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Software > B3 Verwaltung > B3.26 Helpdesk, Support
In dieser SoftGuide-Rubrik finden Sie eine Übersicht über Software, Programme, Systeme und Lösungen zum Thema Helpdesk. Die in dieser Rubrik gelistete Helpdesk Software hilft Dienstleistern und Anbietern von Hard- und Software bei der Erbringung / Verwaltung von Support Diensten. Helpdesk Software verfügt i.d.R. über ein Trouble Ticket System und über eine Wissensdatenbank (für Fehleranalysen) und deckt das Management des First Level, Second Level und des Third Level Supports ab.

Im SoftGuide Softwareführer finden Sie auch thematisch ähnliche Rubriken wie Callcenter Software und Knowledge Management.

Software für den Helpdesk, Support und Hotline - aktuelle Marktübersicht

  • alle PC/Windows-basierend Unix-basierend Mainframe-basierend SaaS / Online Mobile
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ManageEngine ServiceDesk Plus  
Einfache Bearbeitung von Tickets, IT Inventarisierung, Lizenzmanagement, ITIL Support   
Anbieter: MicroNova AG  Frau M. Hall  +49 (0)8139 - 93 00 79
iET ITSM - IT Service Management nach ITIL  
Speziell für den Einsatz in IT-Abteilungen, Servicedesks und IT-Dienstleister entwickelt 
Woodpecker Issue Tracker  
web-basiertes Request-, Issue- und Bug-Tracking-Tool    
Hersteller: AVS Alzinger & Vogel Softwareentwicklungs GmbH Herr Vogel  09472/91120
BüroWARE Helpdesk - Customer Care  
BüroWARE Helpdeskist die flexible Customer Care Komplettlösung für Service und Support 
Hersteller: SoftENGINE GmbH Kaufmännische Softwarelösungen +49 6392 995 200
Remedy Action Request System (AR System)  
Action Request System, die schlüsselfertige Helpdesk-Anwendung
Self Service Passwort Reset Manager  
Softwaretool, mit dem Windows-Benutzer ihr Passwort selbst zurücksetzen können 
YourSupport - Webbasiertes Supportsystem  
Webbasiertes Supportsystem mit Knowledge-Datenbank, Self-Service-Portal und Ticketsystem 
Hersteller: IQUADRAT AG Informationsmanagement Frau Kirstin Nestler  0202-74747-0
IT Service Management Suite - Lizenzmanagement / Asset Management  
Steuerung von Kernprozessen und Daten in den Bereichen Asset-, Lizenz- & Servicemanagement  
Hersteller: Matrix42 AG  06102-8160
Service Management Software: professional, international   Compra 
Service Management Software mit Web Cockpit und Eskalationsmanagement   
Anbieter: COMPRA GmbH  Herr Dipl. Ing. Jens Hampl  +49 178 3833 104
Beschwerde-Manager für Lotus Notes / Complaint-Manager  
Lotus Notes Beschwerde-Manager / Complaint-Manager 
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