Neu in Theseus: Umfangreiche Verkaufsstatistiken und Rechnungserstellung in US-Dollar mit der neuen Warenwirtschaft von Theseus
Theseus - so verdienen Sie mit Ihren Kunden Kundenzufriedenheit, individuelle Bedienung und schnelle Reaktionen kurz Customer Relationship Management (CRM) werden heute von jedem Unternehmen erwartet. Doch wie will sich ein Unternehmen mit 10 Mitarbeitern merken, welcher Kunde bestimmte Vorlieben hat oder ob der Kollege den Vorgang bereits bearbeitet hat? Wie können die von der TK-Anlage übermittelten Informationen effizient bei der Kundenbetreuung eingesetzt werden?
Die Lösung auf diese Fragen heißt Theseus. Denn als CRM-Software macht Theseus eine unbegrenzte Anzahl von Daten und Abläufen absolut transparent. Die integrierte CTI-Schnittstelle sorgt für die Anbindung der TK-Anlage, so daß Kundeninformationen wie z.B. die Rufnummer automatisch weitergeleitet und im System direkt verarbeitet werden.
Theseus ist zertifiziert auf die Hicom 150 Office Familie der Siemens AG.
Ihre Vorteile mit Theseus
- Investition vergleichbar mit Microsoft Office-Paket Kurzfristig einsetzbar
- Schnittstellen zu den bereits genutzten Software-Produkten Theseus
- kommuniziert mit der TK-Anlage und setzt diese Informationen zielgerichtet zur Kundenkommunikation ein
- Identifikation des Kunden beim ersten Läuten des Telefons
- Entlastung der Personalressourcen durch transparente Kommunikation und strukturierten workflow
- Verbesserung der Kommunikation im Unternehmen und mit Kunden
- Festigung der Kundenbeziehungen
- Senkung der Vertriebskosten
- Reduzierung der Streuverluste bei Marketing-Maßnahmen
- Speicherung aller Informationen rund um den Kunden an einer zentralen Stelle (z.B. der Adresse)
- Zugriff auf die zentralen Daten durch weitere Niederlassungen und Außendienst
- Replikationsfähig,
Datenabgleich zwischen Zentrale
- Home Office und Außendienst funktioniert in wenigen Minuten
- Automatisierte Wiedervorlage
- Aktuelle Projektauswertung per Knopfdruck
- Einfache Bedienung - hohe Akzeptanz bei den Mitarbeitern
- Mietangebot ohne Mindestlaufzeit und Kündigungsfrist für einen Euro pro Tag und User.
Einige Funktionen im Überblick:
CTI-Funktionen:
- Identifikation der Rufnummer
- Anzeige einer Anrufannahmemaske als Pop Up
- Make Call
- Anrufannahme
- Least Cost Routing
- Projektnummernvergabe bei ausgehenden Gesprächen
- Interne/externe Weiterleitung eingehender Gespräche
- Replikationsfähig
Adressen:
- Unbegrenzte Eingabe von Adressen
- Suchen über alle Adressen nach diversen Kriterien, Filtern und Platzhaltern
- Adress-Selektion
- Seriendruckfunktionen für Mailings
- Im- und Export von Adressen verschiedener Formate
- Verwaltung von Dokumenten jeder Art zur Adresse
- Verwendung frei definierbarer Merkmale zur Definition der Adresse
- Anlage von Adressstati zur Auswertung von Projekten
Kontakte:
- Speicherung zahlreicher Ansprechpartner pro Adresse
- Anlage von Notizen und Informationen rund um den Kunden
- Bearbeitung bestehender Kontakte und Aktualisierung
- Weiterleitung von Kontakten per e-mail oder per Wiedervorlage
- Auswertung von Kundenkontakten in Form von Statistiken
- Hinterlegung von Kontaktdokumenten im beliebigen Format
- E-Mail Importe an die Adresse der Kontaktperson
- Verwendung frei definierbarer Merkmale zur Beschreibung der Kontaktperson
- Verleihung von Kontaktstati zur individuellen Klassifizierung
Dokumentenverwaltung:
- Öffnen der entsprechenden Office-Programme über Schnittstellen in Theseus
- Import der Theseus-Adressdaten in die Dokumente und Füllen aller Dokumente mit Adresse, Bearbeiter und Ansprechpartner
- Aufruf der Dokumente in Theseus per Mausklick
- Generierung von Dokumentenvorlagen für wiederkehrende Vorgänge und automatischer Abruf in Theseus (Replikationsfähig)
E-Mail Im- und Export:
- Speicherung der eingehenden e-mails an der Person des Ansprechpartners
- Versendung von Informationen per Mausklick an die e-mail Adresse des Ansprechpartners
Wiedervorlage:
- Anlage einer automatischen Wiedervorlage für sich selbst oder einen Kollegen
- Delegation einer Wiedervorlage
- Wiedervorlagenliste
- Anrufen direkt aus der Wiedervorlage
Replikation:
- Schneller Datenabgleich zwischen Zentrale, Außendienst und Niederlassungen
- Datenaktualisierung auf Notebooks
Statistiken:
- Stundennachweise
- Projektauswertungen
- Fakturierbare Stunden
- Fahrtkosten
- Urlaub
Systemvoraussetzungen für Theseus:
- Clientbetriebssystem: Windows 9x/NT/ME/2000/XP
- Datenbankserver: Oracle, Microsoft SQL Server
- e-mail-System: jedes MAPI-fähige e-mail-System
- Faxserver: jedes Faxsystem mit Fax-to-Mail-Gateway
- Telefonanlage: jede CTI-fähige Telefonanlage (TAPI 2.x, TSAPI),
- jedes TAPI-fähige Telefon (TAPI 2.x)
Suchen Sie in Softguide auch nach JTheseus, die plattformunabhängige und webfähige CRM-Lösung
Die in Java programmierte CRM-Lösung lässt sich direkt über den Internet-Browser starten und ist so unabhängig vom Arbeitsplatz. Der Zugriff auf die Kundendaten kann weltweit erfolgen. Außerdem ist JTheseus mandantenfähig, d.h. Zugriffsrechte können individuell pro Mitarbeiter vergeben werden.
Das Benutzerhandbuch ist online und wird ständig aktualisiert. Den Link dorthin erhalten Sie über die Anforderung von weiterem Informationsmaterial weiter unten auf dieser Seite.
