Mit Woodpecker IT kann sowohl Anforderungs-, Änderungs-, wie auch Fehlermanagement betrieben werden. Einträge werden online erfasst, in einer Datenbank gespeichert und anhand eines frei definierbaren Workflows weiterverfolgt. Zugangsvoraussetzung sind bei Lizenz und ASP-Version lediglich ein Browser und eine Internetverbindung.

Damit wird das Fehlermanagement vereinheitlicht und somit wesentlich effizienter. Da kein erfasster Fehler mehr vergessen wird, steigt die Qualität der Produkte. Zudem können alle Beteiligten, auch Kunden optimal mit in den Entwicklungsprozess einbezogen werden. Dadurch steigen Informationsfluss und Kundenzufriedenheit.

Woodpecker IT ist vor allem flexibel. Deshalb ist beispielsweise auch der Einsatz als Help Desk System möglich.

Diese Flexibilität ist an den Features von Woodpecker IT zu erkennen:

• Unbegrenzte Projekte
• Frei definierbarer Workflow
• Unbegrenzte und frei definierbare Felder
• Userrechtemanagement
• Volle Multiuserfähigkeit: Einträge werden gesperrt, wenn sie von einem Benutzer bearbeitet werden
• Hierarchie: Einträge können hierarchisch geordnet werden
• umfangreicher Filtergenerator zur Suche und Sortierung inkl. Erstellung von globalen Filtern, die alle User nutzen können
• Anhänge mit unbegrenzter Dateigröße
• Mailanbindung: sowohl manuelle und automatische Emailversand aus dem System, sowie die Möglichkeit Emails an das System zu senden
• Gesicherte HTTPS-Verbindung
• Import und Export im CSV-Format
• Transfern der Einträge zwischen den Projekten möglich
• Einträge können aus andere Einträge verweisen, auch projektübergreifend
• Erstellung von Einträgen auf Basis von bereits bestehenden
• Druckfunktionen: Drucken der Einträge als Liste, sowie drucken der Einträge in ihrer chronologischen Entwicklung als PDF
• Statistische Auswertungen
• History-Funktion zu jedem Feld
• Chatfenster zu jedem Eintrag

• Woodpecker Time Tracker