Field Service Management - Mobile

Innosoft Mobile

Die Field Service-Lösung von INNOSOFT Mobile revolutioniert die Arbeitsweise von Technikern im Außendienst. Sie bietet eine effiziente und papierlose Datenzentrale für Smartphones, Tablets und Notebooks, die alle Informationen zu bevorstehenden Aufträgen schnell und unkompliziert zugänglich macht. Von der optimalen Anfahrtsroute bis hin zur Kundenhistorie und allen relevanten Auftragsdaten aus dem INNOSOFT Field Service Management - alles ist in dieser Anwendung verfügbar. Selbst der Abschluss eines Einsatzes gestaltet sich mühelos, da die Dokumentation und Bereitstellung der Abrechnungsdaten nahtlos integriert sind.

Organisieren leicht gemacht: INNOSOFT Mobile stellt sicher, dass Techniker stets auf dem aktuellen Stand sind. Die App basiert auf dem INNOSOFT Field Service Management und präsentiert geplante Technikeraufgaben übersichtlich in einem Kalender. Mit nur einem Klick können Techniker den Kunden direkt aus der App kontaktieren und die Zieladresse per Navigations-App erreichen. Zudem erlaubt die Anwendung eine individuelle Gestaltung des Dokumentenworkflows, sei es das Einbinden von Schaltplänen, sicherheitsrelevanten Unterlagen oder Berichten früherer Serviceeinsätze.

Digitalisierung pur: INNOSOFT ermöglicht vollständig papierlose Prozesse im Servicemanagement, wobei INNOSOFT Mobile eine Schlüsselrolle spielt. Die integrierte Kamerafunktion von Smartphone und Tablet erlaubt Technikern, Fotos direkt einem Einsatz zuzuordnen. Papierbelege und Quittungen für Barauslagen können gescannt und nahtlos ins INNOSOFT Field Service Management eingefügt werden. Leistungsnachweise und Serviceberichte, die vor Ort erstellt werden, können digital signiert und automatisch an den Kunden weitergeleitet werden.

Erfassen von Daten smart gemacht: Die Registrierung von Reise-, Warte- und Arbeitszeiten erfolgt in INNOSOFT Mobile mühelos über eine digitale Stempeluhr. Ankunft und Abfahrt erfordern lediglich einen simplen Klick. Darüber hinaus können Auslagen, Spesen und sogar verbrauchte Ersatzteile gemeldet werden, beispielsweise durch das Fotografieren eines QR-Codes an den Bauteilen.

Ihre Organisation profitiert in vielerlei Hinsicht:

1. Techniker haben sämtliche Auftragsinformationen digital am Einsatzort zur Verfügung, einschließlich Maschineninformationen, Stücklisten und Servicehistorie
2. Die kaufmännische und technische Überprüfung sowie die Fakturierung werden optimiert
3. Maximale Flexibilität durch die freie Wahl der Endgeräte
4. Nahtlose Kommunikation mit dem gesamten Datenbestand des INNOSOFT Field Service Management
5. Hohe Aktualität dank schneller Synchronisation
6. Ein vollständig digitaler Workflow

Wichtige Funktionen im Überblick:

• Techniker-App für Smartphones und Tablets
• Navigation zum Einsatzort und direkter Kontakt zum Kunden aus der App heraus
• Verfügbarkeit aller relevanten Auftragsinformationen überall und jederzeit, auch im Offline-Modus
• Offline-Arbeit mit Zeitstempeln und sofortiger Synchronisation bei Netzverfügbarkeit
• Digitales Signieren von Dokumenten und Aufträgen
• Hintergrundsynchronisation mit Push-Benachrichtigungen für neue oder geänderte Einsätze
• Eingabe, Fotografieren und Scannen von Daten, Objekten und Dokumenten für einen vollständig digitalen Workflow, einschließlich Personalabrechnung und Rechnungsstellung