Voxtron Communication Center 11 ist die neue Multimedia Customer Interaction Lösung von Voxtron. Dank ihrer einzigartigen Architektur, adressiert sie die Bedürfnisse mittlerer und großer Unternehmen. Voxtron Communication Center 11 bietet eine sehr kompakte Administration und Konfiguration, mit der selbst komplexe Installationen einfach und schnell umgesetzt und verwaltet werden können. Es bietet einmalige und innovative Lizenzschemata, die unterschiedlichsten Anforderungen gerecht werden.

In einem Interface vereint der Voxtron Client die Funktionen, die es dem Unternehmen ermöglichen, seine Kunden über alle Kanäle schnell und kompetent zu bedienen. Die Mitarbeiter erhalten dabei ein Werkzeug, das bei einfacher Bedienung Komfort-Funktionen bietet, die Produktivität erhöht und viele Kommunikationsprozesse optimiert.

Technisch erfüllt das Voxtron Communication Center 11 höchste Ansprüche an moderne IT. Verfügbarkeit, Skalierbarkeit, Verteilbarkeit, Flexibilität, Mandantenfähigkeit, Virtualisierbarkeit sind nur einige Schlagwörter. Die Lösung basiert auf einer Rich Internet Architecture und lässt sich per SIP oder ISDN an zahlreiche kompatible Kommunikationsplattformen anbinden. Das Setup erfolgt durch das Deployment Center mit einer aktiven Benutzerführung und vermeidet so Installations-Fehler. Management  und Verwaltung erfolgen zentral per Browser.

Die Unabhängigkeit des Voxtron Communication Center 11 von IT- und TK-Infrastruktur, die verfügbaren Standardschnittstellen und Softwareentwicklungsmodule (SDKs), die Flexibilität und die Integration in zahlreiche Geschäftsanwendungen dienen als langfristiger Investitionsschutz und verbessern die Position der Voxtron-Kunden im Markt. Die Kompetenz und Geschwindigkeit bei der Umsetzung bauen den Vorsprung weiter aus.

Mit der Kombination von Concurrent User Lizenzierung, Free Seating, Pay per Use und Multimedia-Routing lässt sich die Philosophie eines Customer Interaction Center in einer neuen Qualität realisieren und auch wirtschaftlich sinnvoll darstellen. Voxtron ermöglicht den Unternehmen so die Schaffung einer hohen Customer Intimacy und langfristiger Potenzialen, sowohl in akquisitorischer Hinsicht als auch beim Cross- und Up-Selling. Alle Mitarbeiter des Unternehmens agieren als Einheit im Sinne des Unternehmens für dessen Kunden.

Zu Voxtrons Kunden zählen mittelständische Unternehmen, Städte und Gemeinden, Banken und Versicherungen, die Industrie, Carrier, ISPs/ASPs und Telefonanlagen-Hersteller.