Professionelles IT-Management. Einfach. Anders. Besser.

rimacon omniSuite ist eine hochflexible IT Management Software für alle Aufgaben vom Inventory-Asset-Management bis zum umfassenden IT-Service-Management.

Mit der Erweiterungskomponenente "ProcessManager" modellieren und administrieren Sie beliebige Prozesse. Und mit der Erweiterungskomponente "Business Service Management -BSM -" haben Sie nicht nur die technischen Komponenten und einzelnen Services im Blick, sondern auch die davon beeinflussten Geschäftsprozesse..

rimacon omniSuite ist die wohl einzige Lösung im ITIL-Umfeld, die Ihnen ein Customizing genau nach Ihren individuellen Anforderungen ermöglicht – ohne Unterstützung durch Software-Entwickler und Datenbank-Experten.

• Erleichtern Sie sich die Arbeit: rimacon omniSuite unterstützt Sie bei allen anfallenden Aufgaben
• Treffen Sie immer fundierte Entscheidungen: durch die zentrale Datenhaltung ("single source of truth") stehen Ihnen immer aktuelle Informationen zur Verfügung
• Reagieren Sie umgehend auf neue oder geänderte Anforderungen: die einmalige Flexibilität ergänzt durch leistungsstarke Werkzeuge ermöglicht die jederzeitige Anpassung - auch im laufenden Betrieb.
• Profitieren Sie sofort durch schnellen Produktivstart: rimacon omniSuite liefert qualitativ hochwertige Ergebnisse in kurzer Zeit
• Schonen Sie Ihr Budget: rimacon omniSuite kann im Rahmen unserer Serviceangebote auch ohne Lizenzkauf genutzt werden.

Von Bestandsverwaltung bis Configuration Management

Mit rimacon omniSuite bekommen Sie die Komplexität in den Griff und managen Ihre gesamte IT designen Sie Ihre maßgeschneiderte IT-Lösung: von der Pflege Ihrer Stammdaten bis zur vollständigen Unterstützung Ihrer IT-Prozesse ist alles möglich.

Mit rimacon omniSuite lassen sich die Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit von IT-Systemen und Services sicherstellen und steigern durch

• die schnelle Identifizierung von Störungen und Ausfällen
• die Vermeidung von Fehlern nach Changes
• die Erhöhung der Erstlösungsrate von Störungen im Service Desk
• die Erhöhung der produktiven Zeit (MTBF und MTBSI)
• eine Verkürzung der Reparaturzeiten
• eine Verkürzung der Wiederherstellungszeiten nach Systemausfällen

Prozessmanagement und Workflows

Mit dem "ProcessManager" können Sie

• ITIL-Prozesse wie z.B. Configuration Management Prozesse, Change Management Prozesse, Incident- und Problem Management Prozesse
• sowie beliebige andere Prozesse wie z.B. IMAC-Prozesse

selbst gestalten und anpassen bzw. erweitern und so kontinuierlich verbessern.

Business Service Management

Durch die BSM-Erweiterungskomponente lassen sich die Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit der Systeme deutlich steigern.

rimacon omniSuite ist eine ITIL-basierte Softwarelösung, die unabhängig von Unternehmensgröße oder Branche genutzt wird.

rimacon omniSuite und die Ergänzungsmodule werden in vielen Bereichen eingesetzt:

• Service-Support-Prozesse nach ITIL
  • Change Management und Release Management
  • Configuration Management mit Asset Management und Lizenz Management
• Anforderungsmanagement
• Anwendungsbereitstellung
• Einkauf- und Beschaffungsprozesse
• IT-Betriebsprozesse
• Service-Level-Management
• IMAC/R
• User Help Desk
• Planung und IT-Controlling
• Transition
• Business Continuity