SPiCE 1-2-1 for ISO 20000 unterstützt die Durchführung von Process Assessments bzw. (Guided) Self-Assessments für IT Service Management nach ISO 20000 bzw. nach ITIL.

SPICE 121 for ISO 20000 verbindet das Beste aus 2 Welten:

• Process Assessments nach ISO/IEC 15504 - SPICE
• IT Service Management nach ISO/IEC 20000-1: Managed Services auf Basis eines IT Service Management Systems

SPICE 121 for ISO 20000 unterstützt die konsequente Umsetzung unseres Ansatzes des "Assessment Based Process Improvements":

• Bestandsaufnahme: Standortbestimmung mittels Guided Self-Assessment (unterstützt durch unsere Assessment Tools)
• Auswahl und Planung der Prozessverbesserungsmaßnahmen
• Umsetzung der Maßnahmen
• Erfolgskontrolle mittels Evaluation Assessment

Durch Anwendung von SPICE 1-2-1 for ISO 20000 erhalten Sie eine Bewertung der Prozessreife nach dem SPICE-Prozess­reifemodell (ISO 15 504) auch für Ihre Prozesse des IT Service Managements!

• Alle Unternehmen die ihre Serviceprozesse an ITIL bzw. ISO 20000 ausrichten
  
• Alle Berater, die Unterstützung zu ITIL bzw. ISO 20000 anbieten

• CMM-Quest
• SPICE 1-2-1 for ISO 27000