InVision Enterprise WFM - Workforce Management - Personaleinsatzplanung

InVision Enterprise WFM ist eine web-basierte Softwarelösung für das unternehmensweite Workforce Management und derzeit in zwölf Sprachen verfügbar. Personalplaner können mit dieser Anwendung den Einsatz der Mitarbeiter eines Unternehmens optimieren, indem die Arbeitszeiten mit dem tatsächlichen Bedarf und dessen Schwankungen in Einklang gebracht werden.

Dabei berücksichtigt das System sowohl rechtliche als auch unternehmensrelevante Vorgaben und bietet mit der ’Infothek’ zusätzlich die Möglichkeit, die Mitarbeiter in die Planung einzubinden. Die modular aufgebaute Systemlösung iWFM unterstützt den gesamten Prozess des bedarfsorientierten Workforce Managements – von der Bedarfsprognose, über die Personaleinsatzplanung und -optimierung bis hin zu Zeitwirtschaft und Controlling.

Die Software ist somit flexibel und über alle Branchen hinweg einsetzbar. Sie kann sowohl in kleineren Firmen mit weniger als 100 Mitarbeitern als auch in weltweit tätigen Unternehmen mit mehreren hunderttausend Angestellten helfen, Personalkosten zu senken und die Produktivität zu erhöhen.

Aufgrund der Schnittstellenoffenheit lässt sich iWFM problemlos in bestehende IT-Umgebungen integrieren oder an unterschiedlichste externe Systeme anbinden. Die Softwarelösung iWFM beinhaltet unter anderem eine selbst entwickelte, zum Patent angemeldete Technologie zur bedarfsorientierten Planung von Multi-Skill-Umgebungen.

Charakteristika:
Software-Lösungen für Workforce Management

Ziele des Workforcemanagement:
Weniger Planungsaufwand
Bedarfsgerechter Personaleinsatz
Transparenz & Flexibilität

Abgedeckte Bereiche:
Bedarfs- und Kapazitätsplanung: Optimale Bestimmung des zukünftigen Personalbedarfs. Unterschiedliche historische Daten werden dazu ausgewertet und abgeglichen. Engpässe und Überkapazitäten lassen sich so frühzeitig erkennen und vermeiden. Zyklische oder zeitlich befristete Aktionen und Projekte werden integriert geplant und verwaltet.

Schicht-, Dienst- und Einsatzplanung:
Beantwortung der zentralen Fragen: Wer macht was, wann, wo? Berücksichtigt werden dabei Personalbedarf, Planungsregeln, Mitarbeiterprofile, -präferenzen und Restriktionen.

Reporting & Controlling:
Übersichtliche Darstellung aller internen und externen Daten mit Hilfe einer netzwerk-weiten Echtzeitoberfläche.

Infothek/ Mitarbeiterintegration:
Mitarbeiter erhalten die Möglichkeit via Intra- oder Internet ihren eigenen Dienstplan zusammenzustellen und sich über alle Planungsphasen zu informieren.

Schnittstellen:
Die flexible Integration in Fremdsysteme, wie z.B. Schnittstellen zu Zeiterfassungs-Systemen, zum Import aller relevanten Daten der Telefonanlage, zum Austausch von Mitarbeiterstammdaten o.ä. ist möglich.

Systemumgebung:
Windows NT oder Linux

Produktvarianten:
werden durch Agentenanzahl und Anzahl der Standorte beeinflusst, jedes Modul kann einzeln eingesetzt werden.

InVision Competence Center:

• Consulting
• Training
• Technischer Service
• Costumer Care
• Entwicklung

Profil eines potentiellen WFM Nutzers:

Jedes Unternehmen

• in dem der Personalkostenanteil einen wesentlichen Kostenblock bildet
• in dem der bedarfsgerechte Personaleinsatz wichtig für die Erreichung der Unternehmensziele istin dem Wert auf Mitarbeiterzufriedenheit und Gerechtigkeit gelegt wird
• in dem die Rahmenbedingungen der Personalplanung komplex sind kann durch passgenauen Einsatz eines WFM Systems Wettbewerbsvorteile erzielen.