In dieser SoftGuide-Rubrik finden Sie eine Übersicht über Software, Programme, Systeme und Lösungen zum Thema Callcenter. Die in dieser Rubrik gelistete Callcenter Software dient den unternehmensinternen Callcentern oder Dienstleistern (Callcenter Betreibern) zur Steuerung von Inbound (Anrufentgegennahme durch das Callcenter) oder Outbound (aktive Anrufe durch Callcenter Mitarbeiter) Aktivitäten im Bereich des Telefonmarketing. Neben Telefonmarketing Aktionen werden Callcenter auch häufig für den zentralen Kundensupport eingesetzt.

Im SoftGuide Softwareführer finden Sie auch thematisch ähnliche Rubriken wie Helpdesk Software und Software für den Vertrieb.