Im Schadenfall verspricht sich der Kunde schnelle Hilfe und fundierte Auskunft vom Schadenbearbeiter. Unentbehrlich für den Mitarbeiter ist dabei das Wissen um den Standort des Kunden, um z.B. die nächstgelegene Werkstatt, den Dachdecker oder Fachanwalt zu finden – je nach dem welchen Dienstleister Sie für den Vorgang benötigen.

Zusätzlich zu den Daten für die Schadenerfassung werden weitere Informationen abgefragt, die für die Dienstleistersuche notwendig sind wie z.B. ob ein Fahrzeug abgeschleppt werden muss - da möglicherweise nicht alle Werkstätten diese Leistung anbieten. Ausgehend vom Schadensystem lokalisiert der Schadenbearbeiter den Kunden anhand seiner Angaben (z.B. in 76275 Ettlingen, Am Erlengraben 3). Der Schadenort und die umliegenden, autorisierten Werkstätten werden umgehend in der Ergebnisliste und Karte angezeigt. Der optimale Partner ist derjenige, der die geforderten Leistungen (z.B. BMW-Vertragswerkstatt und Abschleppdienst) erfüllt. Die spartenspezifischen Suchkriterien können Sie beliebig festlegen.

Der Bearbeiter informiert den Kunden über das weitere Vorgehen und beauftragt die gefundene Werkstatt binnen weniger Augenblicke. X4 Geolocator kann sowohl mit einem führenden Schadensystem Daten austauschen, oder als eigenständige Lösung betrieben werden. www.softproject.de

Funktionen im Überblick

• X4 Geolocator ist eine Web-Lösung.
• Eine Arbeitsplatzinstallation ist nicht erforderlich.
• Der Betrieb der Anwendung erfolgt in Ihrem Unternehmen oder im SoftProject Rechenzentrum.
• Das von der Datenbank (z.B. Oracle oder DB/2) unabhängige Datenmodell sorgt für einen schnellen, unkomplizierten Datenimport und garantiert selbst bei großen Datenmengen hohe Performance und Datensicherheit. Standardmäßig beinhaltet unsere Lösung eine „Oracle Express Edition“ als Datenbank.
• Dienstleistereinträge können Kontaktdaten, Serviceleistungen, Kosten, Öffnungszeiten und Partnerschaften beinhalten. Weitere Kriterien lassen sich schnell und einfach über das flexible Datenmodell umsetzen.
• Benutzergruppen können mit individuellen Zugriffsrechten ausgestattet werden, so dass z.B. die Gruppe Kfz-Schaden nur die relevanten Dienstleisteradressen wie z.B. Werkstätten, Abschleppdienste etc. zur Ansicht erhalten und im Gebäudeschaden wiederum Handwerker, Sachverständige etc. gelistet werden.
• Vom Schadenort ausgehend findet die Software den geeigneten Dienstleister auf Basis frei definierbarer Parameter und kürzester Wegstrecke. Die Entfernungsberechnung basiert auf map&guide Straßenkilometern.
• Durch Doppelklick auf einen Dienstleistereintrag wird eine Detailansicht mit allen Leistungskriterien angezeigt. Optional kann dieser sofort elektronisch beauftragt werden.
• Professionelle Routenplanung: Für viele Länder hausnummerngenau.
• Überprüfung der Entfernung zwischen Wohnsitz und Schadenort (Domizilklausel).
• Automatisierte Schnittstelle für die Datenübergabe in ein Schaden-Management-System.
• Optional: Aktuelle Dienstleisteradressen über SchadenPortal24.
• Optional: Direkte Beauftragung von Dienstleistern per Email, Fax oder GDV-Datensatz.

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