Software zur Erfassung, Bearbeitung, Dokumentation und Auswertung von Anregungen, Ideen und Beschwerden als Ausgangspunkt für ein kundenorientiertes Qualitätsmanagement.
Vollständig browserbasiert zum Einsatz im Intranet mit den meisten Datenbankversionen lauffähig. Unter Windows- oder Linux-Betriebssystemen einsetzbar.

Um Ihnen einen Einblick in unsere Software zu geben, stellen wir Ihnen das Programm gerne ausführlich während einer Online-Vorführung vor. Dies gibt Ihnen die Gelegenheit das Programm und seine Funktionen kennen zu lernen sowie ganz spezifische Fragen zu stellen. Vereinbaren Sie dazu einem Termin mit uns.

Die wichtigsten Vorteile von S.O.S.!-net auf einen Blick:

• Intuitive Bedienungsführung
• Flexible Einsatzmöglichkeiten (zentral und dezentral)
• Unkomplizierte technische Voraussetzungen
• Viele Funktionen und Begrifflichkeiten können vom Anwender selbst angepasst werden
• Schnelle Bearbeitung von individuellen Programmierungswünschen
• Enger Kontakt zwischen Softwareanwender, Kundenbetreuung und Programmierungsabteilung
• Schneller Zugriff auf Berichte und Kennzahlen für das Management
• Verfolgbarkeit des zeitlichen Verlaufs der Beschwerdeentwicklung

Eine kurze Zusammenfassung der wichtigsten Funktionen von S.O.S.!-net:

• Komfortable Adressverwaltung mit Steuerfunktionen
• Stammdatenpflege
• Komfortable Korrespondenzablage
• Möglichkeit der Verknüpfung von Dokumenten und E-Mails mit Einzelbeschwerden
• Versenden von E-Mails mit Fallinformationen aus S.O.S.!-net
• Ausdrucken von Fallinformationen z.B. für den Außendienst
• Wiedervorlagefunktionen für alle Vorgänge
• Vollständige und nachvollziehbare Dokumentation über alle Bearbeitungsvorgänge
• Effizientere Bearbeitung durch gezieltes Wiederauffinden gelöster Problemstellungen
• Schneller Überblick über Anlässe und Gründe von Beschwerden
• Verwaltungsweite Auswertungen und Statistiken
• Quantifizierungs- und Qualifizierungsmöglichkeiten der gemeldeten Problemstellungen und damit eine gezielte Schwachstellenanalyse
• Frei definierbare Qualitätsmerkmale
• Wahrung des Datenschutzes durch Benutzerberechtigungsebenen

• Stadt- und Kreisverwaltungen
• eGovernment, Ideen- und Beschwerdestellen
• Bürgerbüros
• Stadtwerke
• ...

• Ehrenamt online!