Die Branchenlösung für den Handel mit Elektrogeräten und Computerhandel auf Basis von Microsoft Dynamics NAV (ehemals MBS Navision). Allgemeine Informationen zu den Standardfunktionen von Microsoft Dynamics NAV erhalten Sie auf unserem Onlineportal ERP Software Microsoft Dynamics NAV

Was können wir besser als andere?

Reparatur / RMA

• Reklamationserfassung
• Reparaturaufträge
• Reparaturanfrage
• Ersatzteilverwaltung
• Kostenfreie Ersatzteile
• Versandfreie Lieferungen
• Ersatzlieferung
• Seriennummerntausch
• Garantiezeitänderung
• Integration in Servicemodul
• Eigene Kundendienst und Reparaturlager
• Übersicht Reparaturaufträge mit Einzelkomponenten und Verfügbarkeit
• Bearbeitungsstatus
• Rücknahmebeleg
• Eigene Benutzerrechte

Servicemodul

• Serviceverträge
• Vertragslaufzeiten
• Rückwirkende Zuweisung auf Seriennummernebene
• Vertragsverlängerung
• Abgrenzung der Erträge
• DB-Berechnung
• Optionale Verknüpfung mit RMA / Reparaturmodul
• Übersicht Serviceverträge
• Auswertung Erlöse nach Perioden
• Eigene Benutzerrechte

HelpDesk

• Supportanfragen
• Prioritätensteuerung
• Zuordnung zu Ansprechpartnern
• Aktivitäten
• Zuweisung Mitarbeiter
• VoIP-Integration in Swyx

Mietmodul / Teststellungen

• Zeilenbezogene Mietzeiten
• Seriennummernzuweisung
• Berechnung der Mietzeit
• Verkauf der Artikel
• Ressourcenverkauf (Installation, etc)
• Individuelle Preisgestaltung
• Optionale Übergabe an RMA / Reparatur mit Berechnung von Reparatur nach Rückgabe
• Verfügbarkeitssteuerung
• Bei Verkauf optionale Einbindung in das Modul Service
• Marketingfunktion für Neuartikel
• Kalkulatorischer Abschreibungswert
• Abwertung nach Miettagen
• Eigene Lagerverwaltung
• Zusätzliche Belege für Aufforderung zur Rückgabe und Rücklieferung

Bundle

• Dieses Modul ermöglicht das Erstellen von Bundles aus Einzelkomponenten in Belegen.
• Kennzeichnung als Bundle
• Verteilung des DB
• Nur ein Preis wird ausgegeben
• Auswertungen möglich

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