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TOPIX:8 CRM

Professionelles CRM für Absatz- und Kundenverwaltungsprozesse

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Programmname:  TOPIX:8 CRM   Version:  9.0
Professionelles CRM für Absatz- und Kundenverwaltungsprozesse
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TOPIX:8 unterstützt sämtliche Marketing- und Vertriebsaktivitäten sowie alle kunden- und lieferantenorientierten Geschäftsprozesse.

Seine umfassende Adress- und Ansprechpartnerverwaltung sorgt dafür, dass jederzeit - auch von unterwegs aus - über Handy bzw. PDA die kompletten firmen- und personenbezogenen Daten abgerufen und erfasst werden können. Mit dem iPhone oder dem iPod Touch hat man über Edge sogar in Echtzeit jederzeit den direkten Zugriff auf alle wichtigen Daten der heimischen Betriebsverwaltung. 

Um Selektionen für beispielsweise Auswertungen, Mailings oder andere Marketing- oder Vertriebsaktivitäten vorzunehmen, bietet TOPIX:8 unzählige Möglichkeiten, Firmen und Personen zu kategorisieren und zu bewerten. So ist es einfach, zeitsparend und gezielt die richtigen Adressaten zu erreichen sowie die gewünschten Informationen aus dem System zu ziehen.

Dank der vollständigen, in TOPIX:8 integrierten Kommunikation sind Arbeitsabläufe und -prozesse effizient durchführbar. Jedes Dokument lässt sich direkt aus TOPIX:8 heraus als Brief, Fax oder E-Mail selbst in Form umfangreicher Serienbriefe, -faxe oder -mails versenden. Dank der optionalen Anbindung von Telefonanlagen wahlweise mit integriertem TAPI-Server oder mit speziellen IP-Anlagen können Telefonate direkt aus dem System heraus geführt werden. Die Daten werden zuletzt natürlich automatisch in der Datenbank abgelegt und verwaltet.

Dass sämtliche Korrespondenz dem Corporate Identity (CI) des Unternehmens entspricht, dafür sorgt die integrierte, DTP-gerechte Textverarbeitung und der leistungsfähige Formulargenerator.

Die konsequente Integration aller Informationen resultiert in einer ungewöhnlich guten Übersichtlichkeit des Programms. So sind z.B. alle zu einer Firma, einer Person oder einem Projekt gehörenden Informationen und Vorgänge vollständig in einer einzigen Zentralmaske einsehbar und auch direkt erreichbar.

TOPIX:8 bietet umfassende Möglichkeiten, Firmen und Personen zu kategorisieren und zu bewerten. Mit Kategorien, Branchenbezeichnungen, Prioritäten und zwei definierbaren Wahlfeldern können Adressaten nach unbegrenzt vielen verschiedenen Kriterien in beliebig definierbare Kategorien eingeteilt werden. Hier nur einige Beispiele:

  • Nutzen sie "Prioritäten", um Kundenklassen zu definieren Z.B. nach Umsatzvolumen, Zahlungsverhalten oder anderen Kriterien.
  • Klassifizieren Sie Adressaten beliebig mit "Kategorien" -   sei es zur detaillierten Interessen- und Bedarfsverfolgung oder zur Protokollierung von Messekontakten.
  • Verwenden Sie die Branchenbezeichnungen, die Ihre Anforderungen treffen.
  • Erstellen Sie Ihr firmeninternes Branchenbuch,  in dem alle Mitarbeiter rasch nachschlagen, wer als Lieferant für Ihren diversen Bedarf in Frage kommt.
  • Erfassen Sie Ihre Marketing- und Vertriebsaktivitäten - mit wenigen Mausklicks verwalten Sie mit Hilfe entsprechender Kategorien, Mailingrückläufer und Fragebogenaktionen. Sehen Sie noch nach Jahren, wer wann Weihnachtsgeschenke oder Werbepräsente erhalten hat.
  • Richten Sie Themenkreise für allgemeine Informationen ein - diese können entweder adressatenbezogen oder firmenintern orientiert sein können: Schon ist die Grundlage für ihre individuelle Knowledge-Datenbank gelegt.
  • Organisieren Sie ein Call-Center oder eine Service-Verwaltung - mit gekoppelter Wiedervorlage und direktem Zugriff auf alle Geschäftsvorfälle können Sie schnell und informiert agieren.
  • Kombiniert mit Zeiterfassung und Projektverwaltung können Sie zudem alle Dienstleistungen erfassen und natürlich auch bequem und schnell abrechnen.
Zielgruppen:
Kleine und mittelständische Unternehmen der Bereiche:
  • Dienstleistung
  • Handel
  • Agenturen
  • Unternehmen im Bereich der Medienbranche
Weitere Programme des Herstellers:
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