Professionelles IT-Service-Management und Business-Service-Management

rimacon omniSuite ist eine hochflexible Management Software für alle Aufgaben vom Inventory-Asset-Management bis zum umfassenden IT-Service-Management und Business Service Management.

Mit dem "ProcessManager" modellieren und administrieren Sie beliebige Prozesse und mit dem  "Business Service Manager" für BSM haben Sie nicht nur die technischen Komponenten und einzelnen Services im Blick, sondern auch die davon beeinflussten Geschäftsprozesse.

rimacon omniSuite ist die wohl einzige Lösung im ITIL-Umfeld, die Ihnen ein Customizing genau nach Ihren individuellen Anforderungen ermöglicht.

• Erleichtern Sie sich die Arbeit: rimacon omniSuite unterstützt Sie bei allen anfallenden Aufgaben
• Treffen Sie immer fundierte Entscheidungen: durch die zentrale Datenhaltung ("single source of truth") stehen Ihnen immer aktuelle Informationen zur Verfügung
• Reagieren Sie umgehend auf neue oder geänderte Anforderungen: die einmalige Flexibilität ergänzt durch leistungsstarke Werkzeuge ermöglicht die jederzeitige Anpassung - auch im laufenden Betrieb.
• Profitieren Sie sofort durch schnellen Produktivstart: rimacon omniSuite liefert qualitativ hochwertige Ergebnisse in kurzer Zeit

Von Bestandsverwaltung bis Configuration Management

Mit rimacon omniSuite bekommen Sie die Komplexität in den Griff und managen Ihre gesamte IT designen Sie Ihre maßgeschneiderte IT-Lösung: von der Pflege Ihrer Stammdaten bis zur vollständigen Unterstützung Ihrer IT-Prozesse ist alles möglich.

Mit rimacon omniSuite lassen sich die Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit von IT-Systemen und Services sicherstellen und steigern durch

• die schnelle Identifizierung von Störungen und Ausfällen
• die Vermeidung von Fehlern nach Changes
• die Erhöhung der Erstlösungsrate von Störungen im Service Desk
• die Erhöhung der produktiven Zeit (MTBF und MTBSI)
• eine Verkürzung der Reparaturzeiten
• eine Verkürzung der Wiederherstellungszeiten nach Systemausfällen

Prozessmanagement und Workflows

Mit dem "ProcessManager" können Sie

• ITIL-Prozesse wie z.B. Configuration Management Prozesse, Change Management Prozesse, Incident- und Problem Management Prozesse
• sowie beliebige andere Prozesse wie z.B. IMAC-Prozesse

selbst gestalten und anpassen bzw. erweitern und so kontinuierlich verbessern.

Business Service Manager

Mit dem Business Service Manager haben Sie nicht nur die technischen Komponenten oder einzelnen Services im Blick, sondern auch die davon beeinflussten Geschäftsprozesse.

Komponenten und Services werden einem Geschäftsprozess zugeordnet, der dann in seiner Gesamtheit betrachtet werden kann. Das Zusammenspiel zwischen den Business Services und den unterstützenden IT-Services wird so deutlich und Sie wissen, was Ihr Kunde wirklich benötigt. Darüber hinaus können Sie vorausschauend agieren und potenzielle Probleme bereits im Vorfeld verhindern.

rimacon omniSuite kann unabhängig von Unternehmensgröße oder Branche in vielen Bereichen eingesetzt werden:

• Change Management und Release Management
• Configuration Management mit Asset Management und Lizenz Management
• Business Service Management
• Anforderungsmanagement
• Anwendungsbereitstellung
• Einkauf- und Beschaffungsprozesse
• IT-Betriebsprozesse
• Service-Level-Management
• IMAC/R
• User Help Desk
• Planung und IT-Controlling
• Transition
• Business Continuity