Mit der smarten Softwarekombination aus Servicemanagement System, elektronischer Plantafel und mobilem Techniker Client werden Serviceprozesse durchgehend optimiert.

Das Servicemanagement System von L-mobile ermöglicht Ihnen die einfach Verwaltung von Kundendaten, Serviceaufträgen oder Gerätehistorien.

Es unterstützt Sie bei der Servicefallannahme mit der transparenten Darstellung von Kundendaten, Gerätedaten oder Maschinendaten. Es erstellt Trouble-Tickets und erleichtert das Anlegen von Serviceaufträgen. Die intelligente SCADA-Integration ermöglicht sogar das automatische Generieren von Serviceaufträgen bei wiederkehrenden Servicefällen.

Unabhängig vom ERP-System oder der bestehenden IT-Landschaft unterstützt Sie das System.

Angenommene Serviceaufträge werden dann direkt in der elektronischen Plantafel von L-mobile eingeplant und können dort einfach per Drag & Drop den entsprechenden Technikern zugeteilt werden. Hier verwalten Sie außerdem einfach und transparent alle Nebenzeiten wie zum Beispiel Urlaub oder Krankheit. Die intelligente Skillmatching-Funktion zeigt Ihnen außerdem immer an welcher Techniker für den anfallenden Serviceauftrag geeignet ist.

Im Feld sind die Techniker mit der mobilen Servicesoftware L-mobile service immer auf dem neusten Stand. Alle auftragsrelevanten Daten werden direkt und ohne Zeitverzug auf den Laptop oder den PDA gemeldet. Alle wichtigen Dokumente können vor Ort abgerufen werden. Bereits während des Auftrags werden Materialverbräuche und Zeiten erfasst. Nach Abschluss des Auftrags geht der Servicebericht in digitaler Form direkt zurück ins Servicemanagement System. Rechnungsstellung und Fakturierung erfolgen ohne Zeitverzug.

Auf Wunsch realisieren wir für Sie in individuellen Projekten auch spezielle Anforderungen oder ergänzen Ihre Serviceanforderungen mit den weiteren Bestandteilen der L-mobile service suite, wie zum Beispiel dem L-mobile Service CRM oder dem Condition Monitoring.

• Maschinenbauer mit eigenem Service und Servicetechnikern im Außen- oder Inneneinsatz.
• Anlagenbauer mit Servicetechnikern im Außeneinsatz.
• Gerätehersteller mit Servicetechnikern für Wartung und technischen Service vor Ort.
• Maschinenhersteller rund um das Thema erneuerbare Energien. Windkraftanlagen, Solarenergie, Biomasse.
• Anbieter von technischem Service und Wartung speziell für Maschinen aus dem Bereich der erneuerbare Energien.
• Werkstattausrüster und Hersteller von Maschinen für den Bereich der Kfz-Werkstätten mit technischem Service und Wartungsangebot.