Beschwerden sind eine wertvolle Ressource. Sie helfen, die Kundenbindung zu steigern, Prozesse zu optimieren und Risiken zu identifizieren. Der Intrafox Complaint Manager ist die führende Lösung für das aktive Management von Beschwerden, Anregungen und Lob.

Beschwerdemanagement

Ein professionelles Beschwerdemanagement erfordert eine professionelle Lösung. Der Intrafox Complaint Manager bildet Ihren Beschwerdemanagementprozess vollständig ab, von der Beschwerdestimulierung mit externen Erfassungsformularen über die komplette Kommunikation bis hin zum Managen von Maßnahmen. Dabei bleiben Sie so flexibel wie mit keinem anderen System. Sie können die standardisierten Voreinstellungen des Systems nutzen. Oder Sie passen Abläufe, Kategorien, Formulare und Listen, Eskalationsstufen und was immer Sie wollen an Ihre individuellen Anforderungen an – eigenständig und während des Betriebs.

Der Intrafox Complaint Manager ist eine äußerst flexible Lösung, in der Sie Ihre spezifischen Verantwortlichkeiten, Abläufe und Strukturen mühelos abbilden. In Funktionsumfang, Flexibilität und Anwenderfreundlichkeit ist die Lösung führend.

Einfach erweiterbar um Ideenmanagement

Intrafox lässt sich ohne Zusatzinstallation um ein professionelles Ideenmanagement erweitern. Dieses kann in einem unabhängigen Bereich organisiert werden. Mit eigenen Verantwortlichen, Berechtigungen, Einstellungen, Abläufen und Reports. Wir informieren Sie gerne.

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