Die Numara FootPrints Service Management-Software liefert Ihnen die IT-Prozesseffizienzen, Automatisierung und Tools, mit denen Sie diese Ziele erreichen können, indem sie die Art, wie Sie Ihre IT-Services planen, liefern und verwalten, revolutionieren.

FootPrints Service Management kombiniert Ihre Servicedesk- und Desktop-Management-Funktionen zu einer einzigen allgemeinen Konsole. Es ermöglicht Ihnen, den endlosen Brandbekämpfungskreislauf zu durchbrechen und sich in ein strategisches, proaktives und serviceorientiertes Team zu verwandeln. Mit FootPrints Service Management sind Sie in der Lage, sich auf die wichtigen Dinge in Ihrem Unternehmen zu konzentrieren, z. B. auf die Verbesserung des Kundenservices, die Reduzierung von Kosten oder die Stärkung Ihrer Mitarbeiter.

Sie können Vorfälle und Probleme lösen und über Telefon, E-Mail oder Internet übermittelte Anfragen ändern, Hardware- und Softwarebestände all Ihrer Arbeitstationen erfassen, Anwendungen bereitstellen, die Kontrolle von Desktops übernehmen und Änderungen bewerten und initiieren – alles von einer einzigen Konsole aus.

Ein einziger Hersteller. Eine einzige Lösung.

FootPrints Service Management ist eine IT-Servicemanagement-Lösung von einem einzigen Anbieter, mit einer einzigen Schnittstelle. Sie gibt Ihnen Zugang zu einer leistungsstarken Lösung mit folgenden Komponenten:

1. Incident- und Problemmanagement
2. Change Management
3. Konfigurationsmanagement
4. Inventory Management
5. Remote Desktop-Management
6. Deploy Management

Diese setzen auf der Konfigurationsmanagement-Datenbank (CMDB-Datenbank) auf.

Und da FootPrints Service Management 100-prozentig internetbasiert ist, könnte die Implementierung und Verwendung kaum einfacher sein.

Zeigen Sie Ihren Wert und befähigen Sie Ihre Kunden

Das Generieren von Mehrwert ist wichtig, doch es ist auch wichtig, diesen Wert zu zeigen, wenn es darauf ankommt – Ihrem Führungsmanagement und Ihren Kunden! Mit FootPrints Service Management können Sie einen Servicekatalog veröffentlichen, der Ihre Kunden einbindet und befähigt, da er ein „Fenster“ zu Ihren IT-Services bietet. Hierdurch können Ihre Kunden sehen, was verfügbar ist, wann es bereitgestellt werden kann, welche Service Level Agreements (SLAs) vorhanden sind, und vor allem, wie hoch die Kosten sind.

Alle Branchen und Unternehmensgrößen, die unternehmensweite IT-Services und Prozesse professionell implementieren möchten, um Inhalte qualitativ hochwertig zur Vefügung zu stellen und dabei noch die Kosten zu senken.

• Numara Track-It! Family - HelpDesk, Inventory & Change Management
• Numara FootPrints Desktop Management
• Numara FootPrints Lifecycle Management
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