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mit kostenfreiem Demo-Download! Targenio (ehemals Sorry Software) CRM-Workflow-Lösung für effizientes Kundenmanagement

Targenio - CRM-Workflow-Lösung für effizientes Kundenmanagement

Targenio (ehemals Sorry Software) CRM-Workflow-Lösung für effizientes Kundenmanagement

Beschreibung
 
Technische Details / Preise
 
Referenzen
   
Programmname:  Targenio - CRM-Workflow-Lösung für effizientes Kundenmanagement   Version:  5
Targenio (ehemals Sorry Software) CRM-Workflow-Lösung für effizientes Kundenmanagement
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Hersteller: Rödl Consulting AG
Ansprechpartner: Frau Christina Rothkegel Tel.: 0911 59796-0   E-Mail-Kontaktaufnahme
Programmbeschreibung:

Targenio (ehemals Sorry Software) als SOA Standardsoftware für den Kundenservice ist eine leistungsfähige Applikation, in der alle Prozesse des Kundenservice unternehmensspezifisch abgebildet werden können. Dies umfasst Beschwerdemanagement, Reklamationsmanagement, Anfragemanagement, Ideenmanagement etc. Sorry! unterstützt konsequent die Anforderungen des Kundenservice in Bezug auf Effizienz und Qualität im Kundenkontakt. Eine zertifizierte Integrationslösung mit SAP ist verfügbar (powered by SAP NetWeaver).

Besonderheiten:

  • Workflowbasierte Abbildung unterschiedlichster Kundenserviceprozesse, wie Beschwerden, Reklamationen, Anfragen und Auskünfte, Verbesserungsvorschläge, etc.
  • Schnellerfassungsfunktion für Routinevorgänge
  • 360°-Sicht auf Kundendaten
  • Flexibel durch Customizingmöglichkeiten im Bereich der Workflows, Masken und Stammdaten
  • Hohe Integrationsfähigkeit
  • Feedbackfunktion für das Einholen von Stellungnahmen
  • Schnittstellen zu bestehenden ERP- und CRM-Systemen
  • Reportingmöglichkeiten
  • Terminüberwachung und Eskalationsfunktion
  • Frühwarnsystem verfügbar
  • E-Mail-Management verfügbar
  • Scan-Funktion verfügbar
Zielgruppen:

Konzerne und Großunternehmen; Unternehmen, die Volumen und Qualität im Kundenservice verbinden müssen

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