Die erste Lösung für Marken-Controlling und Entwicklung im Social Web.

Es gibt vieles, was Markenunternehmen über Kunden und Konsumenten im Social Web bisher nicht wissen – aber für tragfähige Entscheidungen wissen müssen.

Das gilt insbesondere für Facebook-Fans: Nachdem zahlreiche Unternehmen Tausende oder gar Millionen von Markenfans gewonnen haben, bleiben immer noch viele Fragen offen:

• Wer sind meine Facebook-Fans?
• Wie unterscheiden sie sich von meiner "klassischen" Zielgruppe?
• Wie wertvoll sind sie für Marke und Marketing?
• Wie kann ich mit ihnen nachhaltig Wert für die Marke schöpfen?

Wie ein exklusiver Markenclub für Facebook-Fans.

Social Insight Connect funktioniert wie eine exklusive Marken-Community auf Facebook. Der Zugang wird über eine Facebook-App gewährt. Alle Markenfans, die diese App installieren, erhalten Zugang in einen exklusiven Bereich der Markenwelt. Dadurch erleben sie sich als Markeninsider – auch und gerade, weil sie nach ihren Meinungen und Ideen gefragt werden und somit Entscheidungen aktiv beeinflussen können.

Mehr als Social Media Monitoring

Die Leistungen von Social Insight Connect unterscheiden sich grundsätzlich von Social Media Monitoring. Denn statt lediglich digitales Verhalten durch Tracking zu beobachten, ermöglicht Social Insight Connect tiefe Einblicke in die Gedanken-, Ideen- und Gefühlswelt von Kunden und Konsumenten. Dafür stehen in Social Insight Connect eine Vielfalt von bewährten Feedback- und Interaktions-Tools zur Verfügung.

Teil der Enterprise Feedback Suite

SOCIAL INSIGHT CONNECT ist eine Lösung auf Basis der Enterprise Feedback Suite von Globalpark. Die Enterprise Feedback Suite umfasst weitere Lösungen zur Einbindung von Kundenfeedback in CRM-Systeme, mobile Endgeräte und Online-Netzwerke.

Fakten für Entscheidungen

Social Insight Connect ist eine Feedback-Lösung, die nahtlos in Ihre Marken-Fanpage integriert wird. Mit Hilfe von Social Insight Connect können Markenentscheider in einen direkten Austausch mit ihren Markenfans treten. So können relevante Marken-KPIs sowie Customer und Social Insights erhoben werden. Die Erhebung erfolgt komplett in der gewohnten Social-Network-Umgebung Ihrer Fans.

Alle KPIs und Insights stehen Ihnen exklusiv zur Verfügung und sind geeignet, operative und strategische Marketing-Entscheidungen zu treffen – und vor allem, deren Erfolg im Zeitverlauf messbar zu machen.

• EFS Survey - leistungsfähigste Software für Online-Umfragen
• EFS Panel - Software für Feedback Communities und Online Panels
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