Auftragsmanagement für den Bereich HelpDesk, Support, CallCenter, CallShop usw. Verwaltet Anfragen und Aufträge von Kunden/Mitarbeitern (intern/extern), vermittelt Aufträge zu Mitarbeitern, beobachtet und verteilt. In Zusammenhang mit der Software NetCat_Finder 4 (Geräte- und Schrankverwaltung im IT-Bereich) kann dessen Datenbestand für NetCat_HelpDesk 4 mitgenutzt werden.

Wie alle Produkte von GA-Systemhaus trägt auch diese Software sich nicht in die Registry ein, kopiert keine INI, DLL oder sonstige Dateien nach Windows.

Sie können also jederzeit den Programmordner verschieben, kopieren oder löschen.

Änderungswünsche und Vorschläge per Email sind willkommen und werden eingebunden.

Diese komplette Neuentwicklung von NetCat_HelpDesk Version 4 bringt unseren Kunden zu den Funktionen und Leistungen der Version 1 bis 3 nun wesentliche neue Leistungsmerkmale:

• Komplett neue Oberfläche
• Alle Einstellungen nun je Mitarbeiter frei einstellbar
• Neue Optionen und Menüs
• Erweiterte Logbuchfunktionen
• Erweiterte Terminverwaltung je Auftrag
• HTML Ausgabe mit integrierten Links vom Auftragstext
• RTF Ausgabe vom Auftragstext mit direkten Links
• neue Linkfunktionen im Auftragstext möglich
• Clientverwaltung und Chatfunktionen
• komplette Datenbankunterstützung MySQL
• weitere Eingabefelder z.B. Zuständig, Systemausfallzeiten
• Multitasking (Thread fähig)
• komplett Netzwerkfähig (keine Clientinstallation notwendig!)
• und viele weitere Funktionen und Detailverbesserungen