Die Entwicklung menschengerechter technischer Systeme mit Mitteln der Informatik (z.B. natürlichsprachliche Sprachdialogsysteme) ist zwischenzeitlich an der Kinokasse angekommen. Die bisher bei 95 Multiplex-Kinos in Deutschland eingesetzte Flintec Technik ist WELTSPITZE.

Natürlichsprachlicher Dialog

• Virtuelles Inhouse-CallCenter
• Kopplung an diverse Kassensysteme (ticket.international, Compeso, etix, Cinetixx, Bildstein)

Managed Services für Kassendienstleistungen

• Bereitstellung, Hosting und Wartung
• Wöchentliche Filmtitel-Pflege (Sprachverstehen, Sprachsynthese)
• Umfangreiche Statistik (täglich)
• Skalierbarkeit
• Selbstüberwachung

Kassendienstleistungen per Sprachdialogsystem

• Vorteile:
• Erreichbarkeit rund-um-die-Uhr
• Entlastung des Kassenpersonals
• Verbesserung der Service-Qualität
• Nachhaltige Kostenreduktion
• Komfortables Selbstbedienungsangebot
• Telefonisches Dienstleitungsangebot für Kinobesucher:
• Aktueller Spielplan
• Automatische Reservierung (Std, CineCard / VIP)
• Kaufen von Kinokarten
• Gesprächsweiterleitung an die Kasse
• gesetzeskonforme Warteschleife

Mehrwert für den Kunden

• Erreichbarkeit von überall & rund-um-die-Uhr
• Selbstbedienungsangebot

Mehrwert für den Kinobetreiber

Erweitertes Angebot an die Kunden nicht nur zum € 0-Betrag, im Gegenteil: Geldvorteil durch Personalentlastung

Beispiel:               

  Kunden nutzen das Cinema-System 3.000 Minuten im Monat

                  à Personalkosten-Ersparnis ca. € 200 mtl.

Kinoinhaber und Theaterleiter bei Multiplex-Kinos, Kinoketten und Einzelkinos

• Ansage Management
• Voice Mail / UMS
• Telefonempfang / Name Dialer
• Click-for-Call
• prepaid CallingCard
• Alarmierung
• Gewinnspiel per Telefon
• SprachPortal
• Zeiterfassung per Telefon und mobil
• Authentifizierung per Stimme
• Call Center / ACD
• Chatline - Callcenter Lösung für Erotikdienstleister
• Telefonie-Zugang bzw. CTI für vtiger CRM System