SOFA Helpdesk
EcholoN Service Management Lösung
HEINZELMANN Service.Desk
USU IT & Enterprise Service Management
Axxerion - Prozessoptimierung im Standard von Morgen
CoPTrack
Field Service Management - Tickets
B21-Helpdesk Ticketsystem
MService 4.0 - All-In-One-Software - Steuerungssystem für Arbeitsprozesse
Support-System Helpdesk - Ticketsystem
Woodpecker Issue Tracker
MAINDESK Software für Unternehmen
Informer - Die QM Software für Ihr Qualitätsmanagement
Confluence
openHandwerk - die Handwerkersoftware / Bausoftware in der Cloud
FACTORY ASSISTANT (MR.KNOW)
Kurzinfo
SOFA Helpdesk ist eine flexible Helpdesklösung für den Inhouse- und Endkundensupport
EcholoN - ganzheitliches Service Management
Helpdesk-Software / IT-Service-Management-Software
Produkt-Suite mit praxiserprobten Modulen für das IT und Enterprise Service Management
Axxerion - Weniger Work mehr Flow
Browserbasiertes, umfassendes Projektmanagement. intuitive Bedienung, mobile Komponente
Das Kundenmanagement bildet die Schnittstelle zwischen Kunden und Unternehmen
Webbasierte Helpdesklösung (Ticketsystem) vom Kunden zum Callcenter oder zur Fachabteilung
Bürobetrieb allg., Wissensmanagement, Instandhaltung, Wartung, Fertigung, Lager, EK, VK
Optimieren Sie Ihren Support und nutzen Sie ein Ticketsystem!
web-basiertes System zum Prozess-, Anforderungs- und Fehlermanagement auf Workflowbasis
Mitwachsende Business-Software für Grosshandel, Vermietung, Agenturen, eCommerce uvm.
Informer - Die QM Software für Ihr Qualitätsmanagement
Plattform für Wissens-, Prozess- und Dokumenten-Management
Die Handwerkersoftware / Bausoftware in der Cloud
Von der digitalen Werkerführung, Wartung, Produktionsüberwachung bis zum Notfallmanagement
Preise
- ab 2.320,50 EUR (1.950 EUR zzgl. 19% MwSt) - Vollversion ohne Userbeschränkung
- 952 EUR (800 EUR zzgl. 19% MwSt) - SBE Version (3 Supporter)
- einmalig Einmalige Kosten
- ab 1.303,05 EUR (1.095 EUR zzgl. 19% MwSt) einmalig - inkl. 3 Supporter-Lizenzen
- auf Anfrage
- ab 404,60 EUR (340 EUR zzgl. 19% MwSt) - Small Business, auch kostenlose Version verfügbar
- auf Anfrage (Cloud oder On-Premise)
- auf Anfrage
- ab 232,05 EUR (195 EUR zzgl. 19% MwSt) einmalig - Zwei APL: Startpaket, alle Module
- ab 1.475,60 EUR (1.240 EUR zzgl. 19% MwSt) pro Arbeitsplatz - 1. APL, ERP, alle Module, einmalig
- ab 999,60 EUR (840 EUR zzgl. 19% MwSt) pro Arbeitsplatz - 1. APL, CMMS ohne WaWi, einmalig
- ab 226,10 EUR (190 EUR zzgl. 19% MwSt) pro Arbeitsplatz - 1. APL, CRM. 5 Module, einmalig
- auf Anfrage (flexible Preisgestaltung)
- 309,31 EUR (257,76 EUR zzgl. 20% MwSt)
- auf Anfrage (Userabhängig)
- ab 34,51 EUR (29 EUR zzgl. 19% MwSt) monatlich - Satellitenlizenz für Teilfunktionen
- 117,81 EUR (99 EUR zzgl. 19% MwSt) monatlich - Volllizenz über alle Programmfunktionen
- auf Anfrage
- auf Anfrage (Preis richtet sich nach Nutzerzahl und Installation.)
- ab 65,45 EUR (55 EUR zzgl. 19% MwSt) monatlich
- 571,20 EUR (480 EUR zzgl. 19% MwSt) jährlich - kaufmännische Lizenz - gewerbliche Lizenzen kostengünstiger
- Demoversion kostenlose Demoversion oder Onlinedemo
- ab 11,90 EUR (10 EUR zzgl. 19% MwSt) monatlich - NUTZUNG - Nutzer Account
- ab 0,18 EUR (0,15 EUR zzgl. 19% MwSt) monatlich - NUTZUNG - pro Vorgang
- ab 29.631 EUR (24.900 EUR zzgl. 19% MwSt) einmalig - KAUF - smart process
- ab 208.250 EUR (175.000 EUR zzgl. 19% MwSt) einmalig - KAUF - premium
multiuser-fähig (netzwerkfähig)
ja
ja
ja
ja
ja
ja
ja
ja
ja
nein
ja
ja
ja
ja
ja
ja
Mandantenfähig
ja
ja
ja
ja
ja
ja
ja
ja
ja
ja
ja
nein
ja
nein
ja
ja
Kompatibel mit
Schnittstellen
Active Directory
Anbindung MS Teams
API
API (Webservice)
EcholoN Data Workflow System
Google Translate
Jitsi
Mattermost
Microsoft Teams
office365
PRTG
RFC-Schnittstelle zu SAP
SAP
SAP-Connector
Schnittstelle zur Finanzbuchhaltung (DATEV, ASCII, SAP, Diamant u.a.)
Slack
Webhook
Webservices REST/SOAP
Outlook, Excel
CalDAV
DATANORM 4.0
DATANORM 5.0
DATEV
GAEB
iCal
LDAP
Lexware
OpenStreetMap
SEPA
SFTP
shipcloud
Woo Commerce Shop
XLS
XT:Commerce
ZUGFeRD
Candis
centerdevice
Datanorm
DATEV
Deutsche Verrechnungsstelle
Excel
getmyinvoices.com
Hubspot
IDS
IDS-Connect
KlarPris
Lagerverwaltung
lexoffice
magicplan
mailchimp
Maschinenverwaltung
office365
pin MAIL
scopevisio
sevdesk
vai TRADE
Webseite
XRechnung
ZUGFeRD
APplus
LDAP
MES
Middleware
MPDV
SAP
Webservices REST/SOAP
Wilken
Zusätzliche Soft- und Hardwareanforderungen
Keine
Mindestanforderungen an den Server:
Der Server benötigt eine der folgenden SQL-Datenbanken: MS-SQL 2005, 2008, 2012, 2014; Oracle 10, 11, 12; IBM DB2 bzw. IBM DB400.
empfohlener Speicher: Plattenspeicher >= 40 GByte / Arbeitsspeicher >= 3 GByte
Betriebssystem: Windows 7 (32-/64-Bit), Windows 8 (64-Bit), Windows 10
Taktrate: >= 1 GHz
WINDOWS 95/98/NT/2000/XP/WINDOWS 7/Windows 8/Windows 10
Browser, Internetverbindung
internetfähiges Gerät da Handwerkersoftware / Bausoftware in der Cloud
Tomcat, JDK, Datenbank (Oracle, DB/2, MS SQLServer, MySQL, PostgreSQL)
Dialogsprache(n)
Englisch, Deutsch
Englisch, Deutsch, Französisch
Englisch, Deutsch
Englisch, Deutsch, Französisch
Deutsch
Englisch, Deutsch
Englisch, Deutsch, Französisch
Deutsch
Englisch, Deutsch
Deutsch
Englisch, Deutsch
Englisch, Deutsch
Englisch, Deutsch
Deutsch
Deutsch
Englisch, Deutsch
Dokumentation
Handbuch
Online Hilfe
Demoversion
Technische Dokumentation
Handbuch
Online Hilfe
Demoversion
Technische Dokumentation
Handbuch
Online Hilfe
Demoversion
Technische Dokumentation
Handbuch
Online Hilfe
Demoversion
Technische Dokumentation
Handbuch
Online Hilfe
Demoversion
Technische Dokumentation
Handbuch
Online Hilfe
Demoversion
Technische Dokumentation
Handbuch
Online Hilfe
Demoversion
Technische Dokumentation
Handbuch
Online Hilfe
Demoversion
Technische Dokumentation
Handbuch
Online Hilfe
Demoversion
Technische Dokumentation
Handbuch
Online Hilfe
Demoversion
Technische Dokumentation
Handbuch
Online Hilfe
Demoversion
Technische Dokumentation
Handbuch
Online Hilfe
Demoversion
Technische Dokumentation
Handbuch
Online Hilfe
Demoversion
Technische Dokumentation
Handbuch
Online Hilfe
Demoversion
Technische Dokumentation
Handbuch
Online Hilfe
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Handbuch
Online Hilfe
Demoversion
Technische Dokumentation
Schulung
gegen Entgelt
im Preis enthalten
nicht erforderlich
gegen Entgelt
gegen Entgelt
gegen Entgelt
gegen Entgelt
gegen Entgelt
gegen Entgelt
gegen Entgelt
auf Anfrage
gegen Entgelt
gegen Entgelt
gegen Entgelt
gegen Entgelt
Hotline
gegen Entgelt
im Preis enthalten
gegen Entgelt
im Preis enthalten
gegen Entgelt
gegen Entgelt
nicht erforderlich
im Preis enthalten
im Preis enthalten
gegen Entgelt
im Preis enthalten
im Preis enthalten
gegen Entgelt
nicht erforderlich
gegen Entgelt
Installationssupport
gegen Entgelt
im Preis enthalten
gegen Entgelt
nicht erforderlich
gegen Entgelt
im Preis enthalten
nicht erforderlich
nicht erforderlich
im Preis enthalten
nicht erforderlich
im Preis enthalten
gegen Entgelt
gegen Entgelt
gegen Entgelt
Wartung
gegen Entgelt
im Preis enthalten
gegen Entgelt
nicht erforderlich
gegen Entgelt
gegen Entgelt
im Preis enthalten
nicht erforderlich
gegen Entgelt
im Preis enthalten
im Preis enthalten
gegen Entgelt
gegen Entgelt
im Preis enthalten
gegen Entgelt
Customizing-Option
gegen Entgelt möglich
gegen Entgelt möglich
im Preis enthalten
im Preis enthalten
im Preis enthalten
gegen Entgelt möglich
auf Anfrage
im Preis enthalten
gegen Entgelt möglich
gegen Entgelt möglich
gegen Entgelt möglich
gegen Entgelt möglich
Anzahl der Installationen
>400
80
keine Angabe
120
ca. 250
ca. 500
30
100+
ca. 35.000
+1.000
Erstinstallation (Jahr)
2005
2001
2004
2004
2004
1999
1996
2003
2006
2004
2004
2016
2016
Funktionen
11/11
11/11
10/11
9/11
7/11
5/11
5/11
4/11
4/11
4/11
0/11
0/11
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0/11
0/11
0/11
Anrufverteilung
Gesprächsanzeigen
HelpDesk
Kundenportal
SLA-Vertragsmanagement
Ticket-Erstellung
Ticket-Historie
Ticket-Verteilung
Ticketbearbeitung
Ticketsystem
Wissensdatenbanken