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Software-Vorschlag

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mavus® - mobile Kundendienstlösung

Mobile AudioVisuelle- Unterstützung im Service - mavus®

Allgemeine Angaben zur Software:
Dialogsprache(n):
Deutsch, Englisch
Dokumentation:
Benutzerhandbuch, Online-Hilfe, Technische Dokumentation
Schulung:
gegen Entgelt
Hotline:
gegen Entgelt
Installationssupport:
gegen Entgelt
Wartung:
gegen Entgelt
Erstinstallation:
2009
Sitz des Herstellers:
Deutschland
Netzwerkfähig:
ja
Preis:
ab 12.899,60 EUR (10.840 EUR zzgl. 19% MwSt)
Kostenlose Downloads und Kontakt:
anfordern
PDF-Download
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Programmbeschreibung:

Eine der neusten Innovationen aus dem Hause HEITEC ist mavus®. Dieses internetbasierte System unterstützt Service-Mitarbeiter effektiv bei ihren Arbeiten. Dadurch steigern Sie Ihre Die Produktivität und senken Ihre Kosten.

Mit Hilfe von mavus® tritt der Service-Mitarbeiter online und weltweit in Verbindung mit einem oder mehreren Spezialisten, die Sie bei einem Problem konkret und schnell unterstützen können.

Das mavus®-System besteht einerseits aus einer tragbaren Elektronik in Westenformat und einem Kopfträger mit Kamera, Display und Headset (Sprechgarnitur). Die Kamera erlaubt dem Spezialisten zu sehen, was der Service-Mitarbeiter sieht ('look over the shoulder'). Auf dem Head-mounted Display können dem Service-Mitarbeiter technische und visuelle Dokumente die er für seine Arbeit benötigt eingeblendet werden ('handsfree-working').

Die Spezialisten leiten das Service-Personal online vor Ort an. Damit wird eine hohe Expertenverfügbarkeit im Feld erzeugt. Das minimiert Ausfallzeiten von Maschinen und spart Reisekosten.

Das System ist weltweit über alle Grenzen hinweg überall dort wo eine Internetverbindung verfügbar ist durch web-basierte Vermittlungsserver einsetzbar. In abgelegenen Regionen oder auf hoher See kann dafür Satelliten-Technik eingesetzt werde, die HEITEC als Lösung mit anbietet.

 Zusammenfassend:

mavus® aus dem Hause HEITEC bedeutet

just- in- time im Service

Zielgruppen:

Kunden von mavus® sind Maschinen- und Anlagenbauer,  Betreiber von Anlagen sowie Service-Dienstleister, die wiederum Ihren Kunden einen schnellen und kostengünstigen Service-Einsatz anbieten. Die Einsatzgebiete reichen von der klassischen Produktionsanlage über Wasseraufbereitungsanlagen, Offshore- Parks bis hin zu Pipelines und Bohrinseln.

Systemvoraussetzungen:
Online - basierend:
ASP / SaaS (webbasierte Lösung)
Windows - basierend:
Win 10
Win 8
Win 7
Win Vista
Win XP
Win 9x/ME
Win Server
Unix - basierend:
Unix
Linux
SCO
AIX
HP-UX
Reliant
Sinix
Irix
Solaris
Tru64
OpenBSD
Mobile - basierend:
iOS
Android
Symbian
Blackberry
Win Phone / Mobile
Andere Betriebssysteme - basierend:
MAC OS
DOS
OS/2
Netware
Speicherbedarf
DVD
CD-ROM
Download
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