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mit kostenfreiem Info-Download! Service Management Software mit Web Cockpit und Eskalationsmanagement

Service Management Software: professional, international

Service Management Software mit Web Cockpit und Eskalationsmanagement

Beschreibung
  
Technische Details / Preise
  
Referenzen
    
Programmname:  Service Management Software: professional, international   Version:  DACH   Compra 
Service Management Software mit Web Cockpit und Eskalationsmanagement
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Anbieter: COMPRA GmbH
Ansprechpartner: Herr Dipl. Ing. Jens Hampl Tel.: +49 178 3833 104   E-Mail-Kontaktaufnahme
Programmbeschreibung:

Unsere Softwarelösung werden in folgenden Bereichen erfolgreich eingesetzt:

Medizintechnik, Mobile Investitionsgüter, Automaten, SB-Automaten, Flurförderfahrzeuge, Farbmischanlagen, Parkhaus und Automation, Kältetechnik, Heizungs- und Wärmeanlagen, Instandhaltung, Spedition & Logistik, Messgeräte, IT Systeme, IT Service für Banken, Geräte und Apparatebau

Unsere Stärken sind:

Fieldservice, Mobiler Service, Werkstatt Reparaturservice, CRC, Reverse Logistic, Help Desk, Garantieabwicklung, Wartung

Kundendienst - Basisdatenverwaltung

  • Erfassung der Stammdaten für Kundendienst- und Hotlinemodul
  • Informiert über Standortdaten, Kundendaten, Inventardaten, Vertragsdaten, Mitarbeiterdaten, Modelldaten, Ersatzteildaten, Ausbildungsdaten, Konfiguration, etc.
  • Massendatenpflege der Stammdaten

Kundendienst - Auftragsbearbeitung

  • Auftragserfassung
  • Disposition der Techniker
  • auch grafische Disposition
  • Helpdesk mit Bescheidversand (Zwischenbescheid, Endbescheid)
  • Automatischer Import von eMail Störmeldung als Call
  • automatische Eingangsbestätigung
  • Rückmeldung
  • Übersicht
  • Auftragshistorie
  • Problemkundenerkennung
  • Wartungsplanung

Kundendienst - Auftragsbearbeitung über das Internet

  • Auftragserfassung über das Internet
  • Rückmeldung
  • Auftragshistorie
  • Auftragsstatus für den Kunden
  • Technikeranforderung
  • Kundendienst - Vertrags- und Einsatzfakturierung
  • Automatischer übersteuerbarer Rechnungsvorschlag
  • Beliebig viele Stundensätze unter Berücksichtigung der Vertragsart
  • Fahrtkostenabrechnung
  • Gewährleistungsprüfung
  • Kulanz
  • Vertragsfakturierung

Kundendienst - Statistiken

  • Qualitätsstatistik
  • Produktivitätsstatistiken
  • Modellstatistiken
  • Ergebnis-/Personenstatistiken

Kundendienst - Vermietung

  • Ressourcenverwaltung
  • Vermietungsaufträge
  • Fakturierung
  • Abwesenheitsverwaltung
  • Resturlaubslisten
  • Kontierung für Tarifurlaub und Freizeitausgleich
  • Dispositionsvorschläge
  • Abwesenheitsverlauf
  • Massenroutine
  • Werkstattverwaltung
  • Werkstattaufträge
  • Tätigkeitsnachweis
  • für Techniker, Entwickler
  • Zählerstands-Abrechnung
Zielgruppen:
  • Dienstleister
  • Serviceorientierte Unternehmen 
  • Mittelständische Unternehmen von 3-150 User
Weitere Programme des Anbieters:

Service Management Software: professional, international  (Stichwörter: Servicemanagement, Vertragsfaktura, Maintenance)


- Ausführungszeit: 0.087 Sek.