Software zum Einsatz im Vertrieb - Rubrikenübersicht - Seite 4

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AFAS ERP bringt CRM, Finanzen, HR, Payroll, Projekte und Auftragsprozesse in einer cloudbasierten Lösung zusammen. Sie arbeiten mit einer gemeinsamen Datenbasis, automatisieren Abläufe per Workflow und gewinnen über Dashboards jederzeit Transparenz. So reduzieren Sie manuelle Arbeit, vermeiden Medienbrüche und schaffen eine belastbare Grundlage für Wachstum.

Ticket System, Helpdesk, Servicedesk, Full-Service-Management, Incident- und Problem-Management. Neben dem Ticketersteller erfasst das System auch den Zeitpunkt der Erstellung, Personalien, Prioritätsstufe/Dringlichkeit, Problembeschreibung und eine Übersicht bisheriger Bearbeiter. Hohe Prozessindividualisierung, ein hoher Individualisierungsgrad und eine strukturierte und intuitive Benutzeroberfläche sind Kernkompetenzen. Service Level Agreements können abgebildet werden. Eingangskanäle sind: Self-Service-Portal, E-Mail Schnittstelle oder Call In Support. Self-Hosting oder SaaS sind möglich. Der Funktionsumfang ist bei Veränderungen anpassbar. Auch als App.

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