Zielsetzung

Aktuelle Adressen und Kommunikationsverbindungen sowie der schnelle Zugriff auf Informationen sind heutzutage wichtige Bestandteile der täglichen Arbeit. Mit Hilfe unserer professionellen und auf die Anforderungen der Kunden abgestimmten Datenbanklösung ZAM® sollen

• Mitglieder, Kunden und Kontakte zu Partnern aller Art verwaltet
• Aufgaben effizienter gestaltet und Routineaufgaben automatisiert
• der Informationsfluss optimiert und
• verschiedene Adressdatenbestände zentral zusammengeführt werden.

Lösung

Verschiedene Informationen, Adressdatenbestände und Kommunikationsverbindungen werden zusammengeführt, in einer zentralen Datenbank gespeichert und die Informationen für alle Mitarbeiter aus einer zentralen Anwendung heraus nutzbar. Flexible Schnittstellen von ZAM® stellen diese Daten wiederum für die unterschiedlichsten Anwendungen zur Verfügung und ermöglichen somit eine mühelose Integration und Einbindung der Adressen, Kommunikationsverbindungen und Informationen in fast jedes Umfeld und in verschiedene Systeme. Somit sind die Kontakte, Adressen und Informationen für alle Mitarbeiter aus einer zentralen Anwendung heraus nutzbar.

Mehr als nur eine Adressverwaltung - ZAM® als zentrales Adress- und Mitgliederinformations-System überzeugt u.a. durch folgende Merkmale:

einfach

• Komfortable sowie intuitive und leicht zu bedienende Benutzeroberfläche
• Automatische, auch personalisierte, Informationsverteilung per Brief, Fax oder E-Mail
• MS Office- und MS Outlook-Integration
• Zentraler Zugriff auf die Adress-Datenbanken

sicher

• Ausgefeiltes Berechtigungskonzept
• Windows Authentifizierung
• Hoher Qualitätsstandard und hohe Sicherheitsmechanismen
• Zugriff über https möglich

schnell

• Schnellzugriff via Web-Browser
• Zugriff direkt aus der Anwendung heraus (Word, Excel und Outlook)
• MS SQL-Server als Datenbasis / Client-Server-Lösung
• Einfache Suche, Volltext-Recherche und komplexe Filterabfragen möglich
• Effiziente Algorithmen

offen

• Offene Schnittstellen zu am Markt etablierten Produkten und büroüblichen Software-Anwendungen (integrationsfähig)
• CTI, Fibu, DMS usw.
• Datensynchronisation mit Palm und Pocket-PC etc.
• Anzahl der zu verwaltendenden Adressen und Kommunikationsverbindungen unbegrenzt
• Systemverträglichkeit
• Unterstützung gängiger Industriestandards

funktionell

• Unterschiedliche Anreden in Abhängigkeit vom Mitarbeiterverhältnis
• Berücksichtigung akademischer Titel, Adelstitel, Nachtitel und Ehrenbezeichnungen
• Dublettenabgleich
• Beliebig viele Firmen, Personen, Mitarbeiter, Anschriften und Kommunikationsverbindungen
• Individuell anpassbare Oberfläche
• Frei definierbare Felder um Zusatzinformationen zu erfassen
• Persönliche Favoriten
• Frei definierbare Vorgabewerte
• Öffentliche und persönliche Notizen mit Wiedervorlagefunktion
• Darstellung von Beziehungen und Netzwerken
• Historie
• Unicode-fähig
• Integration einer PLZ-Datenbank möglich
• uvm.

Philosophie: Die Idee und unser Denkansatz - zentrale Lösung und offene Architektur

ZAM® - Zentrales AdressManagement ist weitaus mehr als nur eine reine Adressverwaltung und kann als „Zentrales AnwendungsModul“ die Basis für die unterschiedlichsten Anwendungen bieten. Adressmanagement heißt nicht nur Adressverwaltung, sondern verkörpert eine Fülle von Funktionen. Mit ZAM® verwalten Sie nicht nur Ihre Adressen, sondern managen alle Informationen rund um Ihre Mitglieder, Kunden und Kontakte. Flexible Schnittstellen auf Basis von SOA stellen die Daten aus ZAM® für diverse Anwendungen zur Verfügung. Die offene Architektur von ZAM®, kombiniert mit der Idee einer zentralen Adresse oder Kommunikationsverbindung, auf die alle Ihre unterschiedlichen Systeme und alle Ihre Mitarbeiter zugreifen, ist einzigartig auf dem Markt. Je nach Kundenwunsch werden die unterschiedlichsten Anwendungen integriert und eine CRM- / MRM-Lösung auf Basis von ZAM® auf Ihre individuellen Anforderungen und Bedürfnisse abgestimmt. Grundsätzlich ist ZAM® so entwickelt, dass wir offen gegenüber Standards sowie gegenüber gängigen und am Markt etablierten Software-Anwendungen sind.

ZAM® bietet bereits im Standard MS Office- und Outlook-Integration, personalisierte Serienbriefe, -Faxe, -E-Mails, Mitglieder- und Gremienverwaltung, gemischte Verteiler bzw. gemischter Versand (Fax, E-Mail, Brief), öffentliche und private Notizen, Wiedervorlagefunktion, umfangreiches Berechtigungskonzept, Recherche- und Filtermöglichkeiten, anpassbare Registerkarten um Zusatzinformationen zu erfassen, frei definierbare Vorgabewerte, anpassbare Briefanreden, Ausfüllhilfen usw. Über bestehende Schnittstellen und Zusatzmodule sind zusätzliche Funktionen wie Dokumentenmanagement, Computer Telefonie Integration (CTI), Finanzbuchhaltung u.a. möglich.

Hoher Bedienerkomfort, vollständige Integration in die gewohnte Softwareumgebung und flexible Schnittstellen zu anderen Produkten zeichnen ZAM® aus. Möglich wird diese Integration durch komfortable Schnittstellen und die Entwicklung nach gängigen Marktstandards. Software muss sich heutzutage an die Geschäftsprozesse der Organisation anpassen lassen und nicht umgekehrt. Wir sagen daher nicht, ZAM® ist CRM / MRM. Unsere Kunden wissen, dass zu Customer bzw. Member Relationship Management mehr gehört als nur eine Software. Aber ZAM® kann die Basis eines professionellen Kundenbeziehungsmanagements darstellen.

Für uns gibt es daher nicht „die“ CRM-/MRM-Lösung. Der Kunde bestimmt durch seine Anforderungen die Lösung auf Basis von ZAM®. Und eine Lösung auf Basis von ZAM® wird daher immer abgestimmt auf die Bedürfnisse des Kunden.

Verbände, Bundesverbände, Öffentliche Verwaltung, Ministerien, Bundesministerien, Organisationen, Institute, Universitäten, Handwerkskammern, Industrie- und Handelskammern, Interessenverbände, kirchliche Organisationen, Behörden, Parteien, Wirtschaft und Industrie.

• EVENT - Seminar- und VeranstaltungsManagement