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IT & Business 2015

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Mannheim, 28.09.2015 - In der letzten Zeit fokussierte das Mannheimer Unternehmen Flintec IT GmbH das Erfassen von ... mehr

Flexible Zeiterfassung durch die Funktion Nachbuchen

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Mannheim, 23.09.2015 - Die Erfassung der Zeit kann sowohl stationär (z.B. ... mehr

Karriere bei Flintec IT

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Mannheim, 17.09.2015 - Während andere kulturelle Diversität und soziales Engagement versuchen groß zu schreiben, lebt die ... mehr

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Software für Callcenter, Callcenter Software, Telefonmarketing, Telemarketing - aktuelle Marktübersicht

Callcenter sind Telefon-Beratungszentren, die mit Kunden entweder aktiv in Verbindung treten und diese selbst anrufen (outbound) oder von Kunden angerufen werden (inbound). Meist werden Callcenter für verschiedene Kundendienste eingerichtet, wie z.B. Service oder Direktmarketing. Neben Software für Telemarketing, Teleselling und Terminvereinbarung, finden Sie hier zahlreiche Lösungen für Dublettenentfernung, Adresskorrektur und Adressnormierung, Wählcomputern, Komplettlösungen für Servicecenter, so wie einfache CRM-Werkzeuge.

Im SoftGuide Softwareführer finden Sie auch thematisch ähnliche Rubriken wie Helpdesk Software und Software für den Vertrieb.

Kriterien zur Beurteilung von Software finden Sie in unserem Leitfaden Bewertung von Software. Darin werden im Abschnitt 10.2.2.6 Callcenter behandelt.

  • SaaS / Online
  • PC/Windows-basierend
  • MAC OS
  • Unix-basierend
  • Mainframe-basierend
  • Mobile
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