM (Enterprise Response Management) ist eine Lizenzsoftware, die die effiziente Bearbeitung der Kundenkommunikation in Ihrem Unternehmen ermöglicht. Alles, was Ihre Mitarbeiter benötigen, ist ein Browser.

Von der Bearbeitung der Anfragen über die Verwaltung beliebig vieler Themenboxen, bis zur Administration der Software erfolgen alle Arbeiten ausschließlich webbasiert. Ein transparentes Vorgangstracking, eine integrierte Wissensdatenbank und ein mehrstufiges Qualitätsmanagement garantieren Ihren Kunden oder Geschäftspartnern einen hohen Quality of Service und ermöglichen Ihnen eine signifikante Kostensenkung im Servicebereich.

Der Return on Investment wird in wenigen Monaten erzielt.

Unsere Software richtet sich an Firmen mit einem hohen elektronischen Kontakt-Aufkommen wie z.B. mittlere und große Unternehmen, interne und externe CallCenter sowie Portal- und Webshop-Betreiber.

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